رئيسة الحكومة.. مبادرة الإسكوا فرصة مهمّة لتطوير الاستثمار    نابل: متابعة الوضع البيئي بالجهة وبحث سبل رفع الاخلالات البيئية بمختلف البلديات    رابطة حقوق الإنسان تدعو السلطات إلى فتح تحقيق في "انتهاكات لحقوق الإنسان" داخل السجون (بيان)    تواصل الحملة البلدية المشتركة لتحرير الأرصفة والطرقات وسط العاصمة    سليانة: تحسّن موسم الصيد البري الحالي مقارنة بالمواسم الفارطة    شركة صنع المشروبات بتونس (SFBT) تنشر تقريرها العاشر حول الاستدامة: نتائج ملموسة والتزام راسخ بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة لعام 2024    مناضلون من التيار الشعبي يدخلون في إضراب جوع رمزي دعما لغزة من أجل رفع الحصار    اللجنة الأولمبية التونسية تحتفي بالبطل العالمي أحمد الجوادي بعد إنجازه التاريخي في مونديال سنغافورة    الترجي الجرجيسي ينتدب المدافع مكرم الصغير    الرابطة المحترفة الاولى - طارق جراية ينسحب من تدريب مستقبل قابس    طقس الليلة    قابس: وفاة شخصين وإصابة 7 آخرين بجروح متفاوتة الخطورة في حادث مرور بالطريق الوطنية رقم 1 بمارث    وزارة الشؤون الدينية تكرم مكتب حجيج تونس    الكاف: تكريم الفنانة صليحة في افتتاح الدورة 49 لمهرجان بومخلوف الدولي    عاجل/ الرئيس الأميركي دونالد ترامب يعلن..    وسط حضور قياسي: مرتضى الفتيتي يتألق بمهرجان بلاريجيا الدولي    بطولة كرة اليد: الكشف عن الرزنامة .. ودربي العاصمة في الجولة السابعة    واشنطن تحدد هدفا إيرانيا وترصد مكافئة مالية لمن يدلي بمعلومات حوله    زغوان: رفع 163 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية المنقضي    الحماية المدنية: 568 تدخلا منها 142 لإطفاء حرائق خلال ال24 ساعة الماضية    أضرار كبيرة تطال الزياتين والأشجار المثمرة في هذه الولاية بسبب "التبروري" والرياح العاتية..    وزير الشباب والرياضة يُكرّم الجمعيات الرياضية الصاعدة ويؤكد على دعمها    وليد الصالحي يمتع جمهور باجة الدولي    الصولد يبدأ الخميس هذا... والتخفيضات توصل ل 20%    انفجار يخت سياحي وتسجيل اصابات في صفوف المصطافين..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل    خزندار: القبض على عنصر مصنف خطير محل تفتيش ومحكوم بالسجن    دبور يرشد العلماء ل"سرّ" إبطاء الشيخوخة..ما القصة..؟!    مسؤول يوضح: ''لا اختراق شامل لمنظومة التوجيه... والتحقيق متواصل''    السنة الدراسية على الابواب : معلومات مهمّة لازم يعرفها المعلم و التلميذ    عاجل: وفاة فنان مصري مشهور داخل دار المسنين بعد صراع مع المرض    عاجل- في بالك اليوم أقصر نهار في التاريخ ...معلومات متفوتهاش    شنوّا يلزمك باش تاخذ قرض من بنك في تونس؟    تأكلها يوميًا دون أن تعلم: أطعمة تقلل خطر السرطان ب60%    تُعطّس برشا ومكش مريض؟ هاو علاش!    التراث والوعي التاريخيّ    تواصل فعاليات الإقامة الفنية لمشروع"دا دا" للفنان محمد الهادي عقربي إلى غاية يوم 6 أوت الجاري    جامع الزيتونة ضمن سجلّ الألكسو للتراث المعماري والعمراني العربي    تثمين الموقع الأثري بطينة: تعاون علمي تونسي فرنسي وجهود ترميم متقدمة    زفيريف ينتفض ليُطيح بحامل اللقب بوبيرين من بطولة كندا المفتوحة للتنس    استشهاد 28 طفلا يوميا بسبب الجوع في غزة..#خبر_عاجل    عاجل : ثورة رقمية في زرع الأعضاء: تونس تتحرك لإنقاذ الأرواح ...تفاصيل    عاجل/ السجن لتيكتوكور بتهمة نشر محتوى "مخل بالآداب العامة"    هام/ وزارة الدفاع تنتدب..    صور أطفالكم على الفيسبوك ؟ شوف القانون شنوا يقول    بارفان ب5 د و على الطريق ؟ رد بالك تضر صحتك و هذا شنوا يستنى فيك    حملات لوحدات الشرطة البلدية تسفر عن القيام ب 54 عملية حجز    فنان الراب العالمي بلطي يروي قصص الجيل الجديد على ركح مهرجان الحمامات    قيس سعيّد: التعليم الوطني هو السلاح الحقيقي للتحرّر    بنزرت/ حجز 5,45 طن من مادة الدلاع وإعادة ضخها في المسالك القانونية..    عاجل: زلزال بقوة 5.7 درجات يضرب هذه البلاد    واشنطن تدين قرار وضع الرئيس البرازيلي السابق قيد الإقامة الجبرية    قناة السويس ترد على طلب ترامب بشأن المرور المجاني للسفن الأمريكية    ديوكوفيتش يعلن انسحابه من بطولة سينسيناتي الأمريكية للتنس    اكتشاف علاج واعد لأحد أخطر أنواع سرطان الدم    تاريخ الخيانات السياسية (36) ..المعتزّ يقتل المستعين بعد الأمان    رسمي: ناجح الفرجاني يُوقّع للنجم الساحلي... بداية جديدة مع ''ليتوال''    تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل    اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اليوم الاعلامي حول الاستثمار في الخدمات الجديدة: باعثو مراكز النداء يطالبون برفع التعطيلات الادارية وتساؤلات حول عزوف المؤسسات والمواطن
محمد اليزيدي نشر في الشروق يوم 18 - 06 - 2005

أثار المشاركون في اليوم الاعلامي المنعقد أمس بقطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال بأريانة جملة الصعوبات والاشكاليات التي تواجه الباعثين العاملين في قطاع الخدمات الجديدة والمتمثلة أساسا في خدمات مراكز النداء وخدمات الارساليات القصيرة.
