المؤرخ عبد الجليل التميمي يدعو إلى وضع رؤية جديدة للتعليم    "ضعي روحك على يدك وامشي" فيلم وثائقي للمخرجة زبيدة فارسي يفتتح الدورة العاشرة للمهرجان الدولي لأفلام حقوق الإنسان بتونس    الديوانة تُحبط محاولتين لتهريب العملة بأكثر من 5 ملايين دينار    كريستيانو رونالدو: أنا سعودي...    عاجل/ الرصد الجوي يصدر نشرة استثنائية..    اخبار كرة اليد .. قرعة ال«كان» يوم 14 نوفمبر    الكتاب تحت وطأة العشوائية والإقصاء    أزمة جديدة تهزّ المشهد الثقافي ... اتحاد الناشرين التونسيين يقاطع معرض الكتاب    سماح مفتاح: "المتشمت في المريض أو المسجون أو المتوفي مسكين لأن روحه غير سليمة"    عاجل/ قيمة ميزانية وزارة الخارجية لسنة 2026    المنتخب التونسي: سيبستيان توناكتي يتخلف عن التربص لاسباب صحية    اشتكتها هيئة السجون ... محاكمة سنية الدهماني .. تتواصل    الحمامات وجهة السياحة البديلة ... موسم استثنائي ونموّ في المؤشرات ب5 %    بنزرت الجنوبية ... 5 جثث آدمية لفظتها الأمواج في عدد من الشواطئ    3 آلاف قضية    مع الشروق : زوال الاحتلال واحترام السيادة... شرطان لتسليم السلاح !    وزير الدفاع الوطني: الوضع الأمني مستقر نسبياً مع تحسن ملموس في ظل واقع جيوسياسي معقد    الدعارة في "إسرائيل" تتفشى على الإنترنت    عاجل/ سياسي جديد يدخل في إضراب جوع    عاجل/ فنزويلا تقرّر الرد على "الإمبريالية" الامريكية    صفعة عمرو دياب لشاب مصري تعود للواجهة من جديد    عاجل/ غلق هذه الطريق بالعاصمة لمدّة 6 أشهر    عاجل/ تونس تُبرم إتفاقا جديدا مع البنك الدولي (تفاصيل)    فريق من المعهد الوطني للتراث يستكشف مسار "الكابل البحري للاتصالات ميدوزا"    وزارة الشؤون الثقافية تنعى الأديب والمفكر الشاذلي الساكر    الفواكة الجافة : النيّة ولا المحمّصة ؟ شوف شنوّة اللي ينفع صحتك أكثر    11 نوفمبر: العالم يحتفل ب''يوم السناجل''    عاجل: تونس وموريتانيا – 14 ألف تذكرة حاضرة ....كل ما تحب تعرفوا على الماتش!    كونكت: تنظيم جديد لمحمّصي القهوة في تونس    تونس تتمكن من استقطاب استثمارات أجنبية بأكثر من 2588 مليون دينار إلى أواخر سبتمبر 2025    عاجل-شارل نيكول: إجراء أول عملية جراحية روبوتية في تونس على مستوى الجهاز الهضمي    الأخطر منذ بدء الحرب/ شهادات مزلزلة ومروعة لاغتصاب وتعذيب جنسي لأسيرات وأسرى فلسطينيين على يد الاحتلال..    علماء يتوصلون لحل لغز قد يطيل عمر البشر لمئات السنين..    من وسط سبيطار فرحات حشاد: امرأة تتعرض لعملية احتيال غريبة..التفاصيل    عاجل: اقتراح برلماني جديد..السجناء بين 20 و30 سنة قد يؤدون الخدمة العسكرية..شنيا الحكاية؟    رسميا: إستبعاد لامين يامال من منتخب إسبانيا    عاجل: منخفض جوي ''ناضج'' في هذه البلاد العربية    حجم التهرب الضريبي بلغ 1800 م د في صناعة وتجارة الخمور بتونس و1700 م د في التجارة الالكترونية    تصريحات صادمة لمؤثرة عربية حول زواجها بداعية مصري    عاجل : تحرك أمني بعد تلاوة آيات قرآنية عن فرعون بالمتحف الكبير بمصر    QNB تونس يفتتح أول فرع أوائل QNB في صفاقس    عشرات الضحايا في تفجير يضرب قرب مجمع المحاكم في إسلام آباد    سليانة: نشر مابين 2000 و3000 دعسوقة مكسيكية لمكافحة الحشرة القرمزية    عاجل: معهد صالح عزيز يعيد تشغيل جهاز الليزر بعد خمس سنوات    غدوة الأربعاء: شوف مباريات الجولة 13 من بطولة النخبة في كورة اليد!    عاجل/ وزارة الصناعة والمناجم والطاقة تنتدب..    مؤلم: وفاة توأم يبلغان 34 سنة في حادث مرور    النادي الإفريقي: محسن الطرابلسي وفوزي البنزرتي يواصلان المشوار    بعد أكثر من 12 عاما من إغلاقها.. السفارة السورية تعود إلى العمل بواشنطن    المنتخب التونسي لكرة السلة يتحول الى تركيا لاجراء تربص باسبوعين منقوصا من زياد الشنوفي وواصف المثناني بداعي الاصابة    عاجل: حبس الفنان المصري سعد الصغير وآخرين..وهذه التفاصيل    عاجل/ وزير الداخلية يفجرها ويكشف عن عملية أمنية هامة..    النقابة التونسية لأطباء القطاع الخاص تنظم يومي 13 و14 ديسمبر القادم فعاليات الدورة 19 لأيام الطب الخاص بالمهدية    الدكتور صالح باجية (نفطة) .. باحث ومفكر حمل مشعل الفكر والمعرفة    صدور العدد الجديد لنشرية "فتاوي تونسية" عن ديوان الإفتاء    شنيا الحاجات الي لازمك تعملهم بعد ال 40    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 09 - 01 - 2010

