تورس : التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

وزارة الفلاحة: إحداث 16 نقطة بيع من المنتج إلى المستهلك بعدد من ولايات الجمهورية الموافقة على دعم مشروع ميناء المياه العميقة باعتباره مشروعًا وطنيا استراتيجيا أخبار النجم الساحلي ...نفخة يعالج الثغرات وتصعيد خطير في قضية «كلاسيكو» الكرة الطائرة بداية من اليوم .. وحدات أمنية وفرق مراقبة في الأسواق وزارة الشؤون الثقافية تحيي موقف المخرجة كوثر بن هنية الرافض لتسلم جائزة في مهرجان سينمائي ببرلين تضامنا مع فلسطين رئيس الجمهورية يهنئ الشعب التونسي بحلول شهر رمضان ارتفاع في احتياطي العملة الأجنبية عاجل/ خلال مداهمات ليلية: الإطاحة بمروجي مخدرات..وهذه التفاصيل.. المغرب تعلن رؤية هلال شهر رمضان وغدا أول أيام الصيام..#خبر_عاجل عاجل: إحداث 16 نقطة بيع من المنتج إلى المستهلك بعدد من ولايات الجمهورية وزير الدفاع الوطني يؤدّي زيارة إلى المستشفى العسكري بصفاقس ليندسي غراهام يكشف تفاصيل صحة رئيس الإمارات ويقول: الشرق الأوسط على أعتاب منعطف تاريخي جديد القيروان: حادث مرور بين سيارة نقل الأموال وشاحنيتن خفيفتين بهذه الكلمات استقبل مشاهير الفن شهر رمضان.. شوف شقالوا رمضان 2026: أبرز المسلسلات المصرية ومواعيد العرض بطولة القسم الوطني "أ" للكرة الطائرة – مرحلة التتويج: برنامج الجولة السادسة وزارة الأسرة: برنامج الإيداع العائلي لكبار السن يتكفّل حاليا ب435 مُسنا ومُسنة كيفاش تتخلّص من وجيعة الرأس في رمضان؟ عاجل : في أول ظهور ...رامز جلال يكشف عن ضحاياه في رمضان 2026 رئيس الجمهورية قيس سعيد والرئيس الجزائري عبد المجيد تبون يتبادلان التهاني بحلول شهر رمضان المعظم عاجل/ فاجعة تهز الصين..وهذه حصيلة الضحايا.. عاجل/ فتح بحث تحقيقي في حادثة انتحار تلميذ.. سقوط الباب الرئيسي للمركب الجامعي المنار عاجل/ تطورات جديدة في قضية مغني الراب "سامارا".. عاجل/ من بينها ادماج المعلمين النواب: لجنة برلمانية تنظر في هذه القوانين الهامة.. عاجل/ حادثة انتحار تلميذ..تحرك قضائي..وهذه التفاصيل.. هيئة السلامة الصحية تكثّف حملاتها الرقابية خلال شهر رمضان بنزرت: قريبا الانطلاق في الدراسات الأولية لمشروع القرية الحرفية الخاصة بفخار سجنان الإفراج عن القاضي المعفى مراد المسعودي تقتيل في غزة وضم في الضفة: وسقط القناع عن «مجلس الإستسلام» كيف تنظم نومك لتجنب الإرهاق في رمضان..؟ عاجل : هذا شنوا قال وزير التجارة على الاسعار في رمضان "حرب شاملة".. تفاصيل الاستعدادات الأمريكية لضرب إيران تونس تواصل التألق في البطولة الإفريقية للمبارزة إدارة الحرس الوطني تحيي الذكرى ال11 لاستشهاد ثلة من إطاراتها طقس أوّل أيّام رمضان: السخانة توصل ل 28 درجة هام/ البنك المركزي التونسي يطرح صنفاً جديداً من ورقة العشرين ديناراً.. تأجيل دواء الضغط بعد التراويح يحميك من الدوخة...علاش؟ التوانسة على موعد مع الكاميرا الخفية : وين و مع شكون ؟ المسرح الوطني التونسي ينظم الدورة الرابعة ل"تجليات الحلفاوين" من 5 إلى 10 مارس 2026 منوبة: ابرام 6 عقود تدريب في صناعة الجبس شبه الطبي والتغليف والسباكة لأطفال مركز الدفاع والادماج الاجتماعي بدوارهيشر بمناسبة رمضان: وزير التجارة يعلن عن هذا القرار..