تورس : التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

الحماية المدنية: 538 تدخلا خلال ال 24 ساعة الفارطة.. عاجل: إنخفاض أسعار لحوم الدجاج بداية من الأسبوع المقبل عاجل/ بشرى سارة: انخفاض أسعار اللحوم البيضاء.. عاجل: أعراض السلالة الجديدة من فيروس كورونا خطير/ الإفراط في تناول اللحوم الحمراء يؤثر على شريان رئيسي بالقلب.. إيران ترفض اتهامات أستراليا وتتعهد بالرد على طرد سفيرها جهاد جاب الله يعلن اعتزاله اللعب طقس غير مستقر اليوم...وأمطار محلية قد تمتد إلى المنستير والقصرين أحلام: ''رجّعوني على تونس...توحشتكم'' القبض على المتصدين للهجوم على السفارة المصرية في لندن المنتدى التونسي: ضرورة مراجعة توزيع المساهمات وضمان الشفافية في إدارة صندوق التأمين على فقدان مواطن الشغل زلزال بقوة 5.6 درجات يضرب هذه المنطقة..#خبر_عاجل التوقعات الجوية لهذا اليوم.. استشهاد 14 فلسطينيا في قصف إسرائيلي على عدة مناطق من قطاع غزة..#خبر_عاجل الرابطة الأولى: مواجهات واعدة بين طموح التأكيد ورهان التدارك الرابطة الأولى: لاعب الترجي الرياضي يعزز صفوف الشبيبة القيروانية عاجل: حكم تاريخي... 3 أشهر سجنا لقاتل الكلب في سوسة قيس سعيّد: ''الحقّ حقّ لن يسقط بالتقادم...والباطل باطل ولو غُلّف بشرعيّة صوريّة'' بناته أم حفيداته؟ قضية "زنا محارم" عبر أجيال تهز الشارع المغربي البطولة الإسبانية: فوز جديد لأتلتيك بيلباو وخيتافي موسكو.. من قرية صغيرة الى قلب روسيا النابض وافضل الوجهات السياحية النفزاوي: لا نقص في الدواجن والبيض.. والأسعار في تراجع مع وفرة المخزونات القمة الأمريكية الكورية الجنوبية: استثمارات ضخمة وتطوير التعاون الصناعي والدفاعي إندونيسيا.. آلاف الطلاب يشتبكون مع الشرطة احتجاجا على "بدلات" النواب مصر تدفع بآلاف الجنود إلى سيناء وتعزز قواتها العسكرية بسبب التطرف اليميني.. تسريح ما يقرب من 100 جندي من الجيش الألماني وزارتا النقل والسياحة تتفقان على تكوين فريق عمل لايجاد حلول للاشكاليات التي تعيق فتح خطوط جوية جديدة تاريخ الخيانات السياسية (57) .. .الخليفة الطائع من القصر إلى الحجر مهرجان الفستق بماجل بلعباس ..