سعيد يجتمع بعدد من الوزراء ويؤكد على اهمية اصلاح التربية والتعليم    سلطات مالي تعلن تحرير 4 سائقي شاحنات مغاربة    من مسبح المرسى الى سماء العالمية ..أحمد الجوادي قاهر المستحيل    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    دراسة.. مواد غذائية بسيطة تقلل خطر السرطان بنسبة تقارب 60%    شبهات التلاعب بالتوجيه الجامعي ..فرقة الجرائم المعلوماتية تلاحق الجناة    سفنه تنطلق من تونس يوم 4 سبتمبر .. 6 آلاف مشارك في أسطول الصمود إلى غزّة    عاجل/ واشنطن تعتزم فرض شرط جديد للحصول على تأشيرة عمل أو سياحة..    أخبار الحكومة    بلاغ رسمي للملعب التونسي    أخبار النادي الصفاقسي .. حصيلة ايجابية في الوديات.. وتحذير من الغرور    بنزرت الجنوبية: وفاة 4 أشخاص غرقا في يوم واحد    المدير الجهوي للتجارة بنابل ل«الشرق» استقرار في التزويد.. وجهود لضبط الأسعار    تونس: تجميع أكثر من 11,7 مليون قنطار من الحبوب إلى غاية نهاية جويلية 2025    النجم الساحلي يتعاقد مع الظهير الايسر ناجح الفرجاني    النادي الصفاقسي يعلن رسميا تعاقده مع علي معلول الى غاية 2028    الدكاترة المعطلون عن العمل: ضرورة توفير خطط انتداب ب5 آلاف خطة    ليلة الاثنين: بحر مضطرب بالسواحل الشرقية والشمالية    القصرين: العثور على جثة كهل تحمل آثار عنف    المنستير: تظاهرة "فنون العرائس على شاطئ روسبينا" في دورتها الثانية بداية من 15 أوت 2025    مهرجان العروسة: جمهور غاضب وهشام سلام يوضح    وزير السياحة: سنة 2026 ستكون سنة قرقنة    التعاون بين تونس وإيطاليا : طاقة التفاوض وفوائض الطاقة    بطولة افريقيا للشبان لكرة الطاولة بنيجيريا: المنتخب التونسي يختتم مشاركته بحصد 8 ميداليات منها واحدة ذهبية    القصرين: سواق التاكسي الفردي يتوجهون نحو العاصمة سيرًا على الأقدام تعبيرا عن رفضهم للقائمة الأولية للمتحصلين على رخصة "تاكسي فردي"    مهرجان نابل الدولي 2025... تكرار بلا روح والتجديد غائب.    رونالدو يتحوّل إلى صانع القرار في النصر... ويُطالب بصفقة مفاجئة    488 تدخل للحماية المدنية في 24 ساعة.. والحرائق ما وقفتش!    التوجيه تحوّل لكابوس: شكون تلاعب بملفات التلامذة؟    أمطار وبَرَدْ دمّرت الموسم: الزيتون والفزدق والتفاح شنيا صار؟!    عاجل: ''تيك توك'' تحذف أكثر من 16.5 مليون فيديو ودول عربية في الصدارة    ماء في الكميونة يعني تسمم وأمراض خطيرة؟ رّد بالك تشرب منو!    التوانسة حايرين والتجار زادا مترددين على الصولد السنة!    عاجل: الاتحاد العام التونسي للشغل يردّ على تهديدات الحكومة ويؤكّد حقّ الإضراب    الدلاع راهو مظلوم: شنوة الحقيقة اللي ما تعرفهاش على علاقة الدلاع بالصغار؟    في بالك ...الكمون دواء لبرشا أمرض ؟    والد ضحية حفل محمد رمضان يكشف حقيقة "التعويض المالي"..    نواب ديمقراطيون يحثون ترامب على الاعتراف بدولة فلسطين..#خبر_عاجل    سليانة: رفع إجمالي 275 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية    وزارة الأسرة تؤمن مواكبة 1200 طفل من فاقدي السند ومكفولي الوزارة عرض La Sur la route enchantée ضمن الدورة 59 لمهرجان قرطاج الدولي    استشهاد 56 فلسطينيا برصاص الاحتلال خلال بحثهم عن الغذاء    بنزرت: وفاة 4 أشخاص غرقا في يوم واحد    القبض على "ليلى الشبح" في مصر: سيدة الذهب والدولارات في قلب العاصفة    "روبين بينيت" على ركح مهرجان الحمامات الدولي: موسيقى تتجاوز حدود الجغرافيا وتعانق الحرية    إصابة عضلية تبعد ميسي عن الملاعب ومدة غيابه غير محددة    جريمة مروعة تهز دمشق: مقتل فنانة مشهورة داخل منزلها الراقي    عاجل/ خلال 24 ساعة: استشهاد 5 فلسطينين جراء الجوع وسوء التغذية..    محمد عادل الهنتاتي: مصب برج شاكير كارثة بيئية... والحل في تثمين النفايات وتطوير المعالجة الثلاثية    البحر ما يرحمش: أغلب الغرقى الصيف هذا ماتوا في شواطئ خطيرة وغير محروسة    جريمة مروعة: امرأة تنهي حياة زوجها طعنا بالسكين..!!    تحذير طبي هام: 3 عناصر سامة في بيت نومك تهدد صحتك!    عرض "خمسون عاما من الحب" للفنانة الفرنسية "شانتال غويا" في مهرجان قرطاج الدولي    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    من بينها السبانخ.. 5 أطعمة قد تغنيك عن الفيتامينات..تعرف عليها..    تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل    اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي    ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش !    شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تسليم جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
وات نشر في وات يوم 08 - 01 - 2010

تونس 8 جانفى 2010 (وات) تحت سامي اشراف الرئيس زين العابدين بن علي انتظم يوم الجمعة بمقر البنك المركزى التونسي حفل تسليم الجائزة الرئاسية لجودة الخدمات المصرفية لسنة 2009
واقر رئيس الدولة هذه الجائزة التي تسلم لاول مرة باعتبار ما يكتسيه النهوض بجودة الخدمات المصرفية من اهمية بالغة في تطوير اداء القطاع البنكي بصفة خاصة والاقتصاد الوطني بصفة عامة ومن ثمة الارتقاء بتونس الى مرتبة قطب للخدمات المصرفية وساحة مالية اقليمية .
