ترامب: لا يزال أمامنا عمل لقمع قدرات إيران الهجومية    بزشكيان: إنهاء العدوان ضد إيران هو الحل الوحيد    منظمة التعاون الإسلامي تدين المصادقة على قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين بسجون الاحتلال    نشرة متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة..أمطار والطقس بارد..#خبر_عاجل    بخصوص العناصر الإرهابية العائدة من بؤر التوتر.. الداخلية توضح اجراءات التعامل معها    تم ايقافه بجهة حلق الوادي.. بطاقة ايداع بالسجن ضد مروج مخدرات مصنف خطير    بعد الحكم بالبراءة: القصة الكاملة لقضية فريال يوسف ونادية الجندي    تنميل اليدين ليلاً... متى يكون طبيعياً ومتى يشير إلى مرض؟    النقابة المستقلة للمخرجين المنتجين تدعو الى حوار وطني حول مستقبل المركز الوطني للسينما والصورة    突尼斯驻北京大使馆举办经济推广活动，    سفارة تونس ببيكين تنظم تظاهرة اقتصادية بمناسبة وصول 50 طنا من صادرات زيت الزيتون التونسي    أكثر من 130 ألف خريج تعليم عالٍ مسجلون بمكاتب التشغيل وغالبيتهم من دفعات ما قبل 2021    هل كوب الشاي اليومي يهدد صحتك بالبلاستيك؟ حقائق صادمة    جندوبة: تعليق الدروس بمعتمدية عين دراهم توقيّا من تداعيات التقلّبات المناخيّة    حجّ 2026: تونس تسوغت ثلاثة فنادق قريبة من الحرم المكّي و 5 فنادق في المدينة المنوّرة في الصفّ الأوّل    تسجيل أول موجة تضخم في منطقة اليورو أثارتها حرب إيران    عاجل : منع الاحتفالات المرتبطة باختبارات'' الباك سبور'' لتلاميذ البكالوريا في قابس    وصول دفعة ثالثة تضم 9 تونسيين إلى تونس بعد إجلائهم من لبنان    مؤتمر مصر الدولي للطاقة: وزيرة الصناعة تدعو الى بناء شراكات إقليمية ودولية    المؤتمر 43 لطب العيون من 9 إلى 11 أفريل 2026، بالعاصمة    الرابطة الثانية: لطفي الجبالي يخلف هشام السويسي في تدريب اتحاد تطاوين    هل يفسد فنجان القهوة الصباحي مفعول فيتاميناتك؟ إليك التفاصيل    وزير التربية يتابع مشاريع صيانة وتهيئة المؤسسات التعليمية بسوسة    صاحب منزل مهجور في جربة: فيديوهات "تيك توك" و"إنستغرام" وراء قرار الهدم    عاجل : سفارة أمريكا للتوانسة ...ردوا بالكم من التحيل و هذا شنوا لازم تعملوا    البنك المركزي التونسي يُبقي نسبة الفائدة الرئيسية عند 7 بالمائة    أكثر من 60 ميدالية.. تونس تتألّق دوليًا في مسابقة زيت الزيتون الأفروآسيوية    عاجل-يهمّك تعرّف: هذه الأيام البيض لشوال...أحسن وقت للصيام    عاجل: فلكياً هذا موعد ''العيد الكبير''    بين التعزيزات والغيابات .. مستقبل سليمان يواجه التحدي خارج الديار    الرابطة الأولى: الترجي الرياضي يتحمّل نصف الكلفة .. ودعم عملي لمبادرة النجم الساحلي    تونس: 95 مليون دينار لتمويل الشركات الأهلية لدعم الاقتصاد الاجتماعي    عاجل: تعليق الدروس بهذه المنطقة بسبب الوضع الجوّي    المهدية: إيقاف 9 أنفار من بينهم إطار سام بالوظيفة العمومية وعوني أمن    رئيسة المكسيك تعد بافتتاح "تاريخي" لمونديال 2026 في ملعب "أزتيكا"    بعد هايتي... "نسور قرطاج" أمام تحدٍ كندي من العيار الثقيل    عاجل/ جرحى وأضرار في منازل اثر سقوط شظايا اعتراض طائرة مسيرة في الخرج بالسعودية..    يُعتبر الأرخص في ولاية سوسة: أسوام سوق العراوة اليوم    مراعي ومزارع تحت الخطر: وزارة الفلاحة تطلق نداء عاجل    عاجل/ تزامنا مع التقلبات الجوية: مرصد سلامة المرور يحذر مستعملي الطريق..    عاجل/ متابعة لاستهداف ناقلة نفط كويتية في دبي..هذه آخر التطورات..    صادم: القبض على حفيد متّهم بقتل جدته    عاجل : بشرى لمستعملي الطريق... اكتمال مشروع المدخل الجنوبي قبل موفى 2026"    تفتيش أمني مفاجئ للاعبي بلجيكا بعد فوز عريض على أمريكا    توننداكس يقفل معاملات الإثنين متراجعا بنسبة 0،18 بالمائة    الذهب يتجه لأسوأ أداء شهري منذ 17 عاما    أنشيلوتي يؤكد: دانيلو ضمن قائمة البرازيل في مونديال 2026    مجلس وزاري يتخذ قرارات لإصلاح منظومات الصحة والضمان الاجتماعي والتغطية الصحية    صفاقس.. اصطدام قطار نقل بضائع بسيارة    قفصة ...