تثمين ل«الذهب الأخضر» الفنانة أنغام تعود إلى منزلها بعد فترة علاج في ألمانيا في الطريق الرابطة بين جندوبة وفرنانة ... 3 وفيات و 6 جرحى في حادث تصادم بين «لواج» وسيارة عائلية شبيبة القيروان - زين الدين كادا يعزز الصفوف إطلاق أول مسابقة وطنية لفيلم الذكاء الاصطناعي فتح جسر على مستوى الطريق الجهوية رقم 22 يربط مستشفى الحروق البليغة ببن عروس بمداخل المروج عاجل/ دراسة تكشف عن مشكلة خفيّة في أجساد النساء خلّفها فيروس كورونا للتسجيل الجامعي عن بعد: البريد التونسي يكشف عن آلية جديدة للدفع يأكل اللحم: تسجيل اول إصابة بالدودة الحلزونية في امريكا.. #خبر_عاجل بهاء الكافي: عودة قوية ب"الرد الطبيعي" بعد غياب قابس : برنامج ثقافي ثري للدورة السابعة لتظاهرة " أثر الفراشة " من بينها تونس: 7 دول عربية تشملها فرص الأمطار الصيفية شكري حمودة يوضح: التنسيق مع المصانع المحلية والدولية يحمي المخزون ويواجه النقص الظرفي افروبسكيت 2025 - انغولا تفوز على مالي 70-43 وتحرز اللقب القاري للمرة الثانية عشرة عي تاريخها لقاء اعلامي للصحفيين المهتمين بالشأن الثقافي بالمركز الثقافي الدولي بالحمامات عدسات العالم تسلّط الضوء على الوعي الثقافي: المهرجان الدولي للفيديوهات التوعوية في دورته الخامسة وزير الخارجية يلتقي عددا من التونسيين المقيمين بالسعودية اصدار طابع بريدي حول موضوع الطائرات الورقية عاجل/ من بينهم 3 توفوا في نفس اليوم: جريمة قتل 5 أشقاء تبوح بأسرارها..والتحقيقات تفجر مفاجأة..! الحماية المدنية: 113 تدخلاً لإطفاء حرائق خلال ال24 ساعة الماضية.. العودة المدرسية 2025: كلفة تجهيز التلميذ الواحد تصل إلى 800 دينار! كرة القدم العالمية : على أي القنوات يمكنك مشاهدة مباريات اليوم الإثنين ؟ الأبراج ليوم 25 أوت 2025: يوم تحت شعار الخيارات الحاسمة ارتفاع طفيف في الحرارة مع ظهور الشهيلي محلياً سوسة: مهاجر إفريقي يُقتل طعناً بسكين على يد أصدقائه تاريخ الخيانات السياسية (56) .. أفتكين و بختيار وسطوة الترك وفاة مفاجئة لفنان مصري.. سقط أثناء مشاركته بمباراة كرة قدم هام/ كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية.. أولا وأخيرا .. هاجر النحل وتعفن العسل موعدُ رصد هلال شهر ربيع الأوّل..

