تورس : هل يمكن حقاً بيع كل شيء عبر الإنترنت؟ تطوّر جدل قديم في عصر سيطرة التجارة الإلكترونية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

هل يمكن حقاً بيع كل شيء عبر الإنترنت؟ تطوّر جدل قديم في عصر سيطرة التجارة الإلكترونية

Tunisie Numérique نشر في تونس الرقمية يوم 11 - 06 - 2025

في أوائل سنوات الألفينيات، كان العديد من الخبراء يعتقدون أن بعض المنتجات لا يمكن أبداً أن تُباع عبر الإنترنت. بعد مرور عشرين عاماً، أثبت الواقع العكس. فقد ساهمت الابتكارات اللوجستية، والثقة الرقمية المتزايدة، وتغيّر سلوك المستهلكين في جعل حتى أكثر المنتجات غير المتوقعة قابلة للبيع على الإنترنت.
حواجز كان يُعتقد أنها غير قابلة للتجاوز
في ذلك الوقت، كانت الحجة بسيطة: لا يمكن بيع ما لا يمكن تجربته أو لمسه أو شمه أو تذوقه. وكان هذا ينطبق على الملابس، والأثاث، ومستحضرات التجميل، والمنتجات الطازجة، بل وحتى الحيوانات الحية والمواد القابلة للتلف. ولكن هذه القطاعات شهدت تحوّلاً جذرياً.
اليوم، تُباع المنتجات التي كانت تُعتبر في السابق غير صالحة للبيع عبر الإنترنت بنجاح، وأصبحت موجودة بكثرة على المنصات الرقمية.
زالاندو: ثورة في بيع الأزياء عبر الإنترنت
تُعد منصة Zalando من أبرز الشركات الرائدة في مجال الأزياء على الإنترنت في أوروبا. يقوم نموذجها على الإرجاع المجاني، والتوصيات المدعومة بالخوارزميات، وخدمة عملاء ممتازة. وقد حققت الشركة عائدات قدرها 10.4 مليار يورو عام 2023، وتجاوز عدد مستخدميها النشطين 59 مليوناً. لقد أصبح قطاع الأزياء، الذي كان يعتمد سابقاً على تجربة المنتج، من أبرز محرّكات التجارة الإلكترونية.
Poiscaille: توصيل السمك الطازج خلال 24 ساعة
بيع السمك الطازج عبر الإنترنت؟ كان ذلك يبدو مستحيلاً في أوائل العقد الماضي. لكن الشركة الفرنسية الناشئة Poiscaille طورت نموذجاً ناجحاً يقوم على توصيل المأكولات البحرية في غضون 24 ساعة، مغلّفة في عبوات حرارية ومصطادة من قبل صيادين حرفيين. اليوم، أكثر من 35,000 مشترك يعتمدون على خدماتها بانتظام.
بيع الخراف الحية عبر الإنترنت في تونس
الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو نجاح بيع الخراف الحية لعيد الأضحى عبر الإنترنت في تونس. فقد أتاحت منصات مثل shop.fas.com.tn (مزارع علي صفر) للعائلات اختيار خروف حسب الوزن والسعر، ثم حجزه إلكترونياً مع إمكانية التوصيل أو الاستلام من المزرعة. هذه الخدمة، التي كانت غير واردة قبل سنوات قليلة، جاءت استجابة لحاجة متزايدة إلى التسوق الآمن والمريح.
اتجاه عالمي: الصين والولايات المتحدة في الطليعة
هذا التحوّل ليس محلياً فقط، بل هو عالمي. ففي الصين، أصبح المزارعون يبيعون منتجاتهم (مثل الدجاج، والخضروات، والعسل، والخنازير الحية) مباشرة عبر منصة البث المباشر Taobao Live التابعة لAlibaba. بعضهم يبيع حتى أشجار الفاكهة وباقات الزهور على الهواء مباشرة، ويجذبون ملايين المشاهدين.
أما في الولايات المتحدة، فقد أصبحت منصة Chewy.com من أبرز مواقع بيع مستلزمات الحيوانات الأليفة، حيث تقدم طعام الحيوانات، والألعاب، والأدوية البيطرية، وحتى وصفات طبية إلكترونية. لقد أصبحت الصيدلية البيطرية عن بعد واقعاً ملموساً.
كوفيد-19: مُسرّع ضخم للتجارة الإلكترونية
أدى وباء كوفيد-19 إلى تسريع التحول الرقمي بشكل كبير. وفقاً لتقارير Fevad، ارتفع حجم مبيعات التجارة الإلكترونية في فرنسا من 103.4 مليار يورو عام 2019 إلى 146.9 مليار يورو في 2022. حتى المنتجات المعقدة مثل الأطعمة الطازجة، واللحوم، والمعجنات التقليدية أصبحت تُباع عبر الإنترنت بنجاح.
نعم، يمكن بيع كل شيء عبر الإنترنت — بشرط
لم يعد نوع المنتج هو الذي يحدد إمكانية بيعه عبر الإنترنت، بل جودة تجربة المستخدم: أن تكون آمنة، سلسة، مطمئنة، ومُخصصة.
من السمك إلى الخروف، ومن التوابيت إلى النباتات، ومن العطور إلى الإسمنت — التجارة الإلكترونية لم تعد تعرف حدوداً، بشرط التحكم الكامل في سلسلة القيمة وكسب ثقة العميل.
لكن تبقى هناك بعض التحديات
رغم كل هذه التطورات، لا تزال هناك بعض القيود. فمثلاً، معدل الإرجاع في قطاع الأزياء لا يزال مرتفعاً، حيث يتراوح بين 20% و40% وفقاً ل KPMG، مما يؤثر على الربحية والأثر البيئي.
تحدٍ آخر يتمثل في المنتجات التي تتطلب تركيباً مهنياً، مثل المسابح، وأنظمة المنازل الذكية، وبعض الأجهزة الفاخرة، والتي يصعب دعمها عن بُعد.
وأخيراً، تظل لوجستية التوصيل في الميل الأخير من أكبر العقبات، خاصة في المناطق الريفية أو ضعيفة البنية التحتية، أو خلال الفترات الموسمية مثل التخفيضات والأعياد.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.