افتتحت سامسونغ تونس مؤخرا فضاءها المثالي (Samsung Customer Center) بمنطقة ضفاف البحيرة 1 ( قرب فضاء دحدح) وهو الرابع من نوعه في تونس بعد فضاء أول بضفاف البحيرة منذ 4 سنوات وثان بالمركز العمراني الشمالي وثالث بسوسة في انتظار مزيد التوسع على كامل الجمهورية. هذا الفضاء الجديد يُعد الاكبر من حيث المساحة مقارنة بالبقية وهو مصنف كفضاء متكامل ووقع تقسيمه الى عدة اجنحة وفق مقاييس عالمية توفّر الراحة والرفاهية وكل الخدمات للزوار. فالجناح الاكبر مخصص لعرض منتوجات سامسونغ المختلفة من مواد كهرومنزلية وهواتف ذكية ولوحات رقمية. اما الفضاء الثاني فمخصص لصيانة الهواتف الجوالة واللوحات، اما الفضاءين الثالث والرابع فمخصصين للترفيه على غرار مقهى مجهز بالانترنات (cyber-café) ومطعم وقع تزويقه على الطريقة الكورية. وبذلك يمكن للحريف مثلا عند فحص هاتفه او اصلاحه استغلال وقت الانتظار للاستراحة والترفيه وللاطلاع على آخر ابتكارات سامسونغ المختلفة. كما وقع تخصيص فضاء للتكوين لفائدة اعوان واطارات سامسونغ وخاصة العاملين في خدمات ما بعد البيع اعدّ في شكل اقسام مدرسية يجسد ثقافة القرب ويمتن العلاقة بين سامسونغ وحرفائها والغاية هي ادراج مفهوم جديد للعلاقة مع الحرفاء يرتكز على تطوير هذه العلاقة وجعلها مبنية على التواصل والدوام والثقة بين المؤسسة والمستهلك. وصرح "هو ليم" مدير عام مكتب اتصال سامسونغ تونس :"بفضل هذا الفضاء الجديد، نكون قد ابتعدنا عن المفهوم التقليدي لفضاء العرض والبيع الخاص بالمنتوجات الجديدة ووضعنا انفسنا في نظام يعتمد على القرب من الحريف الذي سيكون شريكا في التعرف على تجربة سامسونغ الكاملة في اطار فريد من نوعه موجّه نحو تلبية رغبات وحاجيات الحريف التونسي". يذكر ان سامسونغ تشغل حوالي 319000 موظف في 84 دولة مع رقم مبيعات سنوية يتجاوز قيمته 196 مليار دولار.