جامعة تونس المنار تحرز تقدما ب40 مرتبة في تصنيف QS العالمي للجامعات لسنة 2026    عاجل/ الاحتلال يعلن اغتيال قائدين بارزين في الحرس الثوري الإيراني..    عاجل/ ترامب يمهل ايران أسبوع لتفادي الضربات الامريكية المحتملة..    توقيع اتفاقية قرض بقيمة 6,5 مليون أورو لإطلاق مشروع "تونس المهنية"    وزير السياحة يؤكد ادماج جميع خريجي الوكالة الوطنية للتكوين في مهن السياحة    عاجل/ الداخلية الليبية تؤكد تعرض عناصرها الأمنية لهجوم مسلح داخل طرابلس..    هل يحل الذكاء الاصطناعي محل الأطباء النفسيين؟    اليوم: أطول نهار وأقصر ليل في السنة    القصرين: بطاقات إيداع بالسجن في قضية غسيل أموال مرتبطة بالرهان الرياضي    وفاة بريطانية بعد إصابتها بداء الكلب في المغرب    عاجل/ أول تعليق من المنصف المرزوقي على الحكم السجني الصادر ضده..    اليوم: عمليات جراحية مجانية لفائدة أكثر من 800 مريض تونسي    وزير الخارجية التركي يحذر من تداعيات التصعيد المتواصل بين إسرائيل وإيران    رئيس المخابرات الأمريكية الأسبق: الولايات المتحدة ستغرق إذا ضربت إيران    اكتمال النصاب القانوني وانطلاق أشغال الجلسة العامة الإنتخابية    طقس السبت: ارتفاع طفيف في درجات الحرارة    وزارة الثقافة تنعى فقيد الساحة الثقافية والإعلامية الدكتور محمد هشام بوقمرة    الفنان أحمد سعد يتعرض لحادث سير برفقة أولاده وزوجته    الزيت البيولوجي التونسي ينفذ إلى السوق الأمريكية والفرنسية بعلامة محلية من جرجيس    مدنين: اختصاصات جديدة في مهن سياحية وانفتاح على تكوين حاملي الإعاقة لأول مرة    طقس السبت.. ارتفاع طفيف في درجات الحرارة    الوجهة السياحية جربة جرجيس الأولى وطنيا وتوقعات بتسجيل أكثر من مليون زائر    كأس العالم للأندية: يوسف البلايلي أبرز المتغيبين عن مواجهة تشلسي    معركة شرسة بمحيط ترامب بين المؤيدين والمعارضين لضرب إيران    طقس اليوم السبت: أجواء صيفية مستقرة على كامل البلاد    ردّ فعل رسمي وعاجل من وزارة الخارجية بعد العثور على جثة عبد المجيد الحجري بستوكهولم    اليوم: الإنقلاب الصيفي...ماذا يعني ذلك في تونس؟    إغتيال قائد لواء المسيّرات الثاني بالحرس الثوري الإيراني    الانقلاب الصيفي يحل اليوم السبت 21 جوان 2025 في النصف الشمالي للكرة الأرضية    بايرن ميونخ يفوز على بوكا جونيور و يتأهّل إلى ثمن نهائي كأس العالم للأندية (فيديو)    أسرة عبد الحليم حافظ تُقاضي مهرجان "موازين" الدولي بالمغرب    كأس العالم للاندية.. الترجي ينتصر على لوس انجلوس الامريكي    وزير الاقتصاد.. رغم الصدمات تونس لا زالت جاذبة للاستثمارات    في اختتام مهرجان « Bhar Lazreg Hood» منطقة البحر الأزرق .. معرض مفتوح لفن «الغرافيتي»    بين طموح التميز وشبح الإقصاء .. النموذجي... «عقدة » التلاميذ !    "الستاغ" تعتذر من حرفائها..وهذه التفاصيل..    باجة: نسبة تقدم الحصاد بلغت 40%.    الأحد: فتح المتاحف العسكرية الأربعة مجانا للعموم بمناسبة الذكرى 69 لانبعاث الجيش الوطني    السبت 21 جوان تاريخ الانقلاب الصيفي بالنصف الشمالي للكرة الأرضية    صحتك النفسية فى زمن الحروب.. .