حكايات تونسية ...«الماء إلّي ماشي للسدرة.. الزيتونة أولى بيه»    القناوية... فوائد مذهلة في ثمرة بسيطة... اكتشفها    أخبار الحكومة    المنستير: دعوة إلى إحداث شبكة وطنية للإعلام الجهوي خلال ندوة علمية بمناسبة الذكرى 48 لتأسيس إذاعة المنستير    بلدية سوسة تُحذّر: لا استغلال للرصيف أو مآوي السيارات دون ترخيص    مصب «الرحمة» المراقب بمنزل بوزلفة .. 130 عاملا يحتجون وهذه مطالبهم    وسط تحذيرات من ضربة مفاجئة جديدة.. إيران ترفض وقف تخصيب اليورانيوم    أبو عبيدة.. مستعدون للتعامل مع الصليب الأحمر لإدخال الطعام والدواء لأسرى العدو ولكن بشرط    مصادر طبية فلسطينية: قرابة 100 شهيد إثر الغارات الإسرائيلية المتواصلة منذ فجر الأحد    هيئة شؤون الحرمين تدعو زوار المسجد الحرام لارتداء لباس محتشم يليق بالمكان المقدّس    الجوادي بطل العالم في 800 و1500 متر سباحة ... ميلاد أسطورة جديدة    كأس أفريقيا للمحليين... حلم الجزائر في 2025    فيما «البقلاوة» تثور على التحكيم ...الترجي يحرز «السوبر»    أماكن تزورها...بلاد الجريد حضارة وتراث وتقاليد    أيام قرطاج السينمائية تكرّم الراحل زياد الرّحباني في دورتها المقبلة    العهد مع جمهور الحمامات ...صابر الرباعي... يصنع الحدث    اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي    تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل    يحدث في منظومة الربيع الصهيو أمريكي    إعفاء كاتب عام بلدية مكثر    وفاة كهل غرقا بشواطئ بنزرت    تطاوين على خارطة السياحة الوطنية: إجراءات جديدة لدعم المشاريع والشركات الأهلية    واقعة قبلة الساحل تنتهي بودّ: اتصال هاتفي يُنهي الخلاف بين راغب علامة والنقابة    منظمة الصحة العالمية تدعو إلى إدماج الرضاعة الطبيعية ضمن الاستراتيجيات الصحية الوطنية وإلى حظر بدائل حليب الأم    لماذا يجب أن ننتبه لكمية السكر في طعامنا اليومي؟    فاكهة بألف فائدة: لماذا يجب أن تجعل العنب جزء من غذائك اليومي؟    هكذا سيكون الطقس هذه الليلة    جرجيس: انتشال جثتين لطفلين غرقا بشاطئ حسي الجربي    النجم الساحلي يكشف تعاقده رسميا مع ماهر بالصغير والسنغالي الحسن دياو    باجة: تجميع ربع الانتاج الوطنى من الحبوب وموسم الحصاد يقترب من نهايته    المنستير: الإعداد لإحداث ماجستير مهني في مجال الإضاءة المستدامة والذكية بالمدرسة الوطنية للمهندسين بالمنستير    مقترح قانون لإحداث بنك بريدي: نحو تعزيز الشمول المالي وتوفير خدمات مصرفية للفئات المهمشة    تنبيه للمواطنين: انقطاع واضطراب الماء بهذه المناطق..    سيدي بوزيد: تضرر المحاصيل الزراعية بسبب تساقط البرد    الأغاني الشعبية في تونس: تراث لامادي يحفظ الذاكرة، ويعيد سرد التاريخ المنسي    اعادة انتخاب عارف بلخيرية رئيسا جديدا للجامعة التونسية للرقبي للمدة النيابية 2025-2028    عاجل : نادي الوحدات الاردني يُنهي تعاقده مع المدرب قيس اليعقوبي    تواصل الحملة الأمنية المصرية على التيك توكرز.. القبض على بلوغر شهير يقدم نفسه كضابط سابق    بلاغ هام لوزارة التشغيل..#خبر_عاجل    بطولة العالم للسباحة: الأمريكية ليديكي تفوز بذهبية 800 م حرة    عودة فنية مُفعمة بالحبّ والتصفيق: وليد التونسي يُلهب مسرح أوذنة الأثري بصوته وحنينه إلى جمهوره    ''السوبر تونسي اليوم: وقتاش و فين ؟''    