عاجل/ قضية التسفير..تطورات جديدة…    البرلمان : مقترح لتنقيح وإتمام فصلين من قانون آداء الخدمة الوطنية    استقرار نسبة الفائدة في السوق النقدية عند 7.5 %..    عاجل : واتساب يتوقف على هذه الهواتف ابتداءً من 5 ماي... هل هاتفك بينها؟    الرابطة المحترفة الاولى: صافرة مغربية لمباراة الملعب التونسي والاتحاد المنستيري    الإفريقي: الزمزمي يغيب واليفرني يعود لحراسة المرمى ضد النادي البنزرتي    فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية    عمدا إلى الإعتداء على شقيقين بآلة حادة ... جريمة شنيعة في أكودة    خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها!    إلى الأمهات الجدد... إليكِ أبرز أسباب بكاء الرضيع    ارتفاع تكلفة الترفيه للتونسيين بنسبة 30%    تطاوين: قافلة طبية متعددة الاختصاصات تزور معتمدية الذهيبة طيلة يومين    صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ    الرابطة الأولى (الجولة 28): صراع مشتعل على اللقب ومعركة البقاء تشتد    بطولة انقلترا : ضربة لآمال فورست في بلوغ رابطة الأبطال بعد خسارته 2-صفر أمام برنتفورد    نسق إحداث الشركات الأهلية في تونس يرتفع ب140% مقارنة بسنة 2024    عاجل/ هلاك ستيني في حريق بمنزل..    في سابقة خطيرة/ ينتحلون صفة أمنيين ويقومون بعملية سرقة..وهذه التفاصيل..    إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر    القضية الفلسطينية تتصدر مظاهرات عيد الشغل في باريس    أعوان وإطارات المركز الدولي للنهوض بالاشخاص ذوي الاعاقة في اعتصام مفتوح    لي جو هو يتولى منصب الرئيس المؤقت لكوريا الجنوبية    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    سعر ''بلاطو العظم'' بين 6000 و 7000 مليم    عيد الاضحى 2025: الأضاحي متوفرة للتونسيين والأسعار تُحدد قريبًا    الصين تدرس عرضا أميركيا لمحادثات الرسوم وتحذر من "الابتزاز"    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين    نهائيات ماي: مواجهات نارية وأول نهائي لمرموش في مانشستر سيتى    وجبة غداء ب"ثعبان ميت".. إصابة 100 تلميذ بتسمم في الهند    اتحاد الفلاحة: أضاحي العيد متوفرة والأسعار ستُحدد لاحقًا وفق العرض والطلب    صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة    رئيس الجمهورية: تونس تزخر بالوطنيين القادرين على خلق الثّروة والتّوزيع العادل لثمارها    "نحن نغرق".. سفينة مساعدات متجهة إلى غزة تتعرض لهجوم جوي (فيديو)    سقوط طائرة هليكوبتر في المياه ونجاة ركابها بأعجوبة    توتنهام يضع قدما في نهائي الدوري الأوروبي بالفوز 3-1 على بودو/جليمت    بقيادة بوجلبان.. المصري البورسعيدي يتعادل مع الزمالك    مخاطر الاستخدام الخاطئ لسماعات الرأس والأذن    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    "براكاج" حافلة نقل مدرسي ببنزرت.. إيقاف 6 شبان , بينهم 3 قصّر    الوضع الثقافي بالحوض المنجمي يستحق الدعم السخي    المسرحيون يودعون انور الشعافي    الجلسة العامة للبنك الوطني الفلاحي: القروض الفلاحية تمثل 2ر7 بالمائة من القروض الممنوحة للحرفاء    الليلة: سحب عابرة والحرارة تتراوح بين 15 و26 درجة    انتخاب رئيس المجلس الوطني لهيئة الصيادلة رئيسا للاتحاد الافريقي للصيادلة    ارتفاع طفيف