تورس : التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

رئيس بوركينا فاسو النقيب إبراهيم تراوري: "انسوا الديمقراطية لأنها مضرة وليست لنا" رضا الشكندالي يحذّر من تواصل تراجع الاستثمار في تونس منذ 2011 كوريا الجنوبية "تتأسف" لكوريا الشمالية بعد واقعة المسيّرة طقس اليوم: ارتفاع درجات الحرارة في اليوم ال38 من الحرب ... رؤوس متفجرة تسقط في حيفا في ظل مفاوضات "الفرصة الأخيرة" أكسيوس: الوسطاء يبذلون جهودا أخيرة للتوصل إلى وقف إطلاق نار في إيران لمدة 45 يوما انتخاب هشام العجبوني أمينا عاما للتيار الديمقراطي ترامب يحدد الساعة والدقيقة "لتفجير كل شيء" في إيران سليانة: قافلة صحية مُتعددة الاختصاصات تُقدم خدمات مجانية للمرضى خلال يومين: هذه حصيلة تدخلات الوحدات الأمنية للتصدي للاحتكار والمضاربة كيف تتحكَّم في شهيتك بسهولة؟ 7 حيل فعَّالة يومية الاسعد عطيّة يتوّج بالجائزة الأولى ضمن أولمبياد "التطريز على الجبة الرجالية " بطولة اتحاد شمال إفريقيا لكرة القدم لأقل من 17 سنة ..المنتخب المغربي يحقق التتويج بالعلامة الكاملة مؤشرات طيّبة ..أغلب سدود جندوبة والكاف تجاوزت 100 % سيدي علي بن عون .. يوم مفتوح للجمعية التونسية لقرى الأطفال س.و.س جمال لا يرى نظّمها النجم الرياضي بحلق الوادي وحَضرها نجوم كرة السلة ... ... «سهرة الأساطير» ستَظلّ في البال مع الشروق : «كروية الأرض» شاهدة على أن التاريخ لا يموت في اسبانيا! محافظ البنك المركزي ووزير الاقتصاد يشاركان في الاجتماعات السنوية لصندوق النقد والبنك الدوليين عمليات نوعية في جراحة القلب والشرايين: الطبّ التونسي يتألّق في نواكشوط ظهرت في أغنية كورية لثوانٍ.. ابنة أنجلينا جولي وبراد بيت تشغل التواصل الاتحاد المنستيري يتوّج بلقب بطولة كرة السلة طبيب مختص: قريبا اعتماد الأوكسيجين المضغوط في تأهيل مرضى الجلطة الدماغية هل تساعد البذور على خفض سكر الدم؟ إليك 5 خيارات مفيدة ورشة عمل تشاركية حول إحياء القرية البربرية الزريبة العليا يومي 18 و20 أفريل تحت عنوان "ذاكرة و عُبور" الدورة 30 لصالون صفاقس السنوي للفنون تحتفي بالفنان باكر بن فرج الإدمان على التلفون والألعاب الالكترونية: خطر صامت على صحتك النفسية...كيفاش؟! بطولة مونزا للتحدي للتنس - معز الشرقي يستهل مشاركته بملاقاة السويسري ريمي بيرتولا لحساب الدور السادس عشر الرابطة المحترفة الأولى: النادي الافريقي يتقاسم الصدارة مع الترجي عاجل/ إسرائيل تقصف مطاراً في ايران.. وانفجارات في مدينة كرج.. فخر تونسي كبير: أطباء تونس ينقذون تلميذة من الموت بعملية دقيقة قرار جديد في دقيق الخبز ومنظمة إرشاد المستهلك ترحّب بالفكرة نابل: استثمار تركي بقيمة 5 ملايين دينار لتشغيل 1000 شاب في قطاع النسيج نسبة التضخم عند الاستهلاك العائلي بلغت 5 بالمائة خلال شهر مارس توزر: افتتاح المشروع الثقافي "ستار باور" بدار الثقافة حامة الجريد ضمن برنامج "مغرومين" غداً: آخر أجل لخلاص معلوم الجولان لسنة 2026 خبر يفرّح التوانسة: بشائر الخير مازالت متواصلة في أفريل تستدرج الشبان عبر "فيسبوك" وهذا ما تفعله بهم: تفاصيل الإطاحة بفتاة تتزعم عصابة بمنوبة..