هكذا تحافظ عليها فى 5 خطوات    عاجل : أزمة جديدة تلاحق محمد رمضان    ارتفاع لافت في مداخيل السياحة وتحويلات التونسيين بالخارج... مؤشرات إيجابية للاقتصاد الوطني    ارتفاع درجات الحرارة يسبب صداعًا مزمنًا لدى التونسيين    وزير السياحة: طلب كبير على طبرقة عين دراهم...التفاصيل    عاجل/ العامرة: إزالة خامس مخيّم للمهاجرين يضم 1500 شخصا    منصّة "نجدة" تساعد في انقاذ 5 مرضى من جلطات حادّة.. #خبر_عاجل    منتدى الحقوق الاقتصادية يطالب بإصلاح المنظومة القانونية وإيجاد بدائل إيواء آمنة تحفظ كرامة اللاجئين وطالبي اللجوء    التشكيلة المحتملة للترجي أمام لوس أنجلوس    "ليني أفريكو" لمروان لبيب يفوز بجائزة أفضل إخراج ضمن الدورة 13 للمهرجان الدولي للفيلم بالداخلة    المنتخب التونسي للكرة الطائرة يختم تربصه بإيطاليا بهزيمة ضد المنتخب الايطالي الرديف 3-1    عاجل/ عقوبة سجنية ثقيلة ضد الصّحبي عتيق في قضية غسيل أموال    ''التوانسة'' على موعد مع موجة حرّ جديدة في هذا التاريخ بعد أمطار جوان الغزيرة    بطولة برلين : من هي منافسة أنس جابر اليوم الجمعة ؟    كاس العالم للاندية : ريال مدريد يعلن خروج مبابي من المستشفى    تقص الدلاع والبطيخ من غير ما تغسلو؟ هاو شنو ينجم يصير لجسمك    الأوركسترا السيمفوني التونسي يحتفي بالموسيقى بمناسبة العيد العالمي للموسيقى    ملف الأسبوع...ثَمَرَةٌ مِنْ ثَمَرَاتِ تَدَبُّرِ القُرْآنِ الْكَرِيِمِ...وَبَشِّرِ الْمُخْبِتِينَ    أمل جديد لمرضى البروستات: علاج دون جراحة في مستشفى الرابطة.. #خبر_عاجل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اليوم الاعلامي حول الاستثمار في الخدمات الجديدة: باعثو مراكز النداء يطالبون برفع التعطيلات الادارية وتساؤلات حول عزوف المؤسسات والمواطن
محمد اليزيدي نشر في الشروق يوم 18 - 06 - 2005

أثار المشاركون في اليوم الاعلامي المنعقد أمس بقطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال بأريانة جملة الصعوبات والاشكاليات التي تواجه الباعثين العاملين في قطاع الخدمات الجديدة والمتمثلة أساسا في خدمات مراكز النداء وخدمات الارساليات القصيرة.
واستغلّ عدد من الباعثين الجدد فرصة انعقاد اليوم الاعلامي الذي خصّص للتعريف بالحوافز والتشجيعات التي أقرتها الدولة لدفع الاستثمار في مجال الخدمات الجديدة لطرح بعض المقترحات والمطالب التي تعلقت خاصة بضرورة اختصار آجال الحسم في ملفاتهم ورفع بعض التعقيدات الادارية وتوخي المرونة المطلقة في تنفيذ القرارات والاجراءات التي أقرّت لفائدتهم وذلك حتى لا تتعطل مصالحهم وتعاملاتهم مع شركائهم وحرفائهم الأجانب على وجه الخصوص.
وذكر السيد محمد الرجايبي رئيس مركز نداءالبريد التونسي ل»الشروق» أن نجاح الاستثمار في قطاع مراكز النداء يحتاج اليوم الى مزيد تحسيس المواطن التونسي والمؤسسة التونسية بجدوى الخدمات التي تقدمها المراكز وحفزهم بالتالي على الاقبال على خدماتها.