#خبر_عاجل صلاة التراويح: شنوة هي، حُكمها وعدد ركعاتها علاش يوتيوب خارج الخدمة البارح؟ هاو حقيقة العطل التقني اللي ضرب العالم زلزال بقوة 5.7 درجات يضرب هذه المنطقة..#خبر_عاجل وزارتا التعليم العالي والشؤون الثقافية تنظمان الدورة الرابعة من تظاهرة "فوانيس" من 20 فيفري إلى 15 مارس القادم حذاري: أخطاء فى السحور تسبب العطش.. تجنب هذه المشروبات الرابطة الأولى: تحديد موعد لقاء نجم المتلوي والترجي الرياضي كلمة غامضة تشعل أزمة عنصرية بين فينيسيوس وبريستياني رمضان 2026: تحب تشري لحم ب 42 دينار؟...توجّه الى هذه النقاط وزارة الصحة تُصدر توصيات لصيام صحي وآمن خلال رمضان عاجل/ إحباط هجوم مسلح على مبنى الكونغرس الأمريكي.. الغابون تحجب وسائل التواصل الاجتماعي «حتى إشعار آخر هام: ردّ بالك تنسى ''دُعاء نية الصيام''..صيامك مرتبط به مرتضى فتيتي يطلق شارة مسلسل "أكسيدون" في رمضان 2026 الفنانة الشابة أفراح.. طموح فني يجمع بين الأصالة الطربية والروح العصرية ما تفوّتش دعاء آخر يوم في شعبان تونس تتألق في بطولة السباحة الجامعية بأمريكا: الذهب للجوادي والبرونز للحفناوي

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

Tunisie Numérique نشر في تونس الرقمية يوم 30 - 06 - 2025

يشهد العالم ثورة رقمية متسارعة، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستهلك. في هذا السياق، يبرز مفهوم البيع عبر الشبكات الاجتماعية كوسيلة فعالة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء وتحقيق مبيعات مستدامة. في تونس، حيث تتنامى التجارة غير الرسمية على الإنترنت، يمثل هذا النوع من البيع فرصة استراتيجية لا غنى عنها ل الشركات الرسمية في التجارة الإلكترونية التي تسعى للبقاء والتوسع.
ما هو البيع عبر الشبكات الاجتماعية ولماذا أصبح ضروريًا؟
البيع عبر الشبكات الاجتماعية، أو ما يعرف ب Social Selling، هو استراتيجية تعتمد على استخدام منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، ولينكدإن للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم محتوى قيّم، وبناء الثقة قبل محاولة البيع.
بعيدًا عن الطرق التقليدية مثل الإعلانات الممولة أو المكالمات العشوائية، يرتكز هذا النموذج على تفاعل إنساني، حضور رقمي مؤثر، وبناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.
أرقام عالمية تؤكد فاعلية البيع الاجتماعي
تشير الإحصائيات العالمية لعام 2025 إلى أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تجاوز 5.42 مليار مستخدم، أي أكثر من 62% من سكان العالم (DataReportal).
الدراسات الحديثة تؤكد أن الشركات التي تعتمد استراتيجيات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسجل:
* زيادة بنسبة 45% في فرص البيع
* ارتفاع مباشر في الإيرادات لدى 61% من الشركات
* احتمالية أعلى بنسبة 51% لتحقيق أهداف المبيعات مقارنة بمن لا يستخدمون هذا النهج (Spotio)
تُضاف إلى هذه الأرقام مؤشرات واضحة مثل انتشار الفيديوهات القصيرة على تيك توك وإنستغرام، ونجاح المؤثرين الصغار، ودمج أدوات الشراء مباشرة داخل الشبكات، مما يعزز من قوة التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف ب Social Commerce.
