كشف بحث ميداني حول جودة خدمات النقل العمومي في إقليمتونس الكبرى أنجزه المعهد الوطني للاستهلاك، أن 86 بالمائة من مستعملي الحافلات غير راضين عن الخدمات المقدمة على متن هذه الوسيلة في ما أعرب 46.5 بالمائة عن عدم رضاهم عن خدمات المترو. وأبرز البحث، الذي شمل عينة من 700 شخص من مستعملي النقل الجماعي العمومي والخاص في إقليمتونس الكبرى (تونس وأريانة وبن عروس ومنوبة)، عدم رضاء حوالي 89 بالمائة من العينة المستجوبة على جانب السلامة والأمن في الحافلات و58.5 بالمائة على ظروف الراحة و87 بالمائة منهم عن مواعيد السفرات الخاصة بها.