تونس تُشارك في الصالون الدولي للفلاحة بباريس    مجلس الأمن الدولي يعقد جلسة طارئة الاثنين حول اعتراف إسرائيل بجمهورية أرض الصومال    سيدي حسين: المنحرف الخطير المكنّى ب«ب بألو» في قبضة الأمن    انقطاع جزئي للكهرباء بالمنستير    مع الشروق : «الإبراهيمية» تغزو الشرق الإفريقي    لجنة مشتركة تونسية سعودية    قرقنة تكشف مخزونها التراثي .. الحرف الأصيلة تتحوّل إلى مشاريع تنموية    جهاز استشعار للكشف عن السرطان    الرصد الجوي: درجات حرارة أعلى من المعدلات الموسمية متوقعة خلال الثلاثي الأوّل من سنة 2026..    عاجل/ كأس أمم افريقيا: التشكيلة الأساسية للمنتخب التونسي ضد نيجيريا..    تراجع خدمات الدين الخارجي المتراكمة ب 13،8 بالمائة    الدورة الثانية للمؤتمر الدولي حول التقنيات المبتكرة والذكية للمعلومات (IC3IT'26) في الفترة من 26 إلى 28 مارس 2026 بالحمامات    مسرحية "كحلة الأهذاب"... إنتاج جديد لفرقة مدينة تونس للمسرح احتفالا بذكراها السبعين    القنوات الناقلة لمباراة تونس ونيجيريا    مجموعة الخطوط التونسية: تراجع طفيف في العجز خلال سنة 2022    كاس امم افريقيا : السنيغال يتعادل مع الكونغو الديمقراطية    سفيان الداهش للتونسيين: تُشاهدون ''صاحبك راجل 2" في رمضان    الليلة: الحرارة في انخفاض مع أمطار غزيرة بهذه الجهات    المستشفى الجامعي شارل نيكول يحقق أول عمليات ناجحة بالفيمتو ليزك بتونس!    متابعة مدى تقدم رقمنة مختلف العمليات الإدارية والمينائية المؤمنة بالشباك الموحد بميناء رادس محور جلسة عمل    نجاح جراحة عالية الدقة لأول مرة وطنيًا بالمستشفى الجامعي بقابس    محرز الغنوشي: طقس ممطر أثناء مباراة تونس ونيجيريا...هذا فال خير    خبايا الخطة..ماذا وراء اعتراف اسرائيل بأرض الصومال..؟!    هام/ بالأرقام: كميات الأمطار المسجلة خلال 24 ساعة الماضية..#خبر_عاجل    عاجل/ حجز يخوت ودرجات نارية فاخرة: تفاصيل تفكيك وفاق دولي لترويج المخدرات يقوده تونسي..    كأس أمم إفريقيا 2025: السودان وغينيا الاستوائية في اختبار حاسم لإنعاش آمال التأهل    النادي الصفاقسي: الكشف عن الحالة الصحية للاعبين إثر نهاية تربص سوسة    وزارة النقل: شحن الدفعة الأولى من صفقة اقتناء 461 حافلة من الصين قريبا    عاجل/ مسجون على ذمة قضية مالية: هذه الشخصية تقوم باجراءات الصلح..    مداهمة مصنع عشوائي بهذه الجهة وحجز مواد غذائية وتجميلية مقلدة..#خبر_عاجل    الكاف: ورشات فنية ومعارض وعروض موسيقية وندوات علمية في اليوم الثاني من مهرجان صليحة    إيقافات جديدة في فضيحة مراهنات كرة القدم    اللجنة الوطنية الأولمبية التونسية: محرز بوصيان يواصل رئاسة اللجنة    جريمة مروعة: وسط غموض كبير.. يقتل زوجته وبناته الثلاث ثم ينتحر..#خبر_عاجل    رئيس الجمعية التونسية لمرض الابطن: لا علاج دوائي للمرض والحمية الغذائية ضرورة مدى الحياة    مستخدمو التواصل الاجتماعي مجبرون على كشف أسمائهم الحقيقية    تقدم أشغال بناء المستشفى الجهوي بالقصرين مع توقع انطلاق استغلاله بداية السنة    عروض مسرحية وغنائية وندوات ومسابقات في الدورة العاشرة لمهرجان زيت الزيتون بتبرسق    سيدي بوزيد: تحرير 17 تنبيها كتابيا وحجز كميات من المواد الغذائية    قابس: تقدم مشروع اصلاح أجزاء من الطرقات المرقمة بنسبة 90 بالمائة    المسرح الوطني التونسي ضيف شرف الدورة 18 من المهرجان الوطني للمسرح المحترف بالجزائر    السكك الحديدية تنتدب 575 عونا    حجز 5 أطنان من البطاطا بهذه الجهة ،وتحرير 10 محاضر اقتصادية..    عاجل/ تعطّل أكثر من ألف رحلة جوية بسبب عاصفة ثلجية..    مواعيد امتحانات باكالوريا 2026    اخلاء هذا القصر بقرار قضائي..وهذا هو السبب..#خبر_عاجل    تايلاند وكمبوديا توقعان اتفاقا بشأن وقف فوري لإطلاق النار    رئيس وزراء بريطانيا يعلن عن عودة الناشط علاء عبد الفتاح    فرنسا.. تفكيك شبكة متخصصة في سرقة الأسلحة والسيارات الفارهة عبر الحدود مع سويسرا    استراحة الويكاند    صفاقس: الدورة الأولى لمعرض الصناعات التقليدية القرقنية تثمّن الحرف التقليدية ودورها في حفظ الذاكرة الجماعية للجزيرة    نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق    موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات    4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية    تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا!    أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025    البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة    روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اليوم الاعلامي حول الاستثمار في الخدمات الجديدة: باعثو مراكز النداء يطالبون برفع التعطيلات الادارية وتساؤلات حول عزوف المؤسسات والمواطن
محمد اليزيدي نشر في الشروق يوم 18 - 06 - 2005

أثار المشاركون في اليوم الاعلامي المنعقد أمس بقطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال بأريانة جملة الصعوبات والاشكاليات التي تواجه الباعثين العاملين في قطاع الخدمات الجديدة والمتمثلة أساسا في خدمات مراكز النداء وخدمات الارساليات القصيرة.
