اتهام بالإبادة لأول مرة.. السيسي يشن هجوما على اسرائيل    مستقبل القصرين.. انهاء التعاقد مع ماهر القيزاني بالتراضي    بسبب دعوته لمحو غزة.. جماهير دوسلدورف تجبر النادي على التخلي عن التعاقد مع لاعب إسرائيلي    عاجل :وفاة مدرب إماراتي تهزّ تظاهرة القفز الحر في تونس    تفاصيل نسب الزيادات السنوية في أسعار المواد الاستهلاكية..    عاجل/ سقوط طائرة بهذا المطار..وهذه حصيلة الضحايا..    متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة..    عاجل/ جريمة مروعة: شابين يقتلان صديقهما حرقا..وهذه التفاصيل..    غدا انطلاق موسم التخفيضات .. صولد غير جاذب للتاجر والمستهلك!    تاريخ الخيانات السياسية (37) تمرّد زعيم الطالبيين أبو الحسين    استراحة صيفية    أضرار فلاحية في القصرين    مع الشروق : صدّقوه... لم ير إبادة ولا مجاعة في غزّة !    رئيسة الحكومة.. مبادرة الإسكوا فرصة مهمّة لتطوير الاستثمار    اللجنة الأولمبية التونسية تحتفي بالبطل العالمي أحمد الجوادي بعد إنجازه التاريخي في مونديال سنغافورة    الترجي الجرجيسي ينتدب المدافع مكرم الصغير    الرابطة المحترفة الاولى - طارق جراية ينسحب من تدريب مستقبل قابس    سليانة: تحسّن موسم الصيد البري الحالي مقارنة بالمواسم الفارطة    مناضلون من التيار الشعبي يدخلون في إضراب جوع رمزي دعما لغزة من أجل رفع الحصار    قابس: وفاة شخصين وإصابة 7 آخرين بجروح متفاوتة الخطورة في حادث مرور بالطريق الوطنية رقم 1 بمارث    وزارة الشؤون الدينية تكرم مكتب حجيج تونس    الكاف: تكريم الفنانة صليحة في افتتاح الدورة 49 لمهرجان بومخلوف الدولي    نابل: متابعة الوضع البيئي بالجهة وبحث سبل رفع الاخلالات البيئية بمختلف البلديات    برنامج الامم المتحدة للمستوطنات البشرية في تونس يطلق "تقييم الهشاشة متعددة الابعاد" لارخبيل قرقنة لتعزيز الصمود المناخي المحلي    عاجل/ الرئيس الأميركي دونالد ترامب يعلن..    وسط حضور قياسي: مرتضى الفتيتي يتألق بمهرجان بلاريجيا الدولي    واشنطن تحدد هدفا إيرانيا وترصد مكافئة مالية لمن يدلي بمعلومات حوله    زغوان: رفع 163 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية المنقضي    وليد الصالحي يمتع جمهور باجة الدولي    الحماية المدنية: 568 تدخلا منها 142 لإطفاء حرائق خلال ال24 ساعة الماضية    وزير الشباب والرياضة يُكرّم الجمعيات الرياضية الصاعدة ويؤكد على دعمها    خزندار: القبض على عنصر مصنف خطير محل تفتيش ومحكوم بالسجن    انفجار يخت سياحي وتسجيل اصابات في صفوف المصطافين..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل    دبور يرشد العلماء ل"سرّ" إبطاء الشيخوخة..ما القصة..؟!    عاجل: وفاة فنان مصري مشهور داخل دار المسنين بعد صراع مع المرض    شنوّا يلزمك باش تاخذ قرض من بنك في تونس؟    مسؤول يوضح: ''لا اختراق شامل لمنظومة التوجيه... والتحقيق متواصل''    عاجل- في بالك اليوم أقصر نهار في التاريخ ...معلومات متفوتهاش    السنة الدراسية على الابواب : معلومات مهمّة لازم يعرفها المعلم و التلميذ    تأكلها يوميًا دون أن تعلم: أطعمة تقلل خطر السرطان ب60%    تُعطّس برشا ومكش مريض؟ هاو علاش!    التراث والوعي التاريخيّ    تواصل فعاليات الإقامة الفنية لمشروع"دا دا" للفنان محمد الهادي عقربي إلى غاية يوم 6 أوت الجاري    جامع الزيتونة ضمن سجلّ الألكسو للتراث المعماري والعمراني العربي    تثمين الموقع الأثري بطينة: تعاون علمي تونسي فرنسي وجهود ترميم متقدمة    زفيريف ينتفض ليُطيح بحامل اللقب بوبيرين من بطولة كندا المفتوحة للتنس    صور أطفالكم على الفيسبوك ؟ شوف القانون شنوا يقول    بارفان ب5 د و على الطريق ؟ رد بالك تضر صحتك و هذا شنوا يستنى فيك    قيس سعيّد: التعليم الوطني هو السلاح الحقيقي للتحرّر    سوسة: سلاحف بحرية مهددة بالاندثار تخرج إلى شاطئ القنطاوي في مشهد نادر    عاجل: زلزال بقوة 5.7 درجات يضرب هذه البلاد    واشنطن تدين قرار وضع الرئيس البرازيلي السابق قيد الإقامة الجبرية    بنزرت/ حجز 5,45 طن من مادة الدلاع وإعادة ضخها في المسالك القانونية..    الصربي ديوكوفيتش يعلن انسحابه من بطولة سينسيناتي الأمريكية للتنس    حملات لوحدات الشرطة البلدية تسفر عن القيام ب 54 عملية حجز    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    اكتشاف علاج واعد لأحد أخطر أنواع سرطان الدم    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 09 - 01 - 2010

