تونس - الصّباح: يتوقّع ديوان البحرية التجارية والموانئ حصوله على شهادة مطابقة للجودة لأنشطة رجال البحر وذلك في ديسمبر القادم وعلى شهادة مماثلة تخص ميناء بنزرت مع بداية السنة القادمة وأنشطة الجهة البحرية بتونس حيث أنه يعمل حاليا على تركيز أنظمة الجودة في المصالح السابق ذكرها. علما أن الديوان قد سبق وتحصل على شهادتي الجودة المطابقتين للمواصفات العالمية إيزو 9001 لسنة 2000 الخاصتين بالأنشطة البحرية لمينائي حلق الوادي ورادس وأنشطة الاستقبال بالمحطة البحرية بميناء حلق الوادي وذلك خلال السنة الحالية والسنة الفارطة. وتدخل هذه الشهادة ضمن توجهات الديوان الهادفة إلى تحسين أساليب التصرف والخدمات المسداة إلى حرفائه والإرتقاء بها إلى المستوى الدولي. وتخص شهادة المواصفات خدمة حوالي 700 ألف مسافر سنويا يستعملون المحطة البحرية وقرابة 1,4 مليون حريف. وقد تم إسناد شهادة المطابقة لمواصفات الجودة العالمية رقم «2» خلال السنة الحالية للديوان بالنسبة للأنشطة البحرية لميناءي حلق الوادي ورادس من طرف المكتب العالمي TUVCERT)) إثر قيامه بطلب من الديوان بتدقيق جودة معمقة داخل المصالح المعنية بتركيز هذا النظام وذلك يومي 19 و20 أفريل من السنة الماضية. ويشمل نظام الجودة المصادق عليه كافة الأنشطة البحرية لميناءي حلق الوادي ورادس وهي إرشاد السفن والجر البحري وادارة عمليات الرسوّ وكذلك نشاط شد وفك السفن وجميع العمليات التكميلية التي توفرها رئاسة المرسى لفائدة السفن. تتويج وتتمثل أهمية وقيمة هذه الشهادة في أنها أول عملية تركيز نظام جودة بالديوان جاءت لتتوّج سلسلة متتابعة من عمليات التركيز التدريجي لأنظمة الجودة المزمع انجازها لتغطية كافة المصالح وذلك في فترة اقصاها 5 سنوات. وتهم أيضا الشهادة النشاط البحري وهو النشاط الأساسي للديوان وموجهة إلى مجهزي السفن والناقلين البحريين ومن يقوم مقامها باعتبارهم الحريف الرئيسي إضافة إلى أنها تغطي 50% من النشاط البحري للديوان حيث تدير رئاسة مرسى ميناءي حلق الوادي ورادس 3 آلاف عملية إرساء ضمن 6 آلاف عملية تدار بكافة الوانئ البحرية التجارية التونسية. واعتمد نظام الجودة للديوان على مبادئ وضعتها الادارة العامة منذ بداية السنة الحالية بالنسبة لسياسة الجودة والتي ترتكز أساسا على الاستجابة لانتظارات مجهزي السفن ومستعملي الموانئ وبقية حرفاء الديوان وتوفير الموارد الضرورية لتمكين الأنشطة المعنية بنظام الجودة من انجاز ما يناط بعهدتها من مهام وترسيخ ثقافة الجودة تدريجيا لدى جميع الأعوان بهدف إدخال حركية على نشاط الديوان والتطوير المستمر لنظام التصرف في الجودة. وقد ساهم هذا النظام أثناء وضعه حيز التنفيذ في تغيير العقلية التقليدية السائدة واعتماد أساليب عمل جديدة قوامها مصلحة الحريف ورأيه باعتباره دليلا ومرشدا من ناحية ومقياس نجاح من ناحية أخرى. وتم في إطار انجاز هذا المشروع الاعتماد على عدد من الاستبيانات والبحوث والتحقيقات اليومية والأسبوعية والسنوية والتي شملت جميع عناصر الخدمات المسداة إلى الحريف مما مكّن من إصلاح بعضها وتحسين نوعية البعض الآخر. إمضاء إتفاقية تعاون أمضى ديوان البحرية التجارية والموانئ اتفاقية تعاون مع وحدة التصرف في البرنامج الوطني للنهوض بالجودة بوزارة الصناعة والطاقة والمؤسسات الصغرى والمتوسطة يتم بمقتضاها توفير الخبراء الضروريين لمساعدة الديوان على تركيز نظام جودة خاص بميناء بنزرت والمتوقع إنجازه خلال السنة الحالية مع ضبط الهيكل العام لنظام جودة خاص بكافة الانشطة المينائية. كما يواصل الديوان عملية تركيز أنظمة جودة عبر تمشي تعميم تدريجي نص عليه المخطط التوجيهي للجودة الذي تم إعداده وتبنيه من قبل الهيئة المديرة للديوان منذ جوان 2007. ويتوقع أن تتم هذه العملية بين 3 و5 سنوات وذلك بعد حصوله على شهادتي المطابقة لمواصفات الجودة إيزو 9001 بالنسبة لأنشطة رئاسة مرسى ميناءي حلق الوادي ورادس الذي يعمل حاليا على مواصلة تدعيمه وأنشطة الاستقبال بالمحطة البحرية بميناء حلق الوادي. من ناحية أخرى قام الديوان باختيار مكتب مساعدة لتركيز نظام جودة خاص بأنشطة ادارة رجال البحر مع ضبط الهيكل العام لنظام جودة خاص بالأنشطة البحرية التجارية.
