تورس : التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

عاجل/ للمطالبة بفتح المفاوضات الإجتماعية : إقرار مبدأ الإضراب الجهوي في القطاع الخاص بهذه الولاية.. تونس: وزارة الفلاحة تضع ارقاما للتبليغ الفوري عن الحرائق كأس العالم للأندية : نادي ريال مدريد يواصل تصدر الاندية الاكثر ربحا بحوالي 73 مليون يورو قائمة الفرق الأكثر أرباحًا في مونديال الأندية 2025 ... بعد انتهاء الدور ربع النهائي – أرقام قياسية ومكافآت ضخمة الثلاثاء القادم.. تنسيقية القيمين والمرشدين التطبيقيين المتعاقدين تنظم تحركا احتجاجيا رقمنة المعاملات: الفوترة الإلكترونية إجبارية وهذه تفاصيل العقوبات وزارة الفلاحة تضع أرقاما للتبليغ الفوري عن الحرائق انطلاق قمة "بريكس" في ريو دي جانيرو اليوم بمشاركة بوتين ابن الملكة كاميلا ينفي صحة مفاهيم مغلوطة عن والدته "القوات الشعبية" تتوعد "حماس" باستئصالها من غزة والفصائل ترد:"دمكم مهدور" الى غاية 4 جويلية.. تجميع أكثر من 9 ملايين قنطار من الحبوب كيف تحمي حقك كسائح في تونس؟ رقم أخضر لاستقبال الشكايات البكالوريا دورة المراقبة: هذا موعد انطلاق التسجيل عبر الإرساليات القصيرة.. باكالوريا 2025: غدا انطلاق التسجيل في خدمة الإرساليات القصيرة للحصول على نتائج دورة المراقبة عاجل: التسجيل في خدمة تلقي ''SMS '' دورة المراقبة للبكالوريا بداية من هذا التاريخ عادل إمام يتوسط عائلته في صورة نادرة بعد غياب طويل بمناسبة عقد قران حفيده "الزعيم" يظهر..ابتسامة غائبة تعود لتُطمئن القلوب الكرة الطائرة – كأس العالم للسيدات تحت 19 سنة: على أي قناة وفي أي وقت يمكنك مشاهدة مباراة تونس وبلجيكا ؟ إلغاء إضراب أعوان شركة فسفاط قفصة نوردو ... رحلة فنان لم يفقد البوصلة بلدية مدينة تونس: تنظيف وتعقيم المسلك السياحي بالمدينة العتيقة طقس اليوم: الحرارة في ارتفاع طفيف كأس الجزائر - اتحاد الجزائر يحرز الكأس على حساب شباب بلوزداد 2-0 ارتفاع عدد قتلى فيضانات تكساس.. والبحث عن المفقودين مستمر الصدمة الحرارية: خطر صامت يهدّد المصطافين... وتحذيرات متجددة مع اشتداد موجات الحرّ اليوم الأحد: الدخول مجاني إلى المتاحف والمواقع الأثرية والتاريخية سلاح الجو الأمريكي يعترض طائرة فوق نادي ترامب للغولف مهرجان ساقية الدائر في دورته الثامنة: محرزية الطويل ومرتضى أبرز الحاضرين تاريخ الخيانات السياسية (6) .. أبو لؤلؤة المجوسي يقتل الفاروق بالمرصاد : لنعوّض رجم الشيطان برجم خونة الوطن عاجل/ أول رد من حماس على مقترح وقف اطلاق النار في غزة.. إدارة الغابات.. إطلاق سراح طيور الساف التي تم القبض عليها لممارسة هواية البيزرة في تونس: أسعار الزيوت تنخفض والخضر تلتهب! خدمة مستمرّة للجالية: الخارجية تفتح أبواب مكتب المصادقة طيلة الصيف الملعب التونسي: تجديد عقد اللاعب وائل الورغمي الى 2028 الليلة: خلايا رعدية مع أمطار متفرقة بهذه المناطق غياب رونالدو عن جنازة جوتا يثير حيرة الجماهير زغوان: تقدّم موسم حصاد الحبوب بأكثر من 90 بالمائة هام/ تكثيف حملات المراقبة لمياه الشرب بهذه الولاية تزامنا مع