#خبر_عاجل 8362 مكالمة في 3 شهور: التوانسة يحبّوا يعرفوا حقوقهم الجبائية بن عروس : حوالي 700 متسابق يشاركون في النسخة الثانية من التظاهرة الرياضية " نصف ماراطون " الخليدية مفاجأة: دراسة علمية تكشف..عنصر رئيسي يجعل البكاء سبباً لتحسين مزاجك.. المركز الجهوي لتقل الدم بصفاقس ينظم يوما مفتوحا للتبرع بالدم يوم 8 افريل 2026 بمناسبة الاحتفال باليوم الوطني للتبرع بالدم تحيل على العشرات من الضحايا: القبض على منتحل صفة مسؤول..وهذه التفاصيل.. عاجل/ تعرض منشآت للطاقة ومقار حكومية في الكويت لهجمات إيرانية.. التوقعات الجوية لهذا اليوم.. أحكام بالسجن تصل إلى 11 عاماً في قضية تهريب أدوية تورط فيها أربعة أمنيين التشويق يتواصل: مقابلات اليوم تنجم تبدّل الترتيب الكل دخول مجاني اليوم إلى المواقع الأثرية والمتاحف في تونس أخبار النادي الافريقي: الفوز ضروري والمسماري يَتّهم «السّماسرة» أكسيوس: القوات الأمريكية أنقذت ثاني فرد من طاقم طائرة إف-15 التي أسقطت في إيران "جيش" الاحتلال.. مقتل جندي وإصابة آخر بجروح خطيرة في معارك جنوب لبنان الرائد الرسمي: فتح مناظرات وطنية للدخول إلى مراحل تكوين المهندسين بعنوان السنة الجامعية 2026-2027 اليوم السبت: صراع كبير في البطولة الوطنية ''أ'' للكرة الطائرة طقس اليوم: أمطار متفرقة وارتفاع طفيف في الحرارة وزارة الشؤون الدينية تنشر دليلا مبسطا حول أحكام الحج والعمرة ظاهرتان فلكيتان مرتقبتان في تونس في 2026 و2027 خطبة الجمعة: مكانة المسجد في الإسلام فتوى الأضحية..شنوا حكم شراء العلوش بالتقسيط ؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

Tunisie Numérique نشر في تونس الرقمية يوم 30 - 06 - 2025

يشهد العالم ثورة رقمية متسارعة، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستهلك. في هذا السياق، يبرز مفهوم البيع عبر الشبكات الاجتماعية كوسيلة فعالة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء وتحقيق مبيعات مستدامة. في تونس، حيث تتنامى التجارة غير الرسمية على الإنترنت، يمثل هذا النوع من البيع فرصة استراتيجية لا غنى عنها ل الشركات الرسمية في التجارة الإلكترونية التي تسعى للبقاء والتوسع.
ما هو البيع عبر الشبكات الاجتماعية ولماذا أصبح ضروريًا؟
البيع عبر الشبكات الاجتماعية، أو ما يعرف ب Social Selling، هو استراتيجية تعتمد على استخدام منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، ولينكدإن للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم محتوى قيّم، وبناء الثقة قبل محاولة البيع.
بعيدًا عن الطرق التقليدية مثل الإعلانات الممولة أو المكالمات العشوائية، يرتكز هذا النموذج على تفاعل إنساني، حضور رقمي مؤثر، وبناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.
أرقام عالمية تؤكد فاعلية البيع الاجتماعي
تشير الإحصائيات العالمية لعام 2025 إلى أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تجاوز 5.42 مليار مستخدم، أي أكثر من 62% من سكان العالم (DataReportal).
