القيروان: إزالة توصيلات عشوائية على الشبكة المائية في الشبيكة    بالفيديو: مطار طبرقة الدولي يستعيد حركته ويستقبل أول رحلة سياحية قادمة من بولونيا    عاجل: أمر مفاجئ من ترامب: على الجميع إخلاء طهران فورا    في 5 سنوات.. 11 مليار دولار خسائر غانا من تهريب الذهب    كأس العالم للأندية: التشكيلة الأساسية للترجي الرياضي في مواجهة فلامينغو    كأس العالم للأندية: تعادل مثير بين البوكا وبنفيكا    اسرائيل تتآكل من الداخل وانفجار مجتمعي على الابواب    عاجل : ترامب يدعو إلى الإجلاء الفوري من طهران    كاس العالم للاندية 2025: تشلسي يفوز على لوس انجلس بثنائية نظيفة    بعد تسجيل 121 حريقا في 15 يوما.. بن الشيخ يشدد على ضرورة حماية المحاصيل والغابات    ميناء جرجيس يستقبل أولى رحلات عودة التونسيين بالخارج: 504 مسافرين و292 سيارة    يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين    المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية    في اصدار جديد للكاتب والصحفي محمود حرشاني .. مجموعة من القصص الجديدة الموجهة للاطفال واليافعين    الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟    أخبار الحكومة    انطلاق الحملة الانتخابية بدائرة بنزرت الشمالية    المنتخب التونسي للكرة الطائرة يفوز وديا على المنتخب الايطالي الرديف 3 - 1    بورصة: تعليق تداول اسهم الشركة العقارية التونسية السعودية ابتداء من حصّة الإثنين    تونس تحتضن من 16 الى 18 جوان المنتدى الإقليمي لتنظيم الشراء في المجال الصحي بمشاركة خبراء وشركاء من شمال إفريقيا والمنطقة العربية    منظمات تونسية تدعو سلطات الشرق الليبي إلى إطلاق سراح الموقوفين من عناصر "قافلة صمود".. وتطالب السلطات التونسية والجزائرية بالتدخل    طقس الليلة    تونس تعزز جهودها في علاج الإدمان بأدوية داعمة لحماية الشباب واستقرار المجتمع    إسناد العلامة التونسية المميزة للجودة لإنتاج مصبر الهريسة    تجديد انتخاب ممثل تونس بالمجلس الاستشاري لاتفاقية حماية التراث الثقافي المغمور بالمياه لليونسكو    عاجل/ وزير الخارجية يتلقّى إتّصالا من نظيره المصري    "تسنيم": الدفاعات الجوية الإيرانية تدمر مقاتلة إسرائيلية من طراز "إف 35" في تبريز    اتحاد الشغل يدعو النقابيين الليبيين الى التدخل لإطلاق سراح أفراد قافلة "الصمود"    تونس تدعو إلى شراكة صحّية إفريقية قائمة على التمويل الذاتي والتصنيع المحلي    نحو إحداث مرصد وطني لإزالة الكربون الصناعي    جندوبة: اجلاء نحو 30 ألف قنطار من الحبوب منذ انطلاق موسم الحصاد    العطل الرسمية المتبقية للتونسيين في النصف الثاني من 2025    عاجل/ باكستان: المصادقة على مشروع قرار يدعم إيران ضد إسرائيل    جندوبة: الادارة الجهوية للحماية المدنية تطلق برنامج العطلة الآمنة    "مذكّرات تُسهم في التعريف بتاريخ تونس منذ سنة 1684": إصدار جديد لمجمع بيت الحكمة    الدورة الأولى من مهرجان الأصالة والإبداع بالقلال من 18 الى 20 جوان    في قضية ارتشاء وتدليس: تأجيل محاكمة الطيب راشد    القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا    عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل)    الكاف: فتح مركزين فرعيين بساقية سيدي يوسف وقلعة سنان لتجميع صابة الحبوب    ابن أحمد السقا يتعرض لأزمة صحية مفاجئة    تأجيل محاكمة المحامية سنية الدهماني    دورة المنستير للتنس: معز الشرقي يفوز على عزيز دوقاز ويحر اللقب    خبر سارّ: تراجع حرارة الطقس مع عودة الامطار في هذا الموعد    10 سنوات سجناً لمروّجي مخدرات تورّطا في استهداف الوسط المدرسي بحلق الوادي    189 حريق خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية….    باريس سان جيرمان يقسو على أتليتيكو مدريد برباعية في كأس العالم للأندية    النادي الصفاقسي: الهيئة التسييرية تواصل المشوار .. والإدارة تعول على الجماهير    تعاون تونسي إيطالي لدعم جراحة قلب الأطفال    كأس المغرب 2023-2024: معين الشعباني يقود نهضة بركان الى الدور نصف النهائي    صفاقس : الهيئة الجديدة ل"جمعية حرفيون بلا حدود تعتزم كسب رهان الحرف، وتثمين الحرف الجديدة والمعاصرة (رئيس الجمعية)    لطيفة العرفاوي تردّ على الشائعات بشأن ملابسات وفاة شقيقها    قابس: الاعلان عن جملة من الاجراءات لحماية الأبقار من مرض الجلد العقدي المعدي    تحذير خطير: لماذا قد يكون الأرز المعاد تسخينه قاتلًا لصحتك؟    من قلب إنجلترا: نحلة تقتل مليارديرًا هنديًا وسط دهشة الحاضرين    قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة    ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس    طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
