أمين عام اتحاد الشغل: "انطلقنا في إعادة الثقة بين النقابيين و الحوار مع السلطة أولويتنا في المرحلة القادمة"    "أكسيوس": إسقاط مقاتلة أمريكية في إيران والبحث جار عن طاقمها    بين المفاجآت والخيارات المنتظرة... قائمة المنتخب الوطني تشعل الجدل    عاجل/ الاطاحة بأخطر مروّج مخدرات في هذه الجهة..    يهمّ حتى التوانسة: حرب إيران تسبّبت في إرتفاع أسعار الغذاء    النادي البنزرتي مستقبل سليمان: التشكيلة الأساسية للفريقين    الرابطة الأولى: دفعة معنوية للترجي الرياضي في مواجهة النجم الساحلي    الحرس الثوري يعلن تدمير زوارق أمريكية وطائرة مقاتلة من طراز F-35    وزير تكنولوجيات الاتصال: حوالي 192 مشروعًا لدفع التحول الرقمي في الإدارة    الفنان الموسيقي عبد الحكيم بلقايد في ذمة الله    قرمبالية: إصابة سائق سيارة في اصطدام بقطار لنقل البضائع    عاجل: غلق جسر أمام مطار تونس قرطاج لمدة 3 أيام.. إليكم التفاصيل    عاجل/ بشرى للتونسيين: 5 آلاف وحدة سكنية..السنيت تطلق مشروعا سكنيا ضخما في أحواز العاصمة..    دورة تشارلستون للتنس : جيسيكا بيغولا تتأهل بصعوبة إلى ربع النهائي    بشرى سارة/ أعلاها 227 ملم بعين دراهم: أرقام قياسية لكميات الأمطار المسجلة خلال أسبوع..    عاجل/ قتلى وجرحى في هجوم صهيوني أمريكي على جسر في إيران..    باش تحلّ حانوت ''تصلّح التاليفونات'' شوف شنوّو يلزم!    وزارة الشؤون الدينية تعلن عن برنامج لقاءات الحج التدريبي في مختلف ولايات الجمهورية    الإطاحة بلص خطير تورط في سرقات من داخل السيارات بالمنارات    تظاهرة احتفالية تحسيسية تحت عنوان" اضطراب طيف التوحد..الواقع والآفاق " يوم 4 افريل 2026 بقصر العلوم بالمنستير    الموسيقار عبد الحكيم بلقايد في ذمّة الله    نجاح تجربة واعدة لعلاج السكري من النوع الأول    حاجة تعملّها في ''الكوجينة'' خاصة في الّليل...تهدّد صحتك direct    مونديال 2026 - الفيفا تمنح البطولة المكسيكية مهلة إضافية لتسليم الملاعب    مختصّ يدقّ ناقوس الخطر: اللي نعيشوه توّا موش مجرد طقس عابر    فرنسا: إطلاق سراح النائبة الأوروبية ريما حسن وإحالتها على القضاء    رئيس الاتحاد الاوروبي لكرة القدم يحذر إيطاليا من خسارة استضافة كأس أوروبا 2032 إذا لم تطور ملاعبها    إطفاء الشاشة الأشهر في مصر ضمن إجراءات ترشيد الطاقة    علي الزيتوني يحكي: موش كل واحد يقربلك يحبك، برشا ناس على مصلحتهم    الحكم غيابيا بالسجن على لاعب دولي سابق في قضية تهديد وتعطيل عمل    جامعة تونس المنار تنظم دورة تحسيسية حول السلوكيات ذات المخاطر في الفضاء الجامعي يوم 8 افريل 2026 بالمعهد العالي للعلوم الانسانية بتونس    كيفاش تعرف إذا قلبك صحي والا لا؟    جرعة صغيرة من هذه العشبة صباحا تغيّر مستوى السكر... تعرف شنّوة؟!    واشنطن تفرض رسوما جمركية جديدة على الأدوية    عاجل: بعد البرد... السخانة راجعة تدريجيا وهذا موعدها    وزير التجهيز والإسكان يتابع سير أشغال مشروع الطريق السيارة تونس – جلمة    عاجل/ استهداف مصفاة ميناء الأحمدي في الكويت بمسيرات..    عين دراهم: إعادة فتح طريق واد الظلمة مؤقتًا إثر انزلاق أرضي    ألمانيا: شاب مسلح بسكينين يفجّر عبوات ناسفة داخل قطار    طقس اليوم: أمطار متفرقة وارتفاع طفيف في الحرارة    نائبة تكشف: صابة الزيتون لم تُجمع بعد في هنشير تابع للدولة بسيدي بوزيد    ما وراء موجة التطهير في صفوف البنتاغون؟    تمساح المنوفية يثير الرعب في دلتا مصر    قفصة: حجز قرابة 360 كغ من لحوم الدواجن غير الصالحة للاستهلاك بمذبح عشوائي بقفصة المدينة    تزويد السوق بالاضاحي واللحوم البيضاء والتحكم في الاسعار ابرز محاور جلسة عمل بين وزارتي الفلاحة والتجارة    كذبة أفريل؟!    المهدية ..نقيب الفلاّحين ل«الشروق».. انخفاض في أسعار الدجاج الحيّ    المسرح البلدي خارج الخدمة من جديد...هل أصبح الغلق سياسة ثقافية؟!    قصور الساف ... «جلسات الرّبيع».. تعزيز لدور القيادات الشابّة    خطبة الجمعة: مكانة المسجد في الإسلام    أولا وأخيرا .. إلى اللقاء في «الكاسة»    تصنيع الأدوية المفقودة    المركز القطاعي للتكوين في الاتصالات بحيّ الخضراء ينظم السبت 4 أفريل تظاهرة "رحلة في قلب الثقافات" بمشاركة 7 بلدان افريقية    سليم الصنهاجي مديرا لأيام قرطاج المسرحية    كأس تونس: برنامج الدور ثمن النهائي لموسم 2025-2026    تونس مسارح العالم : العرض التركي "آخر إنسان" يستنطق عزلة الإنسان وتشظي ذاته    فتوى الأضحية..شنوا حكم شراء العلوش بالتقسيط ؟    شهر أفريل: أهم المواعيد ..مالشهرية لنهار ''الفيشتة'' شوف وقتاش    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تنجزها هيئة الاتصالات: قريبا دراسة شاملة حول جودة خدمات الهاتف الجوال
الشروق نشر في الشروق يوم 18 - 06 - 2005

تنطلق الهيئة الوطنية للاتصالات خلال الاسابيع القادمة في انجاز دراسة شاملة حول تقويم جودة خدمة شبكتي الهاتف الجوال لكل من «اتصالات تونس» و»تونيزيانا» والتثبت من مدى تطابق تلك الجودة مع المعايير المعمول بها دوليا.