أخبار تونس – سلم عشية أمس بمقر البنك المركزي التونسي السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي في حفل حضره إطارات البنك المركزي والرؤساء المديرون العامون للبنوك الوطنية والخاصة والسيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات البنكية لسنة2009 والتي كان الرئيس زين العابدين بن علي اقرها سنة 2008 بهدف النهوض بالخدمات البنكية والمصرفية وتجويد الأنشطة التابعة.
وفاز بالجائزة الرئاسية التي تنظم لأول مرة ثلاثة فروع بنكية من مجمل عشرين فرع بنكي تقدمت للمشاركة فيها في إطار ما ضبطه نظام الجائزة وفاز بالجائزة الثانية ومبلغها عشرة آلاف دينار بالتساوي كل من فرع البنك الوطني الفلاحي بمدينة صفاقس والتجاري بنك بمدينة بنزرت فيما فاز بالجائزة الثالثة فرع بنك تونس العربي الدولي بشارع محمد الخامس ومقدارها خمسة آلاف دينار وقد حجبت الجائزة الأولى وستتمتع الفروع البنكية و الفائزة بسنة من الإشهار المتواصل على موقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة في تقييمها لاختيار الفائزين على 14 عنصرا تمحورت حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحر فاء ونشاطه فضلا عن مؤشراته.
وأكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي في الكلمة التي ألقاها بالمناسبة أن القطاع المصرفي أصبح بفضل التطور الايجابي الذي حققه خلال السنوات الأخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد وقد تأكدت نجاعته خلال الأزمة المالية العالمية الأخيرة حيث كان آداء القطاع متناغما مع التوجهات والإرادة الحقيقية لبلاد تتوق للأفضل.
وتطرق السيد توفيق بكار في سياق متصل إلى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية إلى خدمات بنكية أرقى وأفضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحر فاء مؤكدا أن المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التي تعتبر من أهم التوجهات المستقبلية التي أقرها البرنامج الرئاسي “معا لرفع التحديات” 2009-2014 .
واستعرض مختلف أبعاد الجائزة الرئاسية والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الإجراءات التي أقرت لتطوير آداء القطاع المصرفي مشيرا إلى أن الجودة تتعدى المفهوم النظري لتمتد إلى أساليب العمل والسلوكيات وترتقي إلى منزلة الثقافة.
ولاحظ محافظ البنك المركزي التونسي أن استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية هو تجسم للتوجه الرامي إلى جعل الفرع نقطة وصل مع الحر فاء والواجهة الأمامية التي تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك في كلمته التطور الذي تشهده المعاملات البنكية مع الحر فاء ملاحظا أن الميثاق الذي يتم إعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه أن يدعم الجودة وينميها على أوسع نطاق.
أما السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية للبنوك والمؤسسات المالية فقد أشار بدوره أن الجودة تعتبر شرطا أساسيا لتطور المؤسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية أصبحت تكتسي صبغة إلزامية منذ سنة 2006 في إطار تشريعي تم إقراره للغرض.
وذكر بان آخر استبيان أجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي في سنة 2009 على أساس شريحة ممثلة لكل فئات الحر فاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها في البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة كما أوضح المتحدث.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.