بهدف تشريك الحرفاء في مستوى جودة الخدمات المقدمة لهم على الخطوط التي ينتقلون عليها والاستماع الى تصوراتهم واقتراحاتهم، نظمت الشركة لقاء مفتوحا استهله الرئيس المدير العام السيد لطفي محيسن بالقول أنه تبعا لتعليمات سيادة رئيس الجمهورية القاضية باتباع نظام الجودة بالمؤسسات العمومية وعلى برنامج وزارة النقل في هذا المجال الاتصال المباشر بالحرفاء يعد فرصة متميزة لهم وللشركة لجمع الملاحظات والمقترحات للارتقاء بالخدمات الى أعلى المستويات. ثم بين أن الشركة سبق أن تحصلت في افريل 2007 على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية (ايزو 9001) لنقل المسافرين على خطوط الرفاهة المباشرة وعلى شهادة مماثلة في افريل 2008 ومن المؤمل الحصول ايضا على شهادة مماثلة في شهر جوان 2009 وبذلك ستكون شركتنا أول شركة وطنية تحصل على مثل هذه الشهادة، إن هذه النجاحات ستنعكس ايجابا على الوضع الاقتصادي والاجتماعي بالبلاد، معبرا عن مواصلة الجهد لتطبيق المخطط ال11 الممتد على 5 سنوات وعن ارتياحه لاختيار المواطنين وسائل نقل الشركة بعد أن تأكدوا من جودة خدماتها على مختلف المستويات لا سيما النظافة والاعلام المتمثل في اعتماد آلية GPS وكذلك الاعلامية، معلنا