ولضبط المنهجية الواجب اتباعها في انجاز الدراسة، عقدت الهيئة جلسة عمل مع ممثلين عن مشغلي الشبكات وعن منظمة الدفاع عن المستهلك، تم خلالها تحديد الخدمات وضبط المناطق والمسالك التي ستشملها الدراسة وكذلك الفترة الزمنية التي ستستغرقها حتى يتسنى اعطاء فكرة واضحة عن حالة الشبكتين في اوقات الذروة وعندما تكون طلبات الحرفاء والمشتركين في اعلى المستويات وقد تم الاتفاق على الاعتماد على الكثافة السكانية والأنشطة التجارية والإدارية والسياحية في اختيار العينات التي ستشملها الدراسة مع الاهتمام بالمناطق الداخلية وذات الكثافة السكانية الضعيفة وذات المردودية المحدودة بالنسبة للمشغلين حتى يقع التأكد من تمكين كافة فئات المجتمع من خدمات الاتصالات بمختلف انواعها وبجودة عالية وأسعار مقبولة.
ومن المنتظر ان تنطلق اعمال الدراسة خلال هذه الصائفة باعتبار ان استعمال الهاتف يبلغ ذروته خلال هذه الفترة وستشمل الدراسة خدمة النداءات الصوتية وخدمة الارساليات القصيرة ونسبة التغطية على كامل تراب الجمهورية ومن المؤمل ان تكون نتائجها جاهزة خلال شهر سبتمبر 2004 .
التغطية
سيتم من خلال هذه الدراسة القيام بمسح شامل لتغطية الشبكات بكامل تراب الجمهورية وتهدف الدراسة بالخصوص الى التأكد من مدى تقدم انجاز شبكة «اوراسكوم» وتغطيتها للمناطق الداخلية بالمقارنة مع الالتزامات المضمنة بكراس الشروط التي تضبط نسبة التغطية ب 86 من مجموع سكان الجمهورية التونسية خلال السنة الثانية بداية من تاريخ العمل باتفاقية اللزمة المبرمة بينها وبن الدولة التونسية. وقدتم اختيار الطرق السيارة واغلب الطرق الرئيسية والفرعية التي تربط المدن والولايات لقياس نسبة التغطية بها ويبلغ طول المسالك قرابة 2600 كيلومتر.
خدمة النداءات الصوتية
سيتم الاعتماد في انجاز الدراسة حول هذه الخدمة على طريقتين تعتمد الاولى على قياس جملة من المؤشرات الفنية عن طريق ارسال نداءات فعلية واجراء مكالمات هاتفية حقيقية من طرف محققين لهم من الخبرة والتكوين ما يخول لهم قياس نسبة الانسداد وهي النسبة المائوية من المكالمات التي يتعذر تمريرها منذ المحاولة الاولى ونسبة الانقطاع وهي النسبة المائوية من المكالمات التي يتم تمريرها وتنقطع اثناء المكالمة او تتدنى جودتها الى حد يصبح معه التخاطب مستحيلا وحددت المدة الزمنية الدنيا لقياس هذا المؤشر بدقيقتين.
وباعتماد المؤشرين المذكورين يمكن تحديد نسبة المكالمات الناجحة وهي نسبة المكالمات التي يتم تمريرها منذ المحاولة الاولى وتستمر دون انقطاع او تدني لجودتها لمدة دقيقتين كاملتين على الاقل.
اما الطريقة الثانية فهي تعتمد على تقويم شخصي لجودة المكالمة كما يتلقاها المحقق ويتم في هذه الحالة ترتيب الجودة السمعية حسب اربعة مستويات:
المكالمات ذات النوعية السمعية الجيدة
المكالمات ذات النوعية السمعية المقبولة
المكالمات ذات النوعية السمعية الرديئة
المكالمات ذات النوعية السمعية المنعدمة
خدمة الارساليات القصيرة
وفيما يتعلق بالارساليات القصيرة فإن الدراسة تهدف الى تحديد المدة الفاصلة بين ارسال الارسالية وتقليها من طرف المرسل اليها، وتحقيقا للمساواة في التعامل مع المشغلين يتم توجيه نفس الارسالية المكونة من 32 حرفا عبر الشبكتين في الآن نفسه ثم يتم قياس المدة الزمنية التي استغرقتها الارساليات للوصول الى اصحابها وتعتبر الارساليات ضائعة اذا انقضت مدة 15 دقيقة ولم تصل الارسالية للمرسل اليه.
مع الارشارة الى ان الهيئة الوطنية للاتصالات سبق لها خلال السنة المنقضية القيام بدراسة مشابهة شملت منطقة تونس الكبرى.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.