تونس 18 جوان 2009 (وات) - تم يوم الخميس بالعاصمة تركيز الية تقييم الاداء الاداري وجودة الخدمات من خلال امضاء اتفاقية تعاون اطارية بين وحدة جودة الخدمات الادارية بالوزارة الاولى والمجلس الوطني للاعتماد /توناك/ التابع لوزارة الصناعة والطاقة والمؤسسات الصغرى والمتوسطة. وسيتولى المجلس الوطني للاعتماد بمقتضى هذه الاتفاقية تقييم جودة الخدمات بالهياكل الادارية ودعم برامج التكوين وتبادل التجارب الناجحة في المجال وذلك في اطار تعميم نظام الجودة بالمصالح الادارية العمومية ووضع برنامج وطني للتصرف فيها يهدف الى تحسين نوعية الخدمات المسداة الى المتعاملين مع الادارة. كما تهدف الالية المحدثة بمقتضى الاتفاقية الى تطوير المردودية المؤسساتية والارتقاء بمؤشرات جودة الادارة العمومية الى مستويات البلدان المتقدمة وذلك بالاستناد الى /المرجع الوطني لجودة الخدمات الادارية/ الذي يهدف الى ارساء نظام تصرف حسب الجودة يستلهم المقاييس والمواصفات الدولية. وسيتم في هذا الصدد اعتماد تمش مرحلي وفق ثلاثة مستويات قابلة للتقييم يتمثل الاول في تحسين العلاقة المباشرة بين الادارة والمتعاملين معها في اطار النصوص التشريعية والترتيبية المنظمة للخدمة ويرمي المستوى الثاني وهو المستوى الوسيط الى بلوغ الجودة الشاملة بتقييم نجاعة المسالك الداخلية. أما المستوى الثالث فانه يهدف الى ارساء مبادئ الجودة الشاملة بمشاركة جميع الاطراف الفاعلة في عملية التحسين المستمر بما يحقق جودة الاداء بالمصالح الادارية العمومية.