واستغلّ عدد من الباعثين الجدد فرصة انعقاد اليوم الاعلامي الذي خصّص للتعريف بالحوافز والتشجيعات التي أقرتها الدولة لدفع الاستثمار في مجال الخدمات الجديدة لطرح بعض المقترحات والمطالب التي تعلقت خاصة بضرورة اختصار آجال الحسم في ملفاتهم ورفع بعض التعقيدات الادارية وتوخي المرونة المطلقة في تنفيذ القرارات والاجراءات التي أقرّت لفائدتهم وذلك حتى لا تتعطل مصالحهم وتعاملاتهم مع شركائهم وحرفائهم الأجانب على وجه الخصوص.
وذكر السيد محمد الرجايبي رئيس مركز نداءالبريد التونسي ل»الشروق» أن نجاح الاستثمار في قطاع مراكز النداء يحتاج اليوم الى مزيد تحسيس المواطن التونسي والمؤسسة التونسية بجدوى الخدمات التي تقدمها المراكز وحفزهم بالتالي على الاقبال على خدماتها.
ولاحظ السيد الرجايبي أن وتيرة اقبال المؤسسات التونسية مثل البنوك والمؤسسات الاقتصادية على اعتماد خدمات مراكز النداء مازالت متواضعة جدا وقال انه لمن المفارقات العجيبة أن توفر الدولة الأرضية الملائمة من شبكات هاتف وهاتف رقمي وانترنات وإرساليات قصيرة وغيرها الى جانب الحوافز والتشجيعات ويبقى الاستثمار في قطاع مراكز النداء والخدمات الجديدة داخل المؤسسات العمومية والمؤسسات الخاصة على الشكل الذي هو عليه الآن.
ودعا السيد الرجايبي أيضا الى فتح آفاق أوسع للاستثمار في مجال مراكز النداء الذي يشكل فرصة هامة بدفع حركة الشتغيل من ناحية وتيسير أعمال المواطن والمؤسسة وقضاء شؤونهما ومصالحهما في وقت أسرع وبأكبر نجاعة ودون الحاجة الى تحمل مشاق وأعباء التنقل.
وتساءل قائلا انه لم يفهم شبه العزوف عن مراكز النداء في الوقت الذي يمكن أن تساهم في مساعدة الناس على قضاء شؤونهم اليومية وفي الوقت الذي يمكن أن يتم استغلال هذه المراكز في كافة القطاعات خصوصا وأن جودة الخدمات التي تقدمها مراكز النداء عالية جدا سواء تعلق الأمر بخدمات الاسترشاد أو تسويق الخدمات أو غير ذلك من الخدمات والأنشطة التي يحتاجها المواطنون وأصحاب الاعمال والمؤسسات.
واقترح السيد محمد الرجايبي من ناحية ثانية ضرورة أن يتم تطعيم مراكز النداء أو المؤسسات العاملة في الخدمات الجديدة بشكل عام بالكفاءات المختصة حتى تؤدي دورها بالشكل المطلوب كما اقترح إدراج مادة التخصص في العمل بمراكز النداء ضمن برامج التكوين التكميلي التي يقدمها الصندوق الوطني للتشغيل الى جانب اختصاصي الملتميديا والاتصالات وذلك تمهيدا لبعث شعبة جامعية جديدة لتكوين المختصين والاطارات العليا المتخصصة في تسيير مراكز النداء وذلك حتى لا يضطرّ أصحاب هذه المراكز مثلما فعل مركز نداء ديوان البريد الى تكوين الأعوان الذين ينتدبونهم.
وفي الوقت الذي تؤكد الاحصائيات الرسمية الانتشار الواسع لمراكز النداء في العالم إذ توفر هذه المراكز في فرنسا على سبيل المثال 3 من مواطن الشغل القارة نجد أن تونس لا تضمّ حاليا سوى 27 مركزا توفر قرابة 2200 موطن شغل فقط.
وكان السيد الصادق رابح وزير تكنولوجيات الاتصال والنقل افتتح اليوم الاعلامي أمس. وقال أن تونس تعدّ قاعدة اقليمية ودولية متميزة لانتصاب مراكز النداء باعتبار ما نوفره من حوافز وتشجيعات تفاضلية عديدة في هذا المجال.
وأكد الوزير أيضا أنه تمّ الشروع في قبول المطالب المتعلقة بإحداث مؤسسات متخصصة في مجال خدمات الارساليات القصيرة عبر الهاتف الجوال وقد تمّ اسناد 17 موافقة مبدئية في هذا المجال لفائدة حاملي الشهائد العليا. كما أشار الوزير الى أنه تم الشروع في تطبيق القرار الرئاسي المتعلق بدعم صناعة المحتوى عبر شبكة الانترنات الرامي الى مضاعفة عدد مواقع الواب التونسية وتطوير انتاج المضامين الرقمية التونسية عبر شبكات الاتصال الحديثة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.