رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات    جُودة دحمان: أسلاك التربية تدقّ ناقوس الخطر وتحذّر من تصعيد قد يصل إلى مقاطعة الامتحانات    ويتكوف يكشف موعد المرحلة الثانية من اتفاق غزة    تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة    كاس امم افريقيا (المغرب 2025) برنامج مقابلات غدا الجمعة    طقس اليوم: ارتفاع في درجات الحرارة    بعد حادثة ريهام عبد الغفور.. نقابة المهن التمثيلية تعلن الحرب على مستهدفي نجوم مصر    ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار    كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية    فوز المرشح المدعوم من ترامب بالانتخابات الرئاسية في هندوراس    تطوير خدمات الطفولة المبكرة محور لقاء وزيرة الأسرة ورئيسة غرفة رياض الأطفال    الفنيون يتحدّثون ل «الشروق» عن فوز المنتخب .. بداية واعدة.. الامتياز للمجبري والسّخيري والقادم أصعب    أمل حمام سوسة .. بن عمارة أمام تحدّ كبير    فاطمة المسدي تنفي توجيه مراسلة لرئيس الجمهورية في شكل وشاية بزميلها أحمد السعيداني    تحت شعار «إهدي تونسي» 50 حرفيّا يؤثّثون أروقة معرض هدايا آخر السنة    قيرواني .. نعم    الغاء كافة الرحلات المبرمجة لبقية اليوم بين صفاقس وقرقنة..    نجاح عمليات الأولى من نوعها في تونس لجراحة الكُلى والبروستاتا بالروبوت    مناظرة 2019: الستاغ تنشر نتائج أولية وتدعو دفعة جديدة لتكوين الملفات    كأس افريقيا للأمم 2025 : المنتخب الجزائري يفوز على نظيره السوداني    الليلة: الحرارة تترواح بين 4 و12 درجة    الإطاحة بشبكة لترويج الأقراص المخدّرة في القصرين..#خبر_عاجل    بابا نويل يشدّ في'' المهاجرين غير الشرعيين'' في أمريكا: شنوا الحكاية ؟    من الاستِشْراق إلى الاستِعْراب: الحالة الإيطالية    عاجل : وفاة الفنان والمخرج الفلسطيني محمد بكري    هيئة السلامة الصحية تحجز حوالي 21 طنا من المواد غير الآمنة وتغلق 8 محلات خلال حملات بمناسبة رأس السنة الميلادية    الديوانة تكشف عن حصيلة المحجوز من المخدرات خلال شهري نوفمبر وديسمبر    تونس 2026: خطوات عملية لتعزيز السيادة الطاقية مع الحفاظ على الأمان الاجتماعي    في الدورة الأولى لأيام قرقنة للصناعات التقليدية : الجزيرة تستحضر البحر وتحول الحرف الأصيلة إلى مشاريع تنموية    القصور: انطلاق المهرجان الجهوي للحكواتي في دورته الثانية    زلزال بقوة 1ر6 درجات يضرب هذه المنطقة..#خبر_عاجل    عاجل: بعد فوز البارح تونس تصعد مركزين في تصنيف فيفا    قفصة: إصدار 3 قرارات هدم لبنانيات آيلة للسقوط بالمدينه العتيقة    تزامنا مع العطلة المدرسية: سلسلة من الفعاليات الثقافية والعروض المسرحية بعدد من القاعات    عدّيت ''كوموند'' و وصلتك فيها غشّة؟: البائع ينجّم يوصل للسجن    عاجل/ بعد وصول سلالة جديدة من "القريب" إلى تونس: خبير فيروسات يحذر التونسيين وينبه..    قائمة سوداء لأدوية "خطيرة" تثير القلق..ما القصة..؟!    حليب تونس يرجع: ألبان سيدي بوعلي تعود للنشاط قريبًا!    عاجل: هذا موعد الليالي البيض في تونس...كل الي يلزمك تعرفه    هام/ المركز الفني للبطاطا و القنارية ينتدب..    عركة كبيرة بين فريال يوسف و نادية الجندي ...شنوا الحكاية ؟    درجة الحرارة تهبط...والجسم ينهار: كيفاش تُسعف شخص في الشتاء    هذا هو أحسن وقت للفطور لخفض الكوليسترول    عاجل: تغييرات مرورية على الطريق الجهوية 22 في اتجاه المروج والحمامات..التفاصيل    صفاقس: تركيز محطة لشحن السيارات الكهربائية بالمعهد العالي للتصرف الصناعي    تونس: حين تحدّد الدولة سعر زيت الزيتون وتضحّي بالفلاحين    بول بوت: أوغندا افتقدت الروح القتالية أمام تونس في كأس إفريقيا    مع بداية العام الجديد.. 6عادات يومية بسيطة تجعلك أكثر نجاحا    عاجل/ العثور على الصندوق الأسود للطائرة اللّيبيّة المنكوبة..    اتصالات تونس تطلق حملتها المؤسسية الوطنية تحت عنوان توانسة في الدم    عاجل: اصابة هذا اللّاعب من المنتخب    وزارة التجهيز تنفي خبر انهيار ''قنطرة'' في لاكانيا    عاجل/ قضية وفاة الجيلاني الدبوسي: تطورات جديدة..    كأس الأمم الإفريقية المغرب 2025: برنامج مباريات اليوم والقنوات الناقلة..#خبر_عاجل    دعاء السنة الجديدة لنفسي...أفضل دعاء لاستقبال العام الجديد    مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن    في رجب: أفضل الأدعية اليومية لي لازم تقراها    برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