الدراسات الحديثة تؤكد أن الشركات التي تعتمد استراتيجيات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسجل:
* زيادة بنسبة 45% في فرص البيع
* ارتفاع مباشر في الإيرادات لدى 61% من الشركات
* احتمالية أعلى بنسبة 51% لتحقيق أهداف المبيعات مقارنة بمن لا يستخدمون هذا النهج (Spotio)
تُضاف إلى هذه الأرقام مؤشرات واضحة مثل انتشار الفيديوهات القصيرة على تيك توك وإنستغرام، ونجاح المؤثرين الصغار، ودمج أدوات الشراء مباشرة داخل الشبكات، مما يعزز من قوة التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف ب Social Commerce.
تونس: سوق نشط لكن التجارة غير الرسمية في الصدارة
بحسب بيانات حديثة من NapoleonCat (ماي 2025):
* يبلغ عدد مستخدمي فيسبوك في تونس أكثر من 8.84 مليون مستخدم نشط
* إنستغرام يضم أكثر من 3.45 مليون حساب
* Messenger يضم حوالي 7.74 مليون مستخدم
* LinkedIn يضم 2.6 مليون مستخدم تقريبًا
هذه الأرقام تؤكد أن المستهلك التونسي حاضر بقوة على هذه المنصات، خصوصًا في الفئة العمرية من 18 إلى 34 سنة. لكن المفارقة أن هذه الفرصة تستغلها أكثر الجهات غير الرسمية.
العديد من البائعين غير المسجلين يعرضون منتجاتهم عبر الشبكات الاجتماعية دون رخصة أو هيكل قانوني، ودون تقديم ضمانات للمستهلك. وهذا يؤدي إلى:
* منافسة غير عادلة للشركات الرسمية
* تراجع ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية
* صعوبة في تتبع الجودة وخدمة ما بعد البيع
تحديات الشركات الرسمية في اعتماد البيع الاجتماعي
رغم هذا المشهد الواعد، لا تزال الشركات التونسية الرسمية في مجال التجارة الإلكترونية تواجه عدة تحديات لتبنّي البيع عبر الشبكات الاجتماعية بفعالية، من بينها:
1. ضعف النضج الرقمي لدى الفرق التجارية والتسويقية
2. نقص التكوين في تقنيات التسويق الجاذب (Inbound Marketing) وبناء الهوية الرقمية الشخصية (Personal Branding)
3. قلة استخدام الأدوات الاحترافية مثل LinkedIn Sales Navigator، أو أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء عبر الشبكات (Social CRM)
4. غياب قياس العائد على الاستثمار (ROI) مما يسبب ترددًا في ضخ الميزانيات اللازمة
حلول استراتيجية لتعزيز البيع عبر الشبكات الاجتماعية
لتجاوز هذه العقبات وتحقيق نتائج ملموسة، ينبغي على الشركات الرسمية اعتماد خطة متعددة الأبعاد تشمل:
* تكوين داخلي أو خارجي للفرق التجارية والتسويقية في مبادئ البيع الاجتماعي، صياغة المحتوى، وفهم خوارزميات الشبكات
* الاستثمار في أدوات رقمية متطورة مثل أدوات التخطيط والتحليل وCRM الاجتماعي
* إنتاج محتوى محلي ملائم للسوق التونسية، يبرز قصص نجاح واقعية وشهادات عملاء محليين
* تشجيع الموظفين على التفاعل ك "سفراء للعلامة التجارية" لبناء الثقة وتعزيز الوصول الطبيعي للمحتوى (Reach organique)
البيع عبر الشبكات الاجتماعية هو المستقبل... الآن
في ظل المنافسة الشرسة التي تفرضها التجارة غير الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري على الشركات الرسمية في تونس أن تتبنى نهجًا رقميًا استباقيًا.
البيع عبر الشبكات الاجتماعية ليس مجرد وسيلة إضافية، بل هو خط دفاع حاسم للحفاظ على الحصة السوقية وبناء علاقة قوية مع المستهلك التونسي.
الشركات التي تبدأ اليوم، ستكون قادرة على قيادة النمو الرقمي في تونس غدًا، وتحقيق أداء تجاري مستدام ومتميز على منصات أصبحت الآن جزءًا من القرار الشرائي للمواطن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.