أخبار تونس – سلم عشية أمس بمقر البنك المركزي التونسي السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي في حفل حضره إطارات البنك المركزي والرؤساء المديرون العامون للبنوك الوطنية والخاصة والسيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات البنكية لسنة2009 والتي كان الرئيس زين العابدين بن علي اقرها سنة 2008 بهدف النهوض بالخدمات البنكية والمصرفية وتجويد الأنشطة التابعة.
وفاز بالجائزة الرئاسية التي تنظم لأول مرة ثلاثة فروع بنكية من مجمل عشرين فرع بنكي تقدمت للمشاركة فيها في إطار ما ضبطه نظام الجائزة وفاز بالجائزة الثانية ومبلغها عشرة آلاف دينار بالتساوي كل من فرع البنك الوطني الفلاحي بمدينة صفاقس والتجاري بنك بمدينة بنزرت فيما فاز بالجائزة الثالثة فرع بنك تونس العربي الدولي بشارع محمد الخامس ومقدارها خمسة آلاف دينار وقد حجبت الجائزة الأولى وستتمتع الفروع البنكية و الفائزة بسنة من الإشهار المتواصل على موقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة في تقييمها لاختيار الفائزين على 14 عنصرا تمحورت حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحر فاء ونشاطه فضلا عن مؤشراته.
وأكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي في الكلمة التي ألقاها بالمناسبة أن القطاع المصرفي أصبح بفضل التطور الايجابي الذي حققه خلال السنوات الأخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد وقد تأكدت نجاعته خلال الأزمة المالية العالمية الأخيرة حيث كان آداء القطاع متناغما مع التوجهات والإرادة الحقيقية لبلاد تتوق للأفضل.
وتطرق السيد توفيق بكار في سياق متصل إلى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية إلى خدمات بنكية أرقى وأفضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحر فاء مؤكدا أن المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التي تعتبر من أهم التوجهات المستقبلية التي أقرها البرنامج الرئاسي “معا لرفع التحديات” 2009-2014 .
واستعرض مختلف أبعاد الجائزة الرئاسية والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الإجراءات التي أقرت لتطوير آداء القطاع المصرفي مشيرا إلى أن الجودة تتعدى المفهوم النظري لتمتد إلى أساليب العمل والسلوكيات وترتقي إلى منزلة الثقافة.
ولاحظ محافظ البنك المركزي التونسي أن استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية هو تجسم للتوجه الرامي إلى جعل الفرع نقطة وصل مع الحر فاء والواجهة الأمامية التي تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك في كلمته التطور الذي تشهده المعاملات البنكية مع الحر فاء ملاحظا أن الميثاق الذي يتم إعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه أن يدعم الجودة وينميها على أوسع نطاق.
أما السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك والمؤسسات المالية فقد أشار بدوره أن الجودة تعتبر شرطا أساسيا لتطور المؤسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية أصبحت تكتسي صبغة إلزامية منذ سنة 2006 في إطار تشريعي تم إقراره للغرض.
وذكر بان آخر استبيان أجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي في سنة 2009 على أساس شريحة ممثلة لكل فئات الحر فاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها في البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة كما أوضح المتحدث.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.