تنظيم الملتقى الجهوي للموسيقى بالوسط المدرسي    حضور تونسي لافت في مهرجان الأقصر للسينما الإفريقية    تونس مسارح العالم: العرض الاسباني "كولوتشي باو" يستحضر مأساة الاستعمار الغربي لأفريقيا    العلم يقول اللي أحكم قراراتك تاخذها في العمر هذا    توزر: اختتام المهرجان الدولي للطائرات الورقية بعد ثلاثة أيام من الورشات والخرجات السياحية    السينما التونسية تتألق دوليا بتتويج ظافر العابدين في مانشستر... فيلم 'صوفيا'    بعد المرض والحزن ودرب الآلام... سيلين ديون عائدة إلى عاصمة الحب    معركة «هرمجدون» (Armageddon) في الرؤية اليهوديّة    مع الشروق : من موقعة «الجمل» إلى موقعة الصواريخ فرط الصوتية !    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ميثاق لأفضل ممارسات لمؤسسات القرض في تعاملها مع الحرفاء
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 04 - 03 - 2010

أخبار تونس- تنفيذا لتوصيات البرنامج الرئاسي”معا لرفع التحديات 2009-2014′′ والقاضية بالرفع من مساهمة القطاع البنكي في الناتج الداخلي الخام إلى نسبة 5 بالمائة مع موفى 2014 مقابل 3 بالمائة فقط حاليا، أشرف السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي اليوم الأربعاء04 مارس بتونس على الاجتماع الدوري لمجلس مرصد الخدمات البنكية الذي ينعقد في دورته السابعة.
وقد خصصت الدورة السابعة لمجلس مرصد الخدمات البنكية لاستكمال ميثاق أفضل ممارسات مؤسسات القرض في تعاملها مع حرفائها والذي تولت إعداده اللجنة الفنية الدائمة للمجلس.
وقد أحدث هذا الهيكل بإذن من الرئيس زين العابدين بن علي ضمن الإجراءات الرئاسية الرامية إلى دعم تنافسية المؤسسات المالية التونسية وفي إطار البرنامج الوطني للنهوض بجودة الخدمات المالية.
ولبلوغ مستوى من الجودة مطابق للمواصفات العالمية لا بد أن يضاعف المرصد والبنوك وأهل المهنة الجهود المبذولة ويستدعي تحسين جودة الخدمات البنكية:
- اعتماد ميثاق جودة للخدمات البنكية
- تعميم الخدمات البنكية عن بعد
- الرفع من كفاءة الموارد البشرية العاملة في القطاع
- دعم دور الوساطة
- تعصير طرق الدفع الالكتروني والنقديات
وقد أصدر المجلس عدة توصيات تهم حركية الحرفاء بين البنوك باعتبارها ضرورة لضمان المنافسة بين المؤسسات المصرفية إذ من المنتظر أن يتم في إطار هذا الميثاق إنجاز دراسة معمقة حول حركية الحرفاء بين البنوك تتوج بعد استقاء آراء كل الأطراف المتدخلة بصياغة توصيات تساهم في تسهيل هذه الحركية.
وفي ما يتعلق بآلية الوساطة، أكد المشاركون في المجلس على ضرورة المساهمة في تحسين الشفافية ودعم انخراط مؤسسات القرض في هذه الآلية.
كما مكن هذا الاجتماع من تقديم آلية تقييم نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية وسبل تحسين استمرارية عملها إلى جانب أهم المؤشرات التي مكنت البنوك من ضمان متابعة نجاعة العمل وقياس تأثير الإجراءات التي أقرها المديرون العامون لهذه المؤسسات.
وقد أتاحت هذه الآلية تحسين جودة الخدمات المسداة إلى الحرفاء والارتقاء بمستوى نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية بشكل ملموس إذ ارتقى معدل نجاعة عمل هذه الموزعات إلى 96.65 بالمائة خلال شهر فيفري 2010 مقابل94.1 بالمائة في شهر جويلية 2009 وبالتوازي مع ذلك شهد معدل استئناف الموزع الآلي للأوراق النقدية لنشاطه بعد الانقطاع عن خدماته من 34 دقيقة في جويلية 2009 إلى 26 دقيقة في فيفري 2010 .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.