انخفاض في جرحى حوادث المرور    مناقشة مقترح النظام الاساسي للصحة    مصطفى عبد الكبير: "معلومات شبه مؤكدة بوجود المفقودين في مركب هجرة غير نظامية غادر سواحل صفاقس الاثنين الماضي، في التراب الليبي"    بوعرقوب: انطلاق موسم الهندي الأملس    مصر تعلن تَأَثّرها بالهجوم السيبراني على مطارات أوروبا    رابطة الأبطال ...الترجي بخبرة الكِبار والمنستير لاسعاد الأنصار    كاس الكنفدرالية: الملعب التونسي يفوز على الجمعية الثقافية نواذيبو الموريتانية 2-صفر    تونس تشارك في بطولة العالم لألعاب القوى لحاملي الاعاقة بالهند من 26 سبتمبر الى 5 اكتوبر ب11 متسابقا    منوبة : انتشال جثتى شقيقين حاولا انقاذ كلبة من الغرق    أولا وأخيرا... سعادتنا على ظهور الأمّهات    تونس ضيف شرف مهرجان بورسعيد السينمائي الدولي: درة زروق تهدي تكريمها إلى فلسطين    في تظاهرة غذائية بسوسة ...«الكسكسي» الطبق الذي وحّد دول المغرب العربي    عاجل: إيقاف اكثر من 20 ''هبّاط'' في تونس    وزير خارجية ألماني أسبق: أوروبا مجبرة على التفاوض مع تونس بشأن ملف الهجرة    عاجل: إنهيار سقف اسطبل يتسبب في وفاة شاب وإصابة آخر    عاجل: الأمطار تعمّ أغلب مناطق تونس خلال الفترة القادمة    العائلة والمجتمع: ضغوط تجعل الشباب التونسي يرفض الزواج    الكاف.. معرض لمنتوجات المجامع الفلاحية    شبهات فساد تُطيح بموظّفين في بنك الدم بالقصرين: تفاصيل    عاجل: شيرين عبد الوهاب أمام القضاء    جمال المدّاني: لا أعيش في القصور ونطلع في النقل الجماعي    كل نصف ساعة يُصاب تونسي بجلطة دماغية...نصائح لإنقاذ حياتك!    التيار الشعبي يدعو الى المشاركة في اضراب عالمي عن الطعام دعما لغزة    التنس: تأهل معز الشرقي الى نهائي بطولة سان تروبيه للتحدي    كرة اليد: منتخب الصغريات يتأهل إلى نهائي بطولة افريقيا    بنزرت: تنفيذ اكثر من 80 عملية رقابية بجميع مداخل ومفترقات مدينة بنزرت وتوجيه وإعادة ضخ 22,6 طنا من الخضر والغلال    مسرحية "على وجه الخطأ تحرز ثلاث جوائز في مهرجان صيف الزرقاء المسرحي العربي    "أمامكم 24 ساعة فقط".. كبرى الشركات الأمريكية توجه تحذيرا لموظفيها الأجانب    تحذير هام: تناول الباراسيتامول باستمرار يعرّضك لهذه الأمراض القاتلة    عاجل: وفاة عامل بمحطة تحلية المياه تابعة للصوناد في حادث مرور أليم    هذا ما تقرّر ضد فتاة أوهمت شبّانا بتأشيرات سفر إلى الخارج.. #خبر_عاجل    معاناة صامتة : نصف معيني مرضى الزهايمر في تونس يعانون من هذه الامراض    زغوان: غلق مصنع المنسوجات التقنية "سيون" بالجهة وإحالة 250 عاملا وعاملة على البطالة    سليانة: وضع 8 ألاف و400 قنطار من البذور منذ بداية شهر سبتمبر    رابطة الأبطال الافريقية: الترجي الرياضي والاتحاد المنستيري من أجل قطع خطوة هامة نحو الدور الثاني    كتائب القسام تنشر "صورة وداعية" للأسرى الإسرائيليين إبان بدء العملية في غزة    غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس    الاحتلال الإسرائيلي يغتال عائلة مدير مجمع الشفاء في غزة    عاجل/ بشائر الأمطار بداية من هذا الموعد..    بنزرت: حجز أطنان من اللحوم والمواد الغذائية المخزّنة في ظروف غير صحية    تكريم درة زروق في مهرجان بورسعيد السينمائي    عاجل/ ترامب يُمهل السوريين 60 يوما لمغادرة أمريكا    لكلّ من فهم بالغالط: المغرب فرضت ''الفيزا'' على هؤلاء التوانسة فقط    صرف الدفعة الأولى من المساعدات المالية بمناسبة العودة المدرسية في هذا الموعد    الكاف: قافلة صحية تحت شعار "صحتك في قلبك"    أكثر من 100 ألف تونسي مصاب بالزهايمر ومئات الآلاف من العائلات تعاني    لماذا يضعف الدينار رغم نموّ 3.2 بالمائة؟ قراءة معمّقة في تحليل العربي بن بوهالي    "يوتيوب" يحظر حساب مادورو    عاجل/ عقوبة سجنية ضد الشاب الذي صوّب سلاحا مزيّفا تجاه أعوان أمن    بعد موجة من الانتقادات.. إيناس الدغيدي تلغي حفل زفافها وتكتفي بالاحتفال العائلي    اليوم: استقرار حراري وأمطار محدودة بهذه المناطق    القيروان.. 7 مصابين في حادث مرور    استراحة «الويكاند»    عاجل/ البنك التونسي للتضامن: إجراءات جديدة لفائدة هؤلاء..    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    الرابطة المحترفة الاولى : حكام مباريات الجولة السابعة    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اليوم الاعلامي حول الاستثمار في الخدمات الجديدة: باعثو مراكز النداء يطالبون برفع التعطيلات الادارية وتساؤلات حول عزوف المؤسسات والمواطن
محمد اليزيدي نشر في الشروق يوم 18 - 06 - 2005

أثار المشاركون في اليوم الاعلامي المنعقد أمس بقطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال بأريانة جملة الصعوبات والاشكاليات التي تواجه الباعثين العاملين في قطاع الخدمات الجديدة والمتمثلة أساسا في خدمات مراكز النداء وخدمات الارساليات القصيرة.