ولاحظ السيد الرجايبي أن وتيرة اقبال المؤسسات التونسية مثل البنوك والمؤسسات الاقتصادية على اعتماد خدمات مراكز النداء مازالت متواضعة جدا وقال انه لمن المفارقات العجيبة أن توفر الدولة الأرضية الملائمة من شبكات هاتف وهاتف رقمي وانترنات وإرساليات قصيرة وغيرها الى جانب الحوافز والتشجيعات ويبقى الاستثمار في قطاع مراكز النداء والخدمات الجديدة داخل المؤسسات العمومية والمؤسسات الخاصة على الشكل الذي هو عليه الآن.
ودعا السيد الرجايبي أيضا الى فتح آفاق أوسع للاستثمار في مجال مراكز النداء الذي يشكل فرصة هامة بدفع حركة الشتغيل من ناحية وتيسير أعمال المواطن والمؤسسة وقضاء شؤونهما ومصالحهما في وقت أسرع وبأكبر نجاعة ودون الحاجة الى تحمل مشاق وأعباء التنقل.
وتساءل قائلا انه لم يفهم شبه العزوف عن مراكز النداء في الوقت الذي يمكن أن تساهم في مساعدة الناس على قضاء شؤونهم اليومية وفي الوقت الذي يمكن أن يتم استغلال هذه المراكز في كافة القطاعات خصوصا وأن جودة الخدمات التي تقدمها مراكز النداء عالية جدا سواء تعلق الأمر بخدمات الاسترشاد أو تسويق الخدمات أو غير ذلك من الخدمات والأنشطة التي يحتاجها المواطنون وأصحاب الاعمال والمؤسسات.
واقترح السيد محمد الرجايبي من ناحية ثانية ضرورة أن يتم تطعيم مراكز النداء أو المؤسسات العاملة في الخدمات الجديدة بشكل عام بالكفاءات المختصة حتى تؤدي دورها بالشكل المطلوب كما اقترح إدراج مادة التخصص في العمل بمراكز النداء ضمن برامج التكوين التكميلي التي يقدمها الصندوق الوطني للتشغيل الى جانب اختصاصي الملتميديا والاتصالات وذلك تمهيدا لبعث شعبة جامعية جديدة لتكوين المختصين والاطارات العليا المتخصصة في تسيير مراكز النداء وذلك حتى لا يضطرّ أصحاب هذه المراكز مثلما فعل مركز نداء ديوان البريد الى تكوين الأعوان الذين ينتدبونهم.
وفي الوقت الذي تؤكد الاحصائيات الرسمية الانتشار الواسع لمراكز النداء في العالم إذ توفر هذه المراكز في فرنسا على سبيل المثال 3 من مواطن الشغل القارة نجد أن تونس لا تضمّ حاليا سوى 27 مركزا توفر قرابة 2200 موطن شغل فقط.
وكان السيد الصادق رابح وزير تكنولوجيات الاتصال والنقل افتتح اليوم الاعلامي أمس. وقال أن تونس تعدّ قاعدة اقليمية ودولية متميزة لانتصاب مراكز النداء باعتبار ما نوفره من حوافز وتشجيعات تفاضلية عديدة في هذا المجال.
وأكد الوزير أيضا أنه تمّ الشروع في قبول المطالب المتعلقة بإحداث مؤسسات متخصصة في مجال خدمات الارساليات القصيرة عبر الهاتف الجوال وقد تمّ اسناد 17 موافقة مبدئية في هذا المجال لفائدة حاملي الشهائد العليا. كما أشار الوزير الى أنه تم الشروع في تطبيق القرار الرئاسي المتعلق بدعم صناعة المحتوى عبر شبكة الانترنات الرامي الى مضاعفة عدد مواقع الواب التونسية وتطوير انتاج المضامين الرقمية التونسية عبر شبكات الاتصال الحديثة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.