لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    برشلونة يقلب الطاولة على بلد الوليد ويبتعد بصدارة "الليغا"    ربيع الفنون بالقيروان يُنشد شعرا    في لقائه بوزراء .. الرئيس يأمر بإيجاد حلول لمنشآت معطّلة    الدوري الفرنسي.. باريس سان جيرمان يتلقى خسارته الثانية تواليًا    غدا: حرارة في مستويات صيفية    منير بن صالحة: ''منوّبي بريء من جريمة قتل المحامية منجية''    مؤشر إيجابي بخصوص مخزون السدود    عاجل/ قضية منتحل صفة مدير بديوان رئاسة الحكومة..السجن لهؤولاء..    صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ"    الأطباء الشبان يُهدّدون بالإضراب لمدة 5 أيّام    بداية من 6 ماي: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بالعاصمة    الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر    القصرين: قافلة صحية متعددة الاختصاصات تحلّ بمدينة القصرين وتسجّل إقبالًا واسعًا من المواطنين    سامي بنواس رئيس مدير عام جديد على رأس بي هاش للتأمين    طقس الليلة: الحرارة تصل الى 27 درجة    وزير النقل يدعو الى استكمال أشغال التكييف في مطار تونس قرطاج استعدادا لموسم الحجّ وعودة التّونسيين بالخارج    نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم    كلاسيكو اوفى بوعوده والنادي الصفاقسي لم يؤمن بحظوظه    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: المنتخب التونسي يضيف ثلاث ميداليات في منافسات الاواسط والوسطيات    منوبة: 400 تلميذ وتلميذة يشاركون في الدور النهائي للبطولة الاقليمية لألعاب الرياضيات والمنطق    "براكاج" يُطيح بمنحرف محل 26 منشور تفتيش    غدا.. قطع الكهرباء ب3 ولايات    إحالة رجل أعمال في مجال تصنيع القهوة ومسؤول سام على الدائرة الجنائية في قضايا فساد مالي ورفض الإفراج عنهما    بداية من الاثنين: انطلاق "البكالوريا البيضاء"    دقاش: شجار ينتهي بإزهاق روح شاب ثلاثيني    عاجل/ سرقة منزل المرزوقي: النيابة العمومية تتدخّل..    الكلاسيكو: الترجي يحذر جماهيره    بعد منعهم من صيد السردينة: بحّارة هذه الجهة يحتجّون.. #خبر_عاجل    البنك الوطني الفلاحي: توزيع أرباح بقيمة دينار واحد عن كل سهم بعنوان سنة 2024    "البيض غالٍ".. ترامب يدفع الأمريكيين لاستئجار الدجاج    الحج والعمرة السعودية تحذّر من التعرُّض المباشر للشمس    دراسة جديدة: الشباب يفتقر للسعادة ويفضلون الاتصال بالواقع الافتراضي    البطولة العربية للرماية بالقوس والسهم - تونس تنهي مشاركتها في المركز الخامس برصيد 9 ميداليات    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    عاجل/ ضحايا المجاعة في ارتفاع: استشهاد طفلة جوعا في غزة    جندوبة: استعدادات لانجاح الموسم السياحي    وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة    المأساة متواصلة: ولادة طفلة "بلا دماغ" في غزة!!    قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات    السلطات الجزائرية توقف بث قناة تلفزيونية لمدة عشرة أيام    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    الموت يفجع الفنانة اللبنانية كارول سماحة    التلفزيون الجزائري يهاجم الإمارات ويتوعدها ب"ردّ الصاع صاعين"    الولايات المتحدة توافق على بيع صواريخ بقيمة 3.5 مليار دولار للسعودية    الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل    ترامب ينشر صورة بزيّ بابا الفاتيكان    غارات إسرائيلية عنيفة تستهدف مواقع مختلفة في سوريا    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    مقارنة بالسنة الماضية: إرتفاع عدد الليالي المقضاة ب 113.7% بولاية قابس.    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 09 - 01 - 2010

أخبار تونس – سلم عشية أمس بمقر البنك المركزي التونسي السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي في حفل حضره إطارات البنك المركزي والرؤساء المديرون العامون للبنوك الوطنية والخاصة والسيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات البنكية لسنة2009 والتي كان الرئيس زين العابدين بن علي اقرها سنة 2008 بهدف النهوض بالخدمات البنكية والمصرفية وتجويد الأنشطة التابعة.
وفاز بالجائزة الرئاسية التي تنظم لأول مرة ثلاثة فروع بنكية من مجمل عشرين فرع بنكي تقدمت للمشاركة فيها في إطار ما ضبطه نظام الجائزة وفاز بالجائزة الثانية ومبلغها عشرة آلاف دينار بالتساوي كل من فرع البنك الوطني الفلاحي بمدينة صفاقس والتجاري بنك بمدينة بنزرت فيما فاز بالجائزة الثالثة فرع بنك تونس العربي الدولي بشارع محمد الخامس ومقدارها خمسة آلاف دينار وقد حجبت الجائزة الأولى وستتمتع الفروع البنكية و الفائزة بسنة من الإشهار المتواصل على موقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة في تقييمها لاختيار الفائزين على 14 عنصرا تمحورت حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحر فاء ونشاطه فضلا عن مؤشراته.
وأكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي في الكلمة التي ألقاها بالمناسبة أن القطاع المصرفي أصبح بفضل التطور الايجابي الذي حققه خلال السنوات الأخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد وقد تأكدت نجاعته خلال الأزمة المالية العالمية الأخيرة حيث كان آداء القطاع متناغما مع التوجهات والإرادة الحقيقية لبلاد تتوق للأفضل.
وتطرق السيد توفيق بكار في سياق متصل إلى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية إلى خدمات بنكية أرقى وأفضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحر فاء مؤكدا أن المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التي تعتبر من أهم التوجهات المستقبلية التي أقرها البرنامج الرئاسي “معا لرفع التحديات” 2009-2014 .
واستعرض مختلف أبعاد الجائزة الرئاسية والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الإجراءات التي أقرت لتطوير آداء القطاع المصرفي مشيرا إلى أن الجودة تتعدى المفهوم النظري لتمتد إلى أساليب العمل والسلوكيات وترتقي إلى منزلة الثقافة.
ولاحظ محافظ البنك المركزي التونسي أن استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية هو تجسم للتوجه الرامي إلى جعل الفرع نقطة وصل مع الحر فاء والواجهة الأمامية التي تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك في كلمته التطور الذي تشهده المعاملات البنكية مع الحر فاء ملاحظا أن الميثاق الذي يتم إعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه أن يدعم الجودة وينميها على أوسع نطاق.
أما السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك والمؤسسات المالية فقد أشار بدوره أن الجودة تعتبر شرطا أساسيا لتطور المؤسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية أصبحت تكتسي صبغة إلزامية منذ سنة 2006 في إطار تشريعي تم إقراره للغرض.
وذكر بان آخر استبيان أجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي في سنة 2009 على أساس شريحة ممثلة لكل فئات الحر فاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها في البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة كما أوضح المتحدث.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.