واستغلّ عدد من الباعثين الجدد فرصة انعقاد اليوم الاعلامي الذي خصّص للتعريف بالحوافز والتشجيعات التي أقرتها الدولة لدفع الاستثمار في مجال الخدمات الجديدة لطرح بعض المقترحات والمطالب التي تعلقت خاصة بضرورة اختصار آجال الحسم في ملفاتهم ورفع بعض التعقيدات الادارية وتوخي المرونة المطلقة في تنفيذ القرارات والاجراءات التي أقرّت لفائدتهم وذلك حتى لا تتعطل مصالحهم وتعاملاتهم مع شركائهم وحرفائهم الأجانب على وجه الخصوص.
وذكر السيد محمد الرجايبي رئيس مركز نداءالبريد التونسي ل»الشروق» أن نجاح الاستثمار في قطاع مراكز النداء يحتاج اليوم الى مزيد تحسيس المواطن التونسي والمؤسسة التونسية بجدوى الخدمات التي تقدمها المراكز وحفزهم بالتالي على الاقبال على خدماتها.
ولاحظ السيد الرجايبي أن وتيرة اقبال المؤسسات التونسية مثل البنوك والمؤسسات الاقتصادية على اعتماد خدمات مراكز النداء مازالت متواضعة جدا وقال انه لمن المفارقات العجيبة أن توفر الدولة الأرضية الملائمة من شبكات هاتف وهاتف رقمي وانترنات وإرساليات قصيرة وغيرها الى جانب الحوافز والتشجيعات ويبقى الاستثمار في قطاع مراكز النداء والخدمات الجديدة داخل المؤسسات العمومية والمؤسسات الخاصة على الشكل الذي هو عليه الآن.
ودعا السيد الرجايبي أيضا الى فتح آفاق أوسع للاستثمار في مجال مراكز النداء الذي يشكل فرصة هامة بدفع حركة الشتغيل من ناحية وتيسير أعمال المواطن والمؤسسة وقضاء شؤونهما ومصالحهما في وقت أسرع وبأكبر نجاعة ودون الحاجة الى تحمل مشاق وأعباء التنقل.
وتساءل قائلا انه لم يفهم شبه العزوف عن مراكز النداء في الوقت الذي يمكن أن تساهم في مساعدة الناس على قضاء شؤونهم اليومية وفي الوقت الذي يمكن أن يتم استغلال هذه المراكز في كافة القطاعات خصوصا وأن جودة الخدمات التي تقدمها مراكز النداء عالية جدا سواء تعلق الأمر بخدمات الاسترشاد أو تسويق الخدمات أو غير ذلك من الخدمات والأنشطة التي يحتاجها المواطنون وأصحاب الاعمال والمؤسسات.
واقترح السيد محمد الرجايبي من ناحية ثانية ضرورة أن يتم تطعيم مراكز النداء أو المؤسسات العاملة في الخدمات الجديدة بشكل عام بالكفاءات المختصة حتى تؤدي دورها بالشكل المطلوب كما اقترح إدراج مادة التخصص في العمل بمراكز النداء ضمن برامج التكوين التكميلي التي يقدمها الصندوق الوطني للتشغيل الى جانب اختصاصي الملتميديا والاتصالات وذلك تمهيدا لبعث شعبة جامعية جديدة لتكوين المختصين والاطارات العليا المتخصصة في تسيير مراكز النداء وذلك حتى لا يضطرّ أصحاب هذه المراكز مثلما فعل مركز نداء ديوان البريد الى تكوين الأعوان الذين ينتدبونهم.
وفي الوقت الذي تؤكد الاحصائيات الرسمية الانتشار الواسع لمراكز النداء في العالم إذ توفر هذه المراكز في فرنسا على سبيل المثال 3 من مواطن الشغل القارة نجد أن تونس لا تضمّ حاليا سوى 27 مركزا توفر قرابة 2200 موطن شغل فقط.
وكان السيد الصادق رابح وزير تكنولوجيات الاتصال والنقل افتتح اليوم الاعلامي أمس. وقال أن تونس تعدّ قاعدة اقليمية ودولية متميزة لانتصاب مراكز النداء باعتبار ما نوفره من حوافز وتشجيعات تفاضلية عديدة في هذا المجال.
وأكد الوزير أيضا أنه تمّ الشروع في قبول المطالب المتعلقة بإحداث مؤسسات متخصصة في مجال خدمات الارساليات القصيرة عبر الهاتف الجوال وقد تمّ اسناد 17 موافقة مبدئية في هذا المجال لفائدة حاملي الشهائد العليا. كما أشار الوزير الى أنه تم الشروع في تطبيق القرار الرئاسي المتعلق بدعم صناعة المحتوى عبر شبكة الانترنات الرامي الى مضاعفة عدد مواقع الواب التونسية وتطوير انتاج المضامين الرقمية التونسية عبر شبكات الاتصال الحديثة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.