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

التجارة الإلكترونية الرسمية في تونس تواجه التجارة غير الرسمية: البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحل الأساسي

Tunisie Numérique نشر في تونس الرقمية يوم 30 - 06 - 2025

يشهد العالم ثورة رقمية متسارعة، وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من سلوك المستهلك. في هذا السياق، يبرز مفهوم البيع عبر الشبكات الاجتماعية كوسيلة فعالة لبناء علاقات مباشرة مع العملاء وتحقيق مبيعات مستدامة. في تونس، حيث تتنامى التجارة غير الرسمية على الإنترنت، يمثل هذا النوع من البيع فرصة استراتيجية لا غنى عنها ل الشركات الرسمية في التجارة الإلكترونية التي تسعى للبقاء والتوسع.
ما هو البيع عبر الشبكات الاجتماعية ولماذا أصبح ضروريًا؟
البيع عبر الشبكات الاجتماعية، أو ما يعرف ب Social Selling، هو استراتيجية تعتمد على استخدام منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، ولينكدإن للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم محتوى قيّم، وبناء الثقة قبل محاولة البيع.
بعيدًا عن الطرق التقليدية مثل الإعلانات الممولة أو المكالمات العشوائية، يرتكز هذا النموذج على تفاعل إنساني، حضور رقمي مؤثر، وبناء علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.
أرقام عالمية تؤكد فاعلية البيع الاجتماعي
تشير الإحصائيات العالمية لعام 2025 إلى أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تجاوز 5.42 مليار مستخدم، أي أكثر من 62% من سكان العالم (DataReportal).
الدراسات الحديثة تؤكد أن الشركات التي تعتمد استراتيجيات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسجل:
* زيادة بنسبة 45% في فرص البيع
* ارتفاع مباشر في الإيرادات لدى 61% من الشركات
* احتمالية أعلى بنسبة 51% لتحقيق أهداف المبيعات مقارنة بمن لا يستخدمون هذا النهج (Spotio)
تُضاف إلى هذه الأرقام مؤشرات واضحة مثل انتشار الفيديوهات القصيرة على تيك توك وإنستغرام، ونجاح المؤثرين الصغار، ودمج أدوات الشراء مباشرة داخل الشبكات، مما يعزز من قوة التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف ب Social Commerce.
تونس: سوق نشط لكن التجارة غير الرسمية في الصدارة
بحسب بيانات حديثة من NapoleonCat (ماي 2025):
* يبلغ عدد مستخدمي فيسبوك في تونس أكثر من 8.84 مليون مستخدم نشط
* إنستغرام يضم أكثر من 3.45 مليون حساب
* Messenger يضم حوالي 7.74 مليون مستخدم
* LinkedIn يضم 2.6 مليون مستخدم تقريبًا
هذه الأرقام تؤكد أن المستهلك التونسي حاضر بقوة على هذه المنصات، خصوصًا في الفئة العمرية من 18 إلى 34 سنة. لكن المفارقة أن هذه الفرصة تستغلها أكثر الجهات غير الرسمية.
العديد من البائعين غير المسجلين يعرضون منتجاتهم عبر الشبكات الاجتماعية دون رخصة أو هيكل قانوني، ودون تقديم ضمانات للمستهلك. وهذا يؤدي إلى:
* منافسة غير عادلة للشركات الرسمية
* تراجع ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية
* صعوبة في تتبع الجودة وخدمة ما بعد البيع
تحديات الشركات الرسمية في اعتماد البيع الاجتماعي
رغم هذا المشهد الواعد، لا تزال الشركات التونسية الرسمية في مجال التجارة الإلكترونية تواجه عدة تحديات لتبنّي البيع عبر الشبكات الاجتماعية بفعالية، من بينها:
1. ضعف النضج الرقمي لدى الفرق التجارية والتسويقية
2. نقص التكوين في تقنيات التسويق الجاذب (Inbound Marketing) وبناء الهوية الرقمية الشخصية (Personal Branding)
3. قلة استخدام الأدوات الاحترافية مثل LinkedIn Sales Navigator، أو أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء عبر الشبكات (Social CRM)
4. غياب قياس العائد على الاستثمار (ROI) مما يسبب ترددًا في ضخ الميزانيات اللازمة
حلول استراتيجية لتعزيز البيع عبر الشبكات الاجتماعية
لتجاوز هذه العقبات وتحقيق نتائج ملموسة، ينبغي على الشركات الرسمية اعتماد خطة متعددة الأبعاد تشمل:
* تكوين داخلي أو خارجي للفرق التجارية والتسويقية في مبادئ البيع الاجتماعي، صياغة المحتوى، وفهم خوارزميات الشبكات
* الاستثمار في أدوات رقمية متطورة مثل أدوات التخطيط والتحليل وCRM الاجتماعي
* إنتاج محتوى محلي ملائم للسوق التونسية، يبرز قصص نجاح واقعية وشهادات عملاء محليين
* تشجيع الموظفين على التفاعل ك "سفراء للعلامة التجارية" لبناء الثقة وتعزيز الوصول الطبيعي للمحتوى (Reach organique)
البيع عبر الشبكات الاجتماعية هو المستقبل... الآن
في ظل المنافسة الشرسة التي تفرضها التجارة غير الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري على الشركات الرسمية في تونس أن تتبنى نهجًا رقميًا استباقيًا.
البيع عبر الشبكات الاجتماعية ليس مجرد وسيلة إضافية، بل هو خط دفاع حاسم للحفاظ على الحصة السوقية وبناء علاقة قوية مع المستهلك التونسي.
الشركات التي تبدأ اليوم، ستكون قادرة على قيادة النمو الرقمي في تونس غدًا، وتحقيق أداء تجاري مستدام ومتميز على منصات أصبحت الآن جزءًا من القرار الشرائي للمواطن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.