وقد حجبت الجائزة الاولى لعدم بلوغ الفروع المترشحة مرتبة الامتياز بالنسبة لكل عناصر التقييم المعتمدة.
واسندت الجائزة الثانية وقيمتها 10 الاف دينار بالتساوى بين فرع صفاقس للبنك الوطني الفلاحي وفرع بنزرت للبنك التجارى التونسي فيما تحصل على الجائزة الثالثة وقيمتها 5 الاف دينار فرع محمد الخامس لبنك تونس العربي الدولي.
كما ستنتفع الفروع المتحصلة على الجائزة باشهار ذلك بموقع الواب لمرصد الخدمات المصرفية لمدة سنة.
وتسند جائزة رئيس الجمهورية لجودة الخدمات المصرفية التى تم احداثها عام 2008 سنويا لفرع موسسة القرض الذى يتميز بجودة خدماته.
ونظرت فى مطالب الترشح لجنة تراسها محافظ البنك المركزى التونسي وضمت ممثلين عن وزارة المالية والبنك المركزى التونسي والجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية ومنظمة الدفاع عن المستهلك ومرصد الخدمات المصرفية.
واعتمدت اللجنة على 14 عنصرا تقييميا تتمحور حول تهيئة المقر وتجهيزه وتنظيمه والموارد البشرية والتعامل مع الحرفاء ونشاط الفروع ومؤشراته.
واكد السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزى التونسي لدى اشرافه على الحفل الذى حضره عدد هام من المهنيين ان القطاع المصرفي اصبح بفضل التطور الايجابي الذى حققه خلال السنوات الاخيرة قاطرة للتنمية والدرع الواقي للاقتصاد والذى تاكدت نجاعته خلال الازمة المالية العالمية الاخيرة.
واشار الى تنامي تطلعات المجموعة الوطنية الى خدمات بنكية ارقى وافضل بحكم تطور مستويات العيش والتربية والتعليم للحرفاء موكدا ان المرحلة القادمة ستشهد تحقيق خطوات جديدة على درب تحسين الخدمات التى تعتبر من اهم التوجهات المستقبلية التي اقرها البرنامج الرئاسي معا لرفع التحديات 2009-2014
واستعرض مختلف ابعاد هذه الجائزة والمتمثلة خاصة في كسب رهان جودة الخدمات باعتباره تتويجا لكل الاجراءات التى اقرت لتطوير اداء القطاع المصرفي مشيرا الى ان الجودة تتعدى المفهوم النظرى لتمتد الى اساليب العمل والسلوكيات وترتقى الى منزلة الثقافة.
ولاحظ ان استهداف هذه الجائزة للفروع البنكية يجسم التوجه الرامي الى جعل الفرع نقطة اتصال مع الحرفاء والواجهة الامامية التى تعكس كل مقومات جودة الخدمات البنكية.
واشار السيد فريد بن تنفوس رئيس الجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية بدوره الى ان الجودة تعتبر شرطا اساسيا لتطور الموءسسة المصرفية مذكرا بان جودة الخدمات البنكية اصبحت تكتسي صبغة الزامية منذ سنة 2006 فى اطار تشريعي تم اقراره للغرض.
وذكر بان اخر استبيان اجراه مكتب مختص ومستقل عن القطاع البنكي فى سنة 2009 على اساس شريحة ممثلة لكل فئات الحرفاء ابرز رضا 80 بالمائة منهم عن مستوى الخدمات وهي نسبة كما اوضح المتحدث مرتفعة مقارنة بالنسب المتعارف عليها فى البلدان المتقدمة والمتراوحة بين 60 و70 بالمائة .
وابرز السيد عبد اللطيف صدام رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك من جهته التطور الذى تشهده المعاملات البنكية مع الحرفاء ملاحظا ان الميثاق الذى يتم اعداده حول جودة الخدمات المصرفية من شانه ان يدعم هذا التوجه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.