وات نشر في وات يوم 08 - 01 - 2010

تونس 8 جانفى 2010 (وات) تحت سامي اشراف الرئيس زين العابدين بن علي انتظم يوم الجمعة بمقر البنك المركزى التونسي حفل تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
واقر رئيس الدولة هذه الجائزة التي تسلم لاول مرة باعتبار ما يكتسيه النهوض بجودة الخدمات المصرفية من اهمية بالغة في تطوير اداء القطاع البنكي بصفة خاصة والاقتصاد الوطني بصفة عامة ومن ثمة الارتقاء بتونس الى مرتبة قطب للخدمات المصرفية وساحة مالية اقليمية .
وقد حجبت الجائزة الاولى لعدم بلوغ الفروع المترشحة مرتبة الامتياز بالنسبة لكل عناصر التقييم المعتمدة.
واسندت الجائزة الثانية وقيمتها 10 الاف دينار بالتساوى بين فرع صفاقس للبنك الوطني الفلاحي وفرع بنزرت للبنك التجارى التونسي فيما تحصل على الجائزة الثالثة وقيمتها 5 الاف دينار فرع محمد الخامس لبنك تونس العربي الدولي.
كما ستنتفع الفروع المتحصلة على الجائزة باشهار ذلك بموقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية لمدة سنة.
وتسند جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية التى تم احداثها عام 2008 سنويا لفرع موسسة القرض الذى يتميز بجودة خدماته.
ونظرت فى مطالب الترشح لجنة تراسها محافظ البنك المركزى التونسي وضمت ممثلين عن وزارة المالية والبنك المركزى التونسي والجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية ومنظمة الدفاع عن المستهلك ومرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة على 14 عنصرا تقييميا تتمحور حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحرفاء ونشاط الفروع ومؤشراته.
واكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزى التونسي لدى اشرافه على الحفل الذى حضره عدد هام من المهنيين ان القطاع المصرفي اصبح بفضل التطور الايجابي الذى حققه خلال السنوات الاخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد والذى تاكدت نجاعته خلال الازمة المالية العالمية الاخيرة.
واشار الى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية الى خدمات بنكية ارقى وافضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحرفاء موكدا ان المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التى تعتبر من اهم التوجهات المستقبلية التي اقرها البرنامج الرئاسي معا لرفع التحديات 2009-2014
واستعرض مختلف ابعاد هذه الجائزة والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الاجراءات التى اقرت لتطوير اداء القطاع المصرفي مشيرا الى ان الجودة تتعدى المفهوم النظرى لتمتد الى اساليب العمل والسلوكيات وترتقى الى منزلة الثقافة.
ولاحظ ان استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية يجسم التوجه الرامي الى جعل الفرع نقطة اتصال مع الحرفاء والواجهة الامامية التى تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
واشار السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية بدوره الى ان الجودة تعتبر شرطا اساسيا لتطور الموءسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية اصبحت تكتسي صبغة الزامية منذ سنة 2006 فى اطار تشريعي تم اقراره للغرض.
وذكر بان اخر استبيان اجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي فى سنة 2009 على اساس شريحة ممثلة لكل فئات الحرفاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة كما اوضح المتحدث مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها فى البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة .
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك من جهته التطور الذى تشهده المعاملات البنكية مع الحرفاء ملاحظا ان الميثاق الذى يتم اعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه ان يدعم هذا التوجه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.