وات نشر في وات يوم 08 - 01 - 2010

تونس 8 جانفى 2010 (وات) تحت سامي اشراف الرئيس زين العابدين بن علي انتظم يوم الجمعة بمقر البنك المركزى التونسي حفل تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
واقر رئيس الدولة هذه الجائزة التي تسلم لاول مرة باعتبار ما يكتسيه النهوض بجودة الخدمات المصرفية من اهمية بالغة في تطوير اداء القطاع البنكي بصفة خاصة والاقتصاد الوطني بصفة عامة ومن ثمة الارتقاء بتونس الى مرتبة قطب للخدمات المصرفية وساحة مالية اقليمية .
وقد حجبت الجائزة الاولى لعدم بلوغ الفروع المترشحة مرتبة الامتياز بالنسبة لكل عناصر التقييم المعتمدة.
واسندت الجائزة الثانية وقيمتها 10 الاف دينار بالتساوى بين فرع صفاقس للبنك الوطني الفلاحي وفرع بنزرت للبنك التجارى التونسي فيما تحصل على الجائزة الثالثة وقيمتها 5 الاف دينار فرع محمد الخامس لبنك تونس العربي الدولي.
كما ستنتفع الفروع المتحصلة على الجائزة باشهار ذلك بموقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية لمدة سنة.
وتسند جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية التى تم احداثها عام 2008 سنويا لفرع موسسة القرض الذى يتميز بجودة خدماته.
ونظرت فى مطالب الترشح لجنة تراسها محافظ البنك المركزى التونسي وضمت ممثلين عن وزارة المالية والبنك المركزى التونسي والجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية ومنظمة الدفاع عن المستهلك ومرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة على 14 عنصرا تقييميا تتمحور حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحرفاء ونشاط الفروع ومؤشراته.
واكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزى التونسي لدى اشرافه على الحفل الذى حضره عدد هام من المهنيين ان القطاع المصرفي اصبح بفضل التطور الايجابي الذى حققه خلال السنوات الاخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد والذى تاكدت نجاعته خلال الازمة المالية العالمية الاخيرة.
واشار الى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية الى خدمات بنكية ارقى وافضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحرفاء موكدا ان المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التى تعتبر من اهم التوجهات المستقبلية التي اقرها البرنامج الرئاسي معا لرفع التحديات 2009-2014
واستعرض مختلف ابعاد هذه الجائزة والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الاجراءات التى اقرت لتطوير اداء القطاع المصرفي مشيرا الى ان الجودة تتعدى المفهوم النظرى لتمتد الى اساليب العمل والسلوكيات وترتقى الى منزلة الثقافة.
ولاحظ ان استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية يجسم التوجه الرامي الى جعل الفرع نقطة اتصال مع الحرفاء والواجهة الامامية التى تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
واشار السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية بدوره الى ان الجودة تعتبر شرطا اساسيا لتطور الموءسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية اصبحت تكتسي صبغة الزامية منذ سنة 2006 فى اطار تشريعي تم اقراره للغرض.
وذكر بان اخر استبيان اجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي فى سنة 2009 على اساس شريحة ممثلة لكل فئات الحرفاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة كما اوضح المتحدث مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها فى البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة .
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك من جهته التطور الذى تشهده المعاملات البنكية مع الحرفاء ملاحظا ان الميثاق الذى يتم اعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه ان يدعم هذا التوجه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.