برنامج متنوع للدورة ال32 للمهرجان الوطني لمصيف الكتاب بولاية سيدي بوزيد    تقية: صادرات قطاع الصناعات التقليدية خلال سنة 2024 تجاوزت 160 مليون دينار    وزارة السياحة تحدث لجنة لتشخيص واقع القطاع السياحي بجرجيس    الملك تشارلز يعرض مروحية الملكة إليزابيث للبيع    رفع الاعتصام الداعم لغزة أمام السفارة الأمريكية وتجديد الدعوة لسن قانون تجريم التطبيع    نانسي عجرم تُشعل ركح قرطاج في سهرة أمام شبابيك مغلقة    ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش !    عاجل/ تحول أميركي في مفاوضات غزة..وهذه التفاصيل..    درجات حرارة تفوق المعدلات    لرصد الجوي يُصدر تحييناً لخريطة اليقظة: 12 ولاية في الخانة الصفراء بسبب تقلبات الطقس    شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها    قبلي: يوم تكويني بعنوان "أمراض الكبد والجهاز الهضمي ...الوقاية والعلاج"    تنبيه هام: تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق..#خبر_عاجل    جامع الزيتونة ضمن السجل المعماري والعمراني للتراث العربي    كيف حال الشواطئ التونسية..وهل السباحة ممكنة اليوم..؟!    عاجل/ شبهات اختراق وتلاعب بمعطيات شخصية لناجحين في البكالوريا..نقابة المستشارين في الإعلام والتوجيه الجامعي تتدخل..    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إسناد علامة الجودة "مرحبا " لعدد من المؤسسات التونسية تتويجا لجودة خدماتها الادارية
وات نشر في وات يوم 19 - 03 - 2010

تونس 19 مارس 2010 (وات) - أصبحت جودة الخدمات الإدارية في علاقتها بالمواطن من ضمن الأولويات الأساسية التي تسهر تونس على تركيزها والنهوض بها خدمة للاقتصاد الوطني وللمصالح اليومية للمواطن. وفي هذا الإطار تم إقرار إسناد علامة "مرحبا" صلب المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية للمؤسسات العمومية التي لها نشاط استقبال و تستجيب لجملة من الشروط والمقاييس اللازمة.
ويندرج منح المؤسسات الإدارية لهذه العلامة في إطار تجسيم القرارات الرئاسية بهدف مواكبة التغيرات التي يشهدها سوق الشغل و الارتقاء بخدمات المؤسسات إلى مستوى المعايير الدولية وايضا في إطار تحسين جودة الخدمات المسداة لفائدة المواطنين تماشيا وأهداف البرنامج الرئاسي «معا لرفع التحديات»، 2009/2014 الذي أكد على ضرورة جعل الإدارة في خدمة المواطن والتنمية.
وتهدف علامة الجودة"مرحبا" إلى تعميم نظام جودة الاستقبال و تبسيط الإجراءات الإدارية وهي تندرج في إطار مقاربة تحديثية للإدارة. كما انها تراهن على جودة الخدمات كعامل أساسي لخدمة الاقتصاد الوطني و الاستجابة لمصلحة المواطنين.
و ترمى أساسا إلى تقديم الخدمة المطلوبة في الآجال المحددة و إلى تيسير الإجراءات الإدارية حتى يكون الرد على طلبات الحرفاء في إبانه .وتشمل علامة مرحبا كل الشبابيك الموحدة التي تقدم الخدمات للمواطن و للمؤسسات العمومية و للمستثمر على حد السواء.
و يتم تطبيق هذا النظام عبر عملية تدقيق تشرف عليها لجنة مختصة تتكفل بإسنادها إلى المؤسسات العمومية المؤهلة.
و لإضفاء فاعلية على هذه العلامة الجديدة و ضعت لائحة فنية تحدد شروط إسداء الخدمات في ميقاتها المحددة مسبقا.
وقد تحصّل مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة تكنولوجيات الاتصال على علامة «مرحبا» لجودة الاستقبال بالمؤسسات العمومية ويكون بذلك أول مكتب للعلاقات مع المواطن يتحصّل على هذه العلامة تتويجا للجهود التي تم بذلها في هذا السياق.
كما تحصل مكتب التشغيل و العمل المستقل بباب بحر تونس و فضاء المبادرة بسوسة في منتصف شهر مارس على هذه العلامة علما وانه سيتم إسناده العلامة قبل موفى شهر مارس 2010 لمكاتب التشغيل و العمل المستقل بكل من سوسة و|أريانة و سليانة و صفاقس الجنوبية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.