تونس: سوق نشط لكن التجارة غير الرسمية في الصدارة
بحسب بيانات حديثة من NapoleonCat (ماي 2025):
* يبلغ عدد مستخدمي فيسبوك في تونس أكثر من 8.84 مليون مستخدم نشط
* إنستغرام يضم أكثر من 3.45 مليون حساب
* Messenger يضم حوالي 7.74 مليون مستخدم
* LinkedIn يضم 2.6 مليون مستخدم تقريبًا
هذه الأرقام تؤكد أن المستهلك التونسي حاضر بقوة على هذه المنصات، خصوصًا في الفئة العمرية من 18 إلى 34 سنة. لكن المفارقة أن هذه الفرصة تستغلها أكثر الجهات غير الرسمية.
العديد من البائعين غير المسجلين يعرضون منتجاتهم عبر الشبكات الاجتماعية دون رخصة أو هيكل قانوني، ودون تقديم ضمانات للمستهلك. وهذا يؤدي إلى:
* منافسة غير عادلة للشركات الرسمية
* تراجع ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية
* صعوبة في تتبع الجودة وخدمة ما بعد البيع
تحديات الشركات الرسمية في اعتماد البيع الاجتماعي
رغم هذا المشهد الواعد، لا تزال الشركات التونسية الرسمية في مجال التجارة الإلكترونية تواجه عدة تحديات لتبنّي البيع عبر الشبكات الاجتماعية بفعالية، من بينها:
1. ضعف النضج الرقمي لدى الفرق التجارية والتسويقية
2. نقص التكوين في تقنيات التسويق الجاذب (Inbound Marketing) وبناء الهوية الرقمية الشخصية (Personal Branding)
3. قلة استخدام الأدوات الاحترافية مثل LinkedIn Sales Navigator، أو أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء عبر الشبكات (Social CRM)
4. غياب قياس العائد على الاستثمار (ROI) مما يسبب ترددًا في ضخ الميزانيات اللازمة
حلول استراتيجية لتعزيز البيع عبر الشبكات الاجتماعية
لتجاوز هذه العقبات وتحقيق نتائج ملموسة، ينبغي على الشركات الرسمية اعتماد خطة متعددة الأبعاد تشمل:
* تكوين داخلي أو خارجي للفرق التجارية والتسويقية في مبادئ البيع الاجتماعي، صياغة المحتوى، وفهم خوارزميات الشبكات
* الاستثمار في أدوات رقمية متطورة مثل أدوات التخطيط والتحليل وCRM الاجتماعي
* إنتاج محتوى محلي ملائم للسوق التونسية، يبرز قصص نجاح واقعية وشهادات عملاء محليين
* تشجيع الموظفين على التفاعل ك "سفراء للعلامة التجارية" لبناء الثقة وتعزيز الوصول الطبيعي للمحتوى (Reach organique)
البيع عبر الشبكات الاجتماعية هو المستقبل... الآن
في ظل المنافسة الشرسة التي تفرضها التجارة غير الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري على الشركات الرسمية في تونس أن تتبنى نهجًا رقميًا استباقيًا.
البيع عبر الشبكات الاجتماعية ليس مجرد وسيلة إضافية، بل هو خط دفاع حاسم للحفاظ على الحصة السوقية وبناء علاقة قوية مع المستهلك التونسي.
الشركات التي تبدأ اليوم، ستكون قادرة على قيادة النمو الرقمي في تونس غدًا، وتحقيق أداء تجاري مستدام ومتميز على منصات أصبحت الآن جزءًا من القرار الشرائي للمواطن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.