ارتفاع درجات الحرارة.. كسرى: استرجاع أرض غابيّة تمسح 7 هكتارات بموجب أمر قضائي وبالقوة العامة مواجهة ودية منتظرة بين الأهلي المصري والترجي الرياضي وزير الفلاحة يؤكد حسن الاستعداد لموسم زيت الزيتون القادم وخاصة على مستوى طاقة الخزن البنك المركزي: تطور مداخيل الشغل والسياحة خلال السداسي الأول من سنة 2025 وتراجع طفيف في الموجودات من العملة الأجنبية الزهروني: تفكيك عصابة تخصصت في خلع ونهب مؤسسات تربوية سيدي بوزيد: وفاة طفلة في حادث دهس من قبل والدها عن طريق الخطأ الصالون الجهوي لنوادي الفنون التشكيلية والبصرية بالمركبات الثقافية ودور الثقافة بمدينة مكثر يومي 11 و12 جويلية الجاري "أوركسترا الفالس العربي الافريقي": موسيقى تتجاوز الحدود وتجمع الشعوب في المسرح الأثري بدقة تشيلسي يتأهل إلى نصف نهائي كأس العالم للأندية بعد فوز مثير على بالميراس 2-1 نهاية مسيرة خالد بن يحيى مع مولودية العاصمة: الأسباب والتفاصيل النوم قدّام ال ''Climatiseur''بعد الدوش: هل يتسبب في الوفاة اكتشف الحقيقة شنوة يصير كان تاكل الكركم 14 يوم؟ ما هي الكمية المناسبة من الشوكولاتة لطفلك يوميًا؟ تذكير بقدرة الله على نصرة المظلومين: ما قصة يوم عاشوراء ولماذا يصومه المسلمون ؟!.. التمديد في أجل التمتع بالمنحة الاستثنائية للتسليم السريع لكميات الشعير المقبولة الفرجاني يلتقي فريقا من منظمة الصحة العالمية في ختام مهمته في تقييم نظم تنظيم الأدوية واللقاحات بتونس فوائد غير متوقعة لشاي النعناع تاريخ الخيانات السياسية (5): ابن أبي سلول عدوّ رسول الله أفضل أدعية وأذكار يوم عاشوراء 1447-2025

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

Tunisie Numérique نشر في تونس الرقمية يوم 30 - 06 - 2025

يشهد العالم ثورة رقمية متسارعة، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستهلك. في هذا السياق، يبرز مفهوم البيع عبر الشبكات الاجتماعية كوسيلة فعالة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء وتحقيق مبيعات مستدامة. في تونس، حيث تتنامى التجارة غير الرسمية على الإنترنت، يمثل هذا النوع من البيع فرصة استراتيجية لا غنى عنها ل الشركات الرسمية في التجارة الإلكترونية التي تسعى للبقاء والتوسع.
ما هو البيع عبر الشبكات الاجتماعية ولماذا أصبح ضروريًا؟
البيع عبر الشبكات الاجتماعية، أو ما يعرف ب Social Selling، هو استراتيجية تعتمد على استخدام منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، ولينكدإن للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم محتوى قيّم، وبناء الثقة قبل محاولة البيع.
بعيدًا عن الطرق التقليدية مثل الإعلانات الممولة أو المكالمات العشوائية، يرتكز هذا النموذج على تفاعل إنساني، حضور رقمي مؤثر، وبناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.
أرقام عالمية تؤكد فاعلية البيع الاجتماعي
تشير الإحصائيات العالمية لعام 2025 إلى أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تجاوز 5.42 مليار مستخدم، أي أكثر من 62% من سكان العالم (DataReportal).
