إحباط هجوم بالمتفجرات على حفل ليدي غاغا'المليوني'    نهوض المزونة يضمد الجراح ويبث الفرحة بالصعود الى الرابطة الثالثة    طقس الليلة.. أمطار رعدية بعدد من الجهات    الملاسين وسيدي حسين.. إيقاف 3 مطلوبين في قضايا حق عام    معهد الصحافة وعلوم الاخبار ينظم "اقتصاديات الإعلام "    قابس.. حوالي 62 ألف رأس غنم لعيد الأضحى    الرابطة المحترفة الأولى: النتائج الكاملة للجولة 28 والترتيب العام    ثنائية مبابي تقود ريال مدريد لمواصلة الضغط على برشلونة المتصدر بالفوز 3-2 على سيلتا فيغو    الكاف: انطلاق موسم حصاد الأعلاف مطلع الأسبوع القادم وسط توقّعات بتحقيق صابة وفيرة وذات جودة    وزارة العدل توضّح بشأن ما تمّ تداوله من معلومات "غير صحيحة" حول تعرض سجين مودع بسجن بنزرت إلى التعذيب    حجز عملة أجنبية مدلسة بحوزة شخص ببن عروس    حجز أجهزة إتصال تستعمل للغش في الإمتحانات بحوزة أجنبي حاول إجتياز الحدود البرية خلسة    نهاية عصر البن: قهوة اصطناعية تغزو الأسواق    أهم الأحداث الوطنية في تونس خلال شهر أفريل 2025    الصالون المتوسطي للبناء "ميديبات 2025": فرصة لدعم الشراكة والانفتاح على التكنولوجيات الحديثة والمستدامة    قبلي.. الاطاحة بشاب انتحل صفة عون أمن    انتفاخ إصبع القدم الكبير...أسباب عديدة وبعضها خطير    تنبيه للمواطنين بخصوص آخر أجل لخلاص معلوم الجولان..#خبر_عاجل    هام/ بالأرقام..هذا عدد السيارات التي تم ترويجها في تونس خلال الثلاثي الأول من 2025..    إلى أواخر أفريل 2025: رفع أكثر من 36 ألف مخالفة اقتصادية وحجز 1575 طنا من المواد الغذائية..    الفول الأخضر: لن تتوقّع فوائده    تركيا.. مجهول يهاجم زعيم أكبر حزب معارض    مبادرة تشريعية تتعلق بإحداث صندوق رعاية كبار السن    مجلس نواب الشعب يشارك في أشغال مؤتمر الاتحاد البرلماني العربي المنعقد بالجزائر من 2 إلى 4 ماي    تونس في معرض "سيال" كندا الدولي للإبتكار الغذائي: المنتوجات المحلية تغزو أمريكا الشمالية    إحباط عمليات تهريب بضاعة مجهولة المصدر قيمتها 120 ألف دينار في غار الماء وطبرقة.    تسجيل ثالث حالة وفاة لحادث عقارب    إذاعة المنستير تنعى الإذاعي الراحل البُخاري بن صالح    النفيضة: حجز كميات من العلف الفاسد وإصدار 9 بطاقات إيداع بالسجن    برنامج مباريات اليوم والنقل التلفزي    الاطاحة بتلميذين بصدد سرقة الأسلاك النحاسية من مؤسسة تربوية..!    خطير/كانا يعتزمان تهريبها إلى دولة مجاورة: إيقاف امرأة وابنها بحوزتهما أدوية مدعمة..    عاجل/ سقوط صاروخ أطلق من اليمن قرب المطار الرئيسي في إسرائيل..    زلزالان بقوة 5.4 يضربان هذه المنطقة..#خبر_عاجل    تنبيه/ انقطاع التيار الكهربائي اليوم بهذه الولايات..#خبر_عاجل    هام/ توفر أكثر من 90 ألف خروف لعيد الاضحى بهذه الولاية..    الدورة الاولى لصالون المرضى يومي 16 و17 ماي بقصر المؤتمرات بتونس العاصمة    باكستان تغلق موانئها أمام السفن الهندية    سوسة: الإعلامي البخاري بن صالح في ذمة الله    بطولة فرنسا - باريس يخسر من ستراسبورغ مع استمرار احتفالات تتويجه باللقب    لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ"    الدوري الايطالي.. نابولي ينتصر ويعزز صدارته في الترتيب    الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر    نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم    تعيين مدير عام جديد على رأس "بي هاش" للتأمين    ترامب ينشر صورة له وهو يرتدي زي البابا ..    كارول سماحة تنعي زوجها بكلمات مؤثرة    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تطور عدد المؤسسات المتحصلة على علامة “مرحبا”
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 02 - 04 - 2010

أخبار تونس- تجسيما لتوصيات رئيس الدولة القاضية بإيلاء مشاغل المواطنين وتطلعاتهم الأهمية المثلى، نظمت وزارة النقل يومي 30 و31 مارس 2010 دورة تكوينية حول علامة الاستقبال “مرحبا” لفائدة الأعوان المكلفين بمكاتب العلاقات مع المواطن ومكاتب الاستقبال بكافة المصالح والمؤسسات والمنشات الوطنية الراجعة إليها بالنظر.
وتأتي هذه المبادرة لتعزز الإجراءات المتخذة والمتمثلة خاصة في دعوة الإدارات إلى تخصيص حيز زمني كل أسبوع للإنصات للمواطن وإيجاد الحلول الملائمة لمشاغله إلى جانب إحداث خلية لدفع الاستثمار الخاص.
وتهدف علامة الجودة “مرحبا” أساسا إلى تعميم نظام جودة الاستقبال وتبسيط الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمة المطلوبة في الآجال المحددة.
وتنص اللائحة الفنية لعلامة “مرحبا” على أن يكون الرد على الخدمة المطلوبة عن طريق المراسلات في أجل لا يتعدى 21 يوما وعن طريق البريد الإلكتروني في ظرف لا يتجاوز 48 ساعة فيما يستوجب أن يكون الرد على الطلبات المقترحة عبر الهاتف حينيا أو في أجل لا يتعدى 24 ساعة على أقصى تقدير.
ويذكر أن المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية أحدث، بالتعاون مع وحدة جودة الخدمات الإدارية التابعة للوزارة الأولى، علامة جودة الاستقبال “مرحبا” التي تسند لمستحقيها من الإدارات العمومية التي تتوفر على جودة الخدمات الإدارية من حيث الاستقبال الجيد والنفاذ الناجع والسريع للخدمة المطلوبة.
ويذكر في هذا المجال أنه تم تسليم علامة “مرحبا” لجودة الاستقبال بالمصالح العمومية لفضاءات المبادرة بكل من تونس وسوسة وسليانة ومكتبي التشغيل والعمل المستقل بباب بحر تونس وسليانة خلال موكب انتظم يوم الخميس بمقر فضاء المبادرة بتونس.
كما تحصّل مكتب العلاقات مع المواطن بوزارة تكنولوجيات الاتصال على علامة «مرحبا» لجودة الاستقبال بالمؤسسات العمومية.
كما تسلمت وزارة التكوين المهني والتشغيل درعا يحمل شارة العلامة “مرحبا” من قبل المعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.