في رقم معاملات الخطوط التونسية خلال الثلاثي الأول من 2025    إقبال جماهيري كبير على معرض تونس الدولي للكتاب تزامنا مع عيد الشغل    وزير الصحة: لا يوجد نقص في الأدوية... بل هناك اضطراب في التوزيع    يوم دراسي حول 'الموسيقى الاندلسية ... ذاكرة ثقافية وابداع' بمنتزه بئر بلحسن بأريانة    نحو توقيع اتفاقية شراكة بين تونس والصين في مجال الترجمة    توقيع عدد من الإصدارات الشعرية الجديدة ضمن فعاليات معرض تونس الدولي للكتاب    محمد علي كمون ل"الشروق" : الجمهور على مع العرض الحدث في أواخر شهر جوان    صادم: أسعار الأضاحي تلتهب..رئيس الغرفة الوطنية للقصابين يفجرها ويكشف..    توجيه تهمة 'إساءة استخدام السلطة' لرئيس كوريا الجنوبية السابق    أذكار المساء وفضائلها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إسناد علامة الجودة "مرحبا " لعدد من المؤسسات التونسية تتويجا لجودة خدماتها الادارية
وات نشر في وات يوم 19 - 03 - 2010

تونس 19 مارس 2010 (وات) - أصبحت جودة الخدمات الإدارية في علاقتها بالمواطن من ضمن الأولويات الأساسية التي تسهر تونس على تركيزها والنهوض بها خدمة للاقتصاد الوطني وللمصالح اليومية للمواطن. وفي هذا الإطار تم إقرار إسناد علامة "مرحبا" صلب المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية للمؤسسات العمومية التي لها نشاط استقبال و تستجيب لجملة من الشروط والمقاييس اللازمة.
ويندرج منح المؤسسات الإدارية لهذه العلامة في إطار تجسيم القرارات الرئاسية بهدف مواكبة التغيرات التي يشهدها سوق الشغل و الارتقاء بخدمات المؤسسات إلى مستوى المعايير الدولية وايضا في إطار تحسين جودة الخدمات المسداة لفائدة المواطنين تماشيا وأهداف البرنامج الرئاسي «معا لرفع التحديات»، 2009/2014 الذي أكد على ضرورة جعل الإدارة في خدمة المواطن والتنمية.
وتهدف علامة الجودة"مرحبا" إلى تعميم نظام جودة الاستقبال و تبسيط الإجراءات الإدارية وهي تندرج في إطار مقاربة تحديثية للإدارة. كما انها تراهن على جودة الخدمات كعامل أساسي لخدمة الاقتصاد الوطني و الاستجابة لمصلحة المواطنين.
و ترمى أساسا إلى تقديم الخدمة المطلوبة في الآجال المحددة و إلى تيسير الإجراءات الإدارية حتى يكون الرد على طلبات الحرفاء في إبانه .وتشمل علامة مرحبا كل الشبابيك الموحدة التي تقدم الخدمات للمواطن و للمؤسسات العمومية و للمستثمر على حد السواء.
و يتم تطبيق هذا النظام عبر عملية تدقيق تشرف عليها لجنة مختصة تتكفل بإسنادها إلى المؤسسات العمومية المؤهلة.
و لإضفاء فاعلية على هذه العلامة الجديدة و ضعت لائحة فنية تحدد شروط إسداء الخدمات في ميقاتها المحددة مسبقا.
وقد تحصّل مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة تكنولوجيات الاتصال على علامة «مرحبا» لجودة الاستقبال بالمؤسسات العمومية ويكون بذلك أول مكتب للعلاقات مع المواطن يتحصّل على هذه العلامة تتويجا للجهود التي تم بذلها في هذا السياق.
كما تحصل مكتب التشغيل و العمل المستقل بباب بحر تونس و فضاء المبادرة بسوسة في منتصف شهر مارس على هذه العلامة علما وانه سيتم إسناده العلامة قبل موفى شهر مارس 2010 لمكاتب التشغيل و العمل المستقل بكل من سوسة و|أريانة و سليانة و صفاقس الجنوبية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.