دخول وحدة متنقلة للإنعاش الطبي حيز العمل بالمزونة    بنزرت: استكمال أشغال تهيئة وتجديد مركز طب النساء والتوليد وطب الاطفال والرضع ببنزرت نهاية جانفي المقبل    وزير الدّفاع يؤدي زيارة ميدانية إلى القاعدة البحرية بمنزل بورقيبة    الشركة الوطنيّة للسكك الحديديّة التّونسيّة:عدم تسجيل أية أضرار على إثر جنوح قطار المسافرين تونس - غار الدماء    الليلة: الحرارة تتراوح بين 6 و23 درجة    شكونوا المالي تراوري حكم مباراة تونس و نيجيريا في كان 2025 ؟    هذه الدولة العربية تسجّل أعلى أسعار السيارات الجديدة    محرز الغنوشي: الغيث النافع قادم والوضعية قد تتطور الى انذارية بهذه المناطق    ابدأ رجب بالدعاء...اليك ما تقول    منع بيع مشروبات الطاقة لمن هم دون 18 عاما..ما القصة..؟    ماذا في اجتماع وزير التجارة برؤساء غرف التجارة والصناعة؟    زغوان: مجمع الصيانة والتصرف بالمنطقة الصناعية جبل الوسط بئر مشارقة يعلن عن إحداث حقل لانتاج الطاقة الفوطوضوئية    شركة الخطوط الجوية التونسية تكشف عن عرضها الترويجي 'سحر نهاية العام'    خبير يوّضح: العفو الجبائي على العقارات المبنية مهم للمواطن وللبلديات..هاو علاش    يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو..    زيت الزيتون ب10 دنانير:فلاحو تونس غاضبون    تعرّف على عدد ساعات صيام رمضان 2026    عاجل: تهنئة المسيحيين بالكريسماس حلال ام حرام؟...الافتاء المصرية تحسُم    وليد الركراكي: التتويج باللقب القاري سيكون الأصعب في تاريخ المسابقة    وفاة ممرضة أثناء مباشرة عملها بمستشفى الرديف...والأهالي ينفذون مسيرة غضب    موسكو تدعو مواطنيها إلى الامتناع عن السفر إلى ألمانيا لهذه الأسباب    فضاء لبيع التمور من المنتج إلى المستهلك من 22 إلى 28 ديسمبر بهذه الجهة..#خبر_عاجل    11 مليون عمرة في شهر واحد... أرقام قياسية من الحرمين    أبطال إفريقيا: الكاف يسلط عقوبة الويكلو على أحد الأندية المغربية    ما ترميش قشور الموز: حيلة بسيطة تفوح دارك وتنفع نباتاتك    بداية من اليوم..دخول فترة الليالي البيض..    أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون    التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026    افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز    اسكندر القصري ينسحب من تدريب مستقبل قابس    موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026    وداعًا لأسطورة الكوميديا الأمريكية بات فين    عاجل: اليوم القرار النهائي بخصوص اثارة الافريقي ضدّ الترجي...السبب البوغانمي    مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك!    رياضة : فخر الدين قلبي مدربا جديدا لجندوبة الرياضية    عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي..    السجن لطالب بتهمة ترويج المخدرات بالوسط الجامعي..#خبر_عاجل    كأس أمم إفريقيا: برنامج مقابلات يوم غد    عاجل: عاصفة مطرية وثلوج تتجه نحو برشا دُول عربية    هذه أقوى عملة سنة 2025    تحذير خطير للتوانسة : ''القفالة'' بلا ورقة المراقبة يتسببلك في شلل و نسيان    سهرة رأس العام 2026.. تفاصيل حفل إليسا وتامر حسني في هذه الدولة    عاجل/ كأس أمم أفريقيا: الاعلان عن اجراء جديد يهم جميع المباريات..    ينشط بين رواد والسيجومي: محاصرة بارون ترويج المخدرات    صحفي قناة الحوار التونسي يوضح للمغاربة حقيقة تصريحاته السابقة    نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة    عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة..    بداية من من غدوة في اللّيل.. تقلبات جوية وبرد شديد في تونس    النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش    رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات    ويتكوف يكشف موعد المرحلة الثانية من اتفاق غزة    ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار    كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية    فوز المرشح المدعوم من ترامب بالانتخابات الرئاسية في هندوراس    اليوم العالمي للغة العربية ... الاحتفاء بلغة الضاد ضرورة وطنية وقومية لحماية الهوية الثقافية    تزامنا مع العطلة: سلسلة الأنشطة الثقافية والترفيهية الموجهة لمختلف الفئات العمرية    مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن    برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إسناد علامة الجودة "مرحبا " لعدد من المؤسسات التونسية تتويجا لجودة خدماتها الادارية
وات نشر في وات يوم 19 - 03 - 2010

تونس 19 مارس 2010 (وات) - أصبحت جودة الخدمات الإدارية في علاقتها بالمواطن من ضمن الأولويات الأساسية التي تسهر تونس على تركيزها والنهوض بها خدمة للاقتصاد الوطني وللمصالح اليومية للمواطن. وفي هذا الإطار تم إقرار إسناد علامة "مرحبا" صلب المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية للمؤسسات العمومية التي لها نشاط استقبال و تستجيب لجملة من الشروط والمقاييس اللازمة.
ويندرج منح المؤسسات الإدارية لهذه العلامة في إطار تجسيم القرارات الرئاسية بهدف مواكبة التغيرات التي يشهدها سوق الشغل و الارتقاء بخدمات المؤسسات إلى مستوى المعايير الدولية وايضا في إطار تحسين جودة الخدمات المسداة لفائدة المواطنين تماشيا وأهداف البرنامج الرئاسي «معا لرفع التحديات»، 2009/2014 الذي أكد على ضرورة جعل الإدارة في خدمة المواطن والتنمية.
وتهدف علامة الجودة"مرحبا" إلى تعميم نظام جودة الاستقبال و تبسيط الإجراءات الإدارية وهي تندرج في إطار مقاربة تحديثية للإدارة. كما انها تراهن على جودة الخدمات كعامل أساسي لخدمة الاقتصاد الوطني و الاستجابة لمصلحة المواطنين.
و ترمى أساسا إلى تقديم الخدمة المطلوبة في الآجال المحددة و إلى تيسير الإجراءات الإدارية حتى يكون الرد على طلبات الحرفاء في إبانه .وتشمل علامة مرحبا كل الشبابيك الموحدة التي تقدم الخدمات للمواطن و للمؤسسات العمومية و للمستثمر على حد السواء.
و يتم تطبيق هذا النظام عبر عملية تدقيق تشرف عليها لجنة مختصة تتكفل بإسنادها إلى المؤسسات العمومية المؤهلة.
و لإضفاء فاعلية على هذه العلامة الجديدة و ضعت لائحة فنية تحدد شروط إسداء الخدمات في ميقاتها المحددة مسبقا.
وقد تحصّل مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة تكنولوجيات الاتصال على علامة «مرحبا» لجودة الاستقبال بالمؤسسات العمومية ويكون بذلك أول مكتب للعلاقات مع المواطن يتحصّل على هذه العلامة تتويجا للجهود التي تم بذلها في هذا السياق.
كما تحصل مكتب التشغيل و العمل المستقل بباب بحر تونس و فضاء المبادرة بسوسة في منتصف شهر مارس على هذه العلامة علما وانه سيتم إسناده العلامة قبل موفى شهر مارس 2010 لمكاتب التشغيل و العمل المستقل بكل من سوسة و|أريانة و سليانة و صفاقس الجنوبية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.