لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    برشلونة يقلب الطاولة على بلد الوليد ويبتعد بصدارة "الليغا"    ربيع الفنون بالقيروان يُنشد شعرا    في لقائه بوزراء .. الرئيس يأمر بإيجاد حلول لمنشآت معطّلة    الدوري الفرنسي.. باريس سان جيرمان يتلقى خسارته الثانية تواليًا    غدا: حرارة في مستويات صيفية    منير بن صالحة: ''منوّبي بريء من جريمة قتل المحامية منجية''    مؤشر إيجابي بخصوص مخزون السدود    عاجل/ قضية منتحل صفة مدير بديوان رئاسة الحكومة..السجن لهؤولاء..    صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ"    الأطباء الشبان يُهدّدون بالإضراب لمدة 5 أيّام    بداية من 6 ماي: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بالعاصمة    الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر    القصرين: قافلة صحية متعددة الاختصاصات تحلّ بمدينة القصرين وتسجّل إقبالًا واسعًا من المواطنين    سامي بنواس رئيس مدير عام جديد على رأس بي هاش للتأمين    طقس الليلة: الحرارة تصل الى 27 درجة    وزير النقل يدعو الى استكمال أشغال التكييف في مطار تونس قرطاج استعدادا لموسم الحجّ وعودة التّونسيين بالخارج    نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم    كلاسيكو اوفى بوعوده والنادي الصفاقسي لم يؤمن بحظوظه    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: المنتخب التونسي يضيف ثلاث ميداليات في منافسات الاواسط والوسطيات    منوبة: 400 تلميذ وتلميذة يشاركون في الدور النهائي للبطولة الاقليمية لألعاب الرياضيات والمنطق    "براكاج" يُطيح بمنحرف محل 26 منشور تفتيش    غدا.. قطع الكهرباء ب3 ولايات    إحالة رجل أعمال في مجال تصنيع القهوة ومسؤول سام على الدائرة الجنائية في قضايا فساد مالي ورفض الإفراج عنهما    بداية من الاثنين: انطلاق "البكالوريا البيضاء"    دقاش: شجار ينتهي بإزهاق روح شاب ثلاثيني    عاجل/ سرقة منزل المرزوقي: النيابة العمومية تتدخّل..    الكلاسيكو: الترجي يحذر جماهيره    بعد منعهم من صيد السردينة: بحّارة هذه الجهة يحتجّون.. #خبر_عاجل    البنك الوطني الفلاحي: توزيع أرباح بقيمة دينار واحد عن كل سهم بعنوان سنة 2024    "البيض غالٍ".. ترامب يدفع الأمريكيين لاستئجار الدجاج    الحج والعمرة السعودية تحذّر من التعرُّض المباشر للشمس    دراسة جديدة: الشباب يفتقر للسعادة ويفضلون الاتصال بالواقع الافتراضي    البطولة العربية للرماية بالقوس والسهم - تونس تنهي مشاركتها في المركز الخامس برصيد 9 ميداليات    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    عاجل/ ضحايا المجاعة في ارتفاع: استشهاد طفلة جوعا في غزة    جندوبة: استعدادات لانجاح الموسم السياحي    وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة    المأساة متواصلة: ولادة طفلة "بلا دماغ" في غزة!!    قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات    السلطات الجزائرية توقف بث قناة تلفزيونية لمدة عشرة أيام    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    الموت يفجع الفنانة اللبنانية كارول سماحة    التلفزيون الجزائري يهاجم الإمارات ويتوعدها ب"ردّ الصاع صاعين"    الولايات المتحدة توافق على بيع صواريخ بقيمة 3.5 مليار دولار للسعودية    الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل    ترامب ينشر صورة بزيّ بابا الفاتيكان    غارات إسرائيلية عنيفة تستهدف مواقع مختلفة في سوريا    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    مقارنة بالسنة الماضية: إرتفاع عدد الليالي المقضاة ب 113.7% بولاية قابس.    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ميثاق لأفضل ممارسات لمؤسسات القرض في تعاملها مع الحرفاء
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 04 - 03 - 2010

أخبار تونس- تنفيذا لتوصيات البرنامج الرئاسي”معا لرفع التحديات 2009-2014′′ والقاضية بالرفع من مساهمة القطاع البنكي في الناتج الداخلي الخام إلى نسبة 5 بالمائة مع موفى 2014 مقابل 3 بالمائة فقط حاليا، أشرف السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي اليوم الأربعاء04 مارس بتونس على الاجتماع الدوري لمجلس مرصد الخدمات البنكية الذي ينعقد في دورته السابعة.
وقد خصصت الدورة السابعة لمجلس مرصد الخدمات البنكية لاستكمال ميثاق أفضل ممارسات مؤسسات القرض في تعاملها مع حرفائها والذي تولت إعداده اللجنة الفنية الدائمة للمجلس.
وقد أحدث هذا الهيكل بإذن من الرئيس زين العابدين بن علي ضمن الإجراءات الرئاسية الرامية إلى دعم تنافسية المؤسسات المالية التونسية وفي إطار البرنامج الوطني للنهوض بجودة الخدمات المالية.
ولبلوغ مستوى من الجودة مطابق للمواصفات العالمية لا بد أن يضاعف المرصد والبنوك وأهل المهنة الجهود المبذولة ويستدعي تحسين جودة الخدمات البنكية:
- اعتماد ميثاق جودة للخدمات البنكية
- تعميم الخدمات البنكية عن بعد
- الرفع من كفاءة الموارد البشرية العاملة في القطاع
- دعم دور الوساطة
- تعصير طرق الدفع الالكتروني والنقديات
وقد أصدر المجلس عدة توصيات تهم حركية الحرفاء بين البنوك باعتبارها ضرورة لضمان المنافسة بين المؤسسات المصرفية إذ من المنتظر أن يتم في إطار هذا الميثاق إنجاز دراسة معمقة حول حركية الحرفاء بين البنوك تتوج بعد استقاء آراء كل الأطراف المتدخلة بصياغة توصيات تساهم في تسهيل هذه الحركية.
وفي ما يتعلق بآلية الوساطة، أكد المشاركون في المجلس على ضرورة المساهمة في تحسين الشفافية ودعم انخراط مؤسسات القرض في هذه الآلية.
كما مكن هذا الاجتماع من تقديم آلية تقييم نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية وسبل تحسين استمرارية عملها إلى جانب أهم المؤشرات التي مكنت البنوك من ضمان متابعة نجاعة العمل وقياس تأثير الإجراءات التي أقرها المديرون العامون لهذه المؤسسات.
وقد أتاحت هذه الآلية تحسين جودة الخدمات المسداة إلى الحرفاء والارتقاء بمستوى نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية بشكل ملموس إذ ارتقى معدل نجاعة عمل هذه الموزعات إلى 96.65 بالمائة خلال شهر فيفري 2010 مقابل94.1 بالمائة في شهر جويلية 2009 وبالتوازي مع ذلك شهد معدل استئناف الموزع الآلي للأوراق النقدية لنشاطه بعد الانقطاع عن خدماته من 34 دقيقة في جويلية 2009 إلى 26 دقيقة في فيفري 2010 .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.