وافتنا شركة طيران الإمارات بالتوضيح التالي: تبعا للمقال الصادر بجريدتكم بتاريخ 13 أكتوبر 2010، صفحة 14، تحت عنوان «هيفاء وهبي تثير بلبلة على متن طيران الإمارات»، نرجو منكم نشر التوضيح التالي: صعدت الراكبة هيفاء وهبي الى الطائرة قادمة من قاعة المجلس في الموعد القانوني المحدد ولم تكن متأخرة، وكانت تحمل بطاقة مقعد في درجة رجال الاعمال، ولكنها قررت إلغاء سفرها والنزول من الطائرة، والسفر على رحلة اليوم التالي في الدرجة الاولى، وهو حق يمكن لأي راكب ممارسته، وكانت وهبي في تلك الاثناء تتعامل مع أفراد الطائرة بكل هدوء واحترام. تأخر اقلاع الرحلة من مطار دبي الدولي 37 دقيقة فقط وليس ساعة كاملة كما ورد في الخبر المنشور على الموقع، كان منها 13 دقيقة لإنزال الحقائب، والباقي لأسباب أخرى تتعلق بالتحليق والاتصال مع برج المراقبة. انزال حقائب اي راكب من الطائرة في حالة الغاء سفره لأي سبب اجراء متبع، ويحدث يوميا، سواء على رحلات طيران الإمارات أم غيرها من الناقلات الجوية وفي جميع مطارات العالم. لم يكن هناك تخفيض لدرجة سفر أي راكب من درجة رجال الاعمال الى السياحية، وحجز الراكب الذي ورد ذكره في الخبر كان في الدرجة السياحية فئة Q. لقد التزمت طيران الامارات منذ يومها الاول بمواعيدها والصدق مع ركابها وتوفير أفضل الخدمات لهم، وهذا ما أكسبها سمعة عالية وأهلها لنيل مئات الجوائز العالمية، وهي ماضية في التزام نفس النهج الذي لن تحيد عنه في جميع الظروف، ونحن منفتحون دوما لسماع أي ملاحظات او شكاوى والتحقيق فيها، ولدينا الشجاعة الادبية للاعتذار في حالة وقوع خطأ من جانبنا.