الدراسات الحديثة تؤكد أن الشركات التي تعتمد استراتيجيات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسجل:
* زيادة بنسبة 45% في فرص البيع
* ارتفاع مباشر في الإيرادات لدى 61% من الشركات
* احتمالية أعلى بنسبة 51% لتحقيق أهداف المبيعات مقارنة بمن لا يستخدمون هذا النهج (Spotio)
تُضاف إلى هذه الأرقام مؤشرات واضحة مثل انتشار الفيديوهات القصيرة على تيك توك وإنستغرام، ونجاح المؤثرين الصغار، ودمج أدوات الشراء مباشرة داخل الشبكات، مما يعزز من قوة التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف ب Social Commerce.
تونس: سوق نشط لكن التجارة غير الرسمية في الصدارة
بحسب بيانات حديثة من NapoleonCat (ماي 2025):
* يبلغ عدد مستخدمي فيسبوك في تونس أكثر من 8.84 مليون مستخدم نشط
* إنستغرام يضم أكثر من 3.45 مليون حساب
* Messenger يضم حوالي 7.74 مليون مستخدم
* LinkedIn يضم 2.6 مليون مستخدم تقريبًا
هذه الأرقام تؤكد أن المستهلك التونسي حاضر بقوة على هذه المنصات، خصوصًا في الفئة العمرية من 18 إلى 34 سنة. لكن المفارقة أن هذه الفرصة تستغلها أكثر الجهات غير الرسمية.
العديد من البائعين غير المسجلين يعرضون منتجاتهم عبر الشبكات الاجتماعية دون رخصة أو هيكل قانوني، ودون تقديم ضمانات للمستهلك. وهذا يؤدي إلى:
* منافسة غير عادلة للشركات الرسمية
* تراجع ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية
* صعوبة في تتبع الجودة وخدمة ما بعد البيع
تحديات الشركات الرسمية في اعتماد البيع الاجتماعي
رغم هذا المشهد الواعد، لا تزال الشركات التونسية الرسمية في مجال التجارة الإلكترونية تواجه عدة تحديات لتبنّي البيع عبر الشبكات الاجتماعية بفعالية، من بينها:
1. ضعف النضج الرقمي لدى الفرق التجارية والتسويقية
2. نقص التكوين في تقنيات التسويق الجاذب (Inbound Marketing) وبناء الهوية الرقمية الشخصية (Personal Branding)
3. قلة استخدام الأدوات الاحترافية مثل LinkedIn Sales Navigator، أو أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء عبر الشبكات (Social CRM)
4. غياب قياس العائد على الاستثمار (ROI) مما يسبب ترددًا في ضخ الميزانيات اللازمة
حلول استراتيجية لتعزيز البيع عبر الشبكات الاجتماعية
لتجاوز هذه العقبات وتحقيق نتائج ملموسة، ينبغي على الشركات الرسمية اعتماد خطة متعددة الأبعاد تشمل:
* تكوين داخلي أو خارجي للفرق التجارية والتسويقية في مبادئ البيع الاجتماعي، صياغة المحتوى، وفهم خوارزميات الشبكات
* الاستثمار في أدوات رقمية متطورة مثل أدوات التخطيط والتحليل وCRM الاجتماعي
* إنتاج محتوى محلي ملائم للسوق التونسية، يبرز قصص نجاح واقعية وشهادات عملاء محليين
* تشجيع الموظفين على التفاعل ك "سفراء للعلامة التجارية" لبناء الثقة وتعزيز الوصول الطبيعي للمحتوى (Reach organique)
البيع عبر الشبكات الاجتماعية هو المستقبل... الآن
في ظل المنافسة الشرسة التي تفرضها التجارة غير الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري على الشركات الرسمية في تونس أن تتبنى نهجًا رقميًا استباقيًا.
البيع عبر الشبكات الاجتماعية ليس مجرد وسيلة إضافية، بل هو خط دفاع حاسم للحفاظ على الحصة السوقية وبناء علاقة قوية مع المستهلك التونسي.
الشركات التي تبدأ اليوم، ستكون قادرة على قيادة النمو الرقمي في تونس غدًا، وتحقيق أداء تجاري مستدام ومتميز على منصات أصبحت الآن جزءًا من القرار الشرائي للمواطن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.