الاكتظاظ فى النقل المدرسي بباجة سيتم تجاوزه بدخول 33 حافلة جديدة طور الاستغلال    المراقبة الاقتصادية تحجز 55 طنا من الخضر والغلال ببرج شاكير والحرايرية    أسطول الصمود :هيئة التسيير تكشف اخر المستجّدات    الترجي vs القوات المسلحة: تابعوا البث المباشر على هذه المنصة    توصيات مهمة للتونسيين المتوجهين إلى ليبيا.. احذر تجاوز الحد المسموح!    قلة النوم تهدد قلبك.. تعرف شنو يصير لضغط الدم!    تونس تشارك في مؤتمر التعاون الثقافي والسياحي الصيني العربي    اليوم: الماتشوات الكل تنطلق على الساعة 15:30...شوف شكون ضد شكون    أمطار الخريف ''غسالة النوادر''.. شنية أهميتها للزرع الكبير؟    بحسب التوقعات: تونس الكبرى وزغوان تحت الخطر...أمطار بين 60 و90 ملم!    حادث مأساوي في منوبة: شقيقان يفقدان حياتهما غرقًا لإنقاذ كلبتهم!    عاجل- تذكير: آخر أجل لإيداع التصريح بالقسط الاحتياطي الثاني للأشخاص الطبيعيين يوم 25 سبتمبر 2025    الجمعية التونسية للطب الباطني تنظم لقاء افتراضيا حول متلازمة "شوغرن"    تونس ممكن على موعد مع 45 ألف حالة زهايمر قبل 2030!    انتشال جثتي طفلين توفيا غرقا في قنال مجردة الوطن القبلي    المؤتمر الدولي للمعهد العالي لتاريخ تونس المعاصر،"الاستقلال، نضالات ، مفاوضات والبحث عن السيادة" ايام 26و27،و28 مارس 2026    سوسة: جلسة عمل لمتابعة وضعية شركة الألبان الصناعية بسيدي بوعلي    عاجل/ ايطاليا تتخذ هذا القرار الهام ضد الكيان الصهيوني..    عاجل/ حجز مئات الكيلوغرامات من المخدرات داخل حاوية بميناء رادس والنيابة تفتح تحقيق..    بوعرقوب: انتهاء موسم جني الكروم بنسبة 100%    درجات الحرارة لهذا اليوم..    عاجل: 238 ألف عائلة باش تستفيد من الدعم المدرسي غدوة... شكون المعنيين؟    محمد علي: ''الأسطول يقترب كل دقيقة من غزة.. أما أنتم؟ مجرد أصابع ملوثة على لوحة مفاتيح''    عبد الستّار عمامو يعود إلى "الدار الأم" ببرنامجين لتوثيق الذاكرة وإضاءة الوجوه المنسيّة    بين البراءة ونقص الأدلة... شنوة الفرق؟    ميلوني: نحن بحاجة إلى مزيد من الحكومات المحافظة في أوروبا    جلسة عمل بوزارة التشغيل حول تعزيز تمويل الشركات الأهلية    الموساد تسلّل إلى معقلهه: الكشف عن تفاصيل اغتيال نصر الله    إدارة ترامب تلغي المسح الوطني السنوي للجوع    تفاصيل جديدة عن المذنب 3I/ATLAS تثير جدلاً علميًا    فيتنام بالمركز الأول في مسابقة إنترفيجن وقرغيزستان وقطر في المركزين الثاني والثالث    "تجردوا من ملابسهم".. مئات الإسبان يشاركون في عمل فني ل"مصور العراة" قرب غرناطة    الأستاذ خليل النغموشي رئيسا للفرع الجهوي للمحامين بجندوبة    قريبا انطلاق أشغال مشروعي تهيئة الملعب البلدي بمنزل فارسي وصيانة المحولات الكهربائية بالملعب الاولمبي مصطفى بن جنات بالمنستير    أولا وأخيرا... سعادتنا على ظهور الأمّهات    تونس ضيف شرف مهرجان بورسعيد السينمائي الدولي: درة زروق تهدي تكريمها إلى فلسطين    كاس الكنفدرالية: الملعب التونسي يفوز على الجمعية الثقافية نواذيبو الموريتانية 2-صفر    تونس تشارك في بطولة العالم لألعاب القوى لحاملي الاعاقة بالهند من 26 سبتمبر الى 5 اكتوبر ب11 متسابقا    رابطة الأبطال ...الترجي بخبرة الكِبار والمنستير لاسعاد الأنصار    عاجل: إيقاف اكثر من 20 ''هبّاط'' في تونس    عاجل: شيرين عبد الوهاب أمام القضاء    التنس: تأهل معز الشرقي الى نهائي بطولة سان تروبيه للتحدي    كرة اليد: منتخب الصغريات يتأهل إلى نهائي بطولة افريقيا    بنزرت: تنفيذ اكثر من 80 عملية رقابية بجميع مداخل ومفترقات مدينة بنزرت وتوجيه وإعادة ضخ 22,6 طنا من الخضر والغلال    معاناة صامتة : نصف معيني مرضى الزهايمر في تونس يعانون من هذه الامراض    رابطة الأبطال الافريقية: الترجي الرياضي والاتحاد المنستيري من أجل قطع خطوة هامة نحو الدور الثاني    غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس    عاجل/ بشائر الأمطار بداية من هذا الموعد..    