واستغلّ عدد من الباعثين الجدد فرصة انعقاد اليوم الاعلامي الذي خصّص للتعريف بالحوافز والتشجيعات التي أقرتها الدولة لدفع الاستثمار في مجال الخدمات الجديدة لطرح بعض المقترحات والمطالب التي تعلقت خاصة بضرورة اختصار آجال الحسم في ملفاتهم ورفع بعض التعقيدات الادارية وتوخي المرونة المطلقة في تنفيذ القرارات والاجراءات التي أقرّت لفائدتهم وذلك حتى لا تتعطل مصالحهم وتعاملاتهم مع شركائهم وحرفائهم الأجانب على وجه الخصوص.
وذكر السيد محمد الرجايبي رئيس مركز نداءالبريد التونسي ل»الشروق» أن نجاح الاستثمار في قطاع مراكز النداء يحتاج اليوم الى مزيد تحسيس المواطن التونسي والمؤسسة التونسية بجدوى الخدمات التي تقدمها المراكز وحفزهم بالتالي على الاقبال على خدماتها.
ولاحظ السيد الرجايبي أن وتيرة اقبال المؤسسات التونسية مثل البنوك والمؤسسات الاقتصادية على اعتماد خدمات مراكز النداء مازالت متواضعة جدا وقال انه لمن المفارقات العجيبة أن توفر الدولة الأرضية الملائمة من شبكات هاتف وهاتف رقمي وانترنات وإرساليات قصيرة وغيرها الى جانب الحوافز والتشجيعات ويبقى الاستثمار في قطاع مراكز النداء والخدمات الجديدة داخل المؤسسات العمومية والمؤسسات الخاصة على الشكل الذي هو عليه الآن.
ودعا السيد الرجايبي أيضا الى فتح آفاق أوسع للاستثمار في مجال مراكز النداء الذي يشكل فرصة هامة بدفع حركة الشتغيل من ناحية وتيسير أعمال المواطن والمؤسسة وقضاء شؤونهما ومصالحهما في وقت أسرع وبأكبر نجاعة ودون الحاجة الى تحمل مشاق وأعباء التنقل.
وتساءل قائلا انه لم يفهم شبه العزوف عن مراكز النداء في الوقت الذي يمكن أن تساهم في مساعدة الناس على قضاء شؤونهم اليومية وفي الوقت الذي يمكن أن يتم استغلال هذه المراكز في كافة القطاعات خصوصا وأن جودة الخدمات التي تقدمها مراكز النداء عالية جدا سواء تعلق الأمر بخدمات الاسترشاد أو تسويق الخدمات أو غير ذلك من الخدمات والأنشطة التي يحتاجها المواطنون وأصحاب الاعمال والمؤسسات.
واقترح السيد محمد الرجايبي من ناحية ثانية ضرورة أن يتم تطعيم مراكز النداء أو المؤسسات العاملة في الخدمات الجديدة بشكل عام بالكفاءات المختصة حتى تؤدي دورها بالشكل المطلوب كما اقترح إدراج مادة التخصص في العمل بمراكز النداء ضمن برامج التكوين التكميلي التي يقدمها الصندوق الوطني للتشغيل الى جانب اختصاصي الملتميديا والاتصالات وذلك تمهيدا لبعث شعبة جامعية جديدة لتكوين المختصين والاطارات العليا المتخصصة في تسيير مراكز النداء وذلك حتى لا يضطرّ أصحاب هذه المراكز مثلما فعل مركز نداء ديوان البريد الى تكوين الأعوان الذين ينتدبونهم.
وفي الوقت الذي تؤكد الاحصائيات الرسمية الانتشار الواسع لمراكز النداء في العالم إذ توفر هذه المراكز في فرنسا على سبيل المثال 3 من مواطن الشغل القارة نجد أن تونس لا تضمّ حاليا سوى 27 مركزا توفر قرابة 2200 موطن شغل فقط.
وكان السيد الصادق رابح وزير تكنولوجيات الاتصال والنقل افتتح اليوم الاعلامي أمس. وقال أن تونس تعدّ قاعدة اقليمية ودولية متميزة لانتصاب مراكز النداء باعتبار ما نوفره من حوافز وتشجيعات تفاضلية عديدة في هذا المجال.
وأكد الوزير أيضا أنه تمّ الشروع في قبول المطالب المتعلقة بإحداث مؤسسات متخصصة في مجال خدمات الارساليات القصيرة عبر الهاتف الجوال وقد تمّ اسناد 17 موافقة مبدئية في هذا المجال لفائدة حاملي الشهائد العليا. كما أشار الوزير الى أنه تم الشروع في تطبيق القرار الرئاسي المتعلق بدعم صناعة المحتوى عبر شبكة الانترنات الرامي الى مضاعفة عدد مواقع الواب التونسية وتطوير انتاج المضامين الرقمية التونسية عبر شبكات الاتصال الحديثة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.