تكريم درة زروق في مهرجان بورسعيد السينمائي    بنزرت: حجز أطنان من اللحوم والمواد الغذائية المخزّنة في ظروف غير صحية    الكاف: قافلة صحية تحت شعار "صحتك في قلبك"    السبت: أمطار متفرقة بالجنوب الشرقي وسحب عابرة    عاجل: تأخير وإلغاء رحلات جوية بسبب هجوم إلكتروني    لماذا يضعف الدينار رغم نموّ 3.2 بالمائة؟ قراءة معمّقة في تحليل العربي بن بوهالي    استراحة «الويكاند»    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ميثاق لأفضل ممارسات لمؤسسات القرض في تعاملها مع الحرفاء
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 04 - 03 - 2010

أخبار تونس- تنفيذا لتوصيات البرنامج الرئاسي”معا لرفع التحديات 2009-2014′′ والقاضية بالرفع من مساهمة القطاع البنكي في الناتج الداخلي الخام إلى نسبة 5 بالمائة مع موفى 2014 مقابل 3 بالمائة فقط حاليا، أشرف السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي اليوم الأربعاء04 مارس بتونس على الاجتماع الدوري لمجلس مرصد الخدمات البنكية الذي ينعقد في دورته السابعة.
وقد خصصت الدورة السابعة لمجلس مرصد الخدمات البنكية لاستكمال ميثاق أفضل ممارسات مؤسسات القرض في تعاملها مع حرفائها والذي تولت إعداده اللجنة الفنية الدائمة للمجلس.
وقد أحدث هذا الهيكل بإذن من الرئيس زين العابدين بن علي ضمن الإجراءات الرئاسية الرامية إلى دعم تنافسية المؤسسات المالية التونسية وفي إطار البرنامج الوطني للنهوض بجودة الخدمات المالية.
ولبلوغ مستوى من الجودة مطابق للمواصفات العالمية لا بد أن يضاعف المرصد والبنوك وأهل المهنة الجهود المبذولة ويستدعي تحسين جودة الخدمات البنكية:
- اعتماد ميثاق جودة للخدمات البنكية
- تعميم الخدمات البنكية عن بعد
- الرفع من كفاءة الموارد البشرية العاملة في القطاع
- دعم دور الوساطة
- تعصير طرق الدفع الالكتروني والنقديات
وقد أصدر المجلس عدة توصيات تهم حركية الحرفاء بين البنوك باعتبارها ضرورة لضمان المنافسة بين المؤسسات المصرفية إذ من المنتظر أن يتم في إطار هذا الميثاق إنجاز دراسة معمقة حول حركية الحرفاء بين البنوك تتوج بعد استقاء آراء كل الأطراف المتدخلة بصياغة توصيات تساهم في تسهيل هذه الحركية.
وفي ما يتعلق بآلية الوساطة، أكد المشاركون في المجلس على ضرورة المساهمة في تحسين الشفافية ودعم انخراط مؤسسات القرض في هذه الآلية.
كما مكن هذا الاجتماع من تقديم آلية تقييم نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية وسبل تحسين استمرارية عملها إلى جانب أهم المؤشرات التي مكنت البنوك من ضمان متابعة نجاعة العمل وقياس تأثير الإجراءات التي أقرها المديرون العامون لهذه المؤسسات.
وقد أتاحت هذه الآلية تحسين جودة الخدمات المسداة إلى الحرفاء والارتقاء بمستوى نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية بشكل ملموس إذ ارتقى معدل نجاعة عمل هذه الموزعات إلى 96.65 بالمائة خلال شهر فيفري 2010 مقابل94.1 بالمائة في شهر جويلية 2009 وبالتوازي مع ذلك شهد معدل استئناف الموزع الآلي للأوراق النقدية لنشاطه بعد الانقطاع عن خدماته من 34 دقيقة في جويلية 2009 إلى 26 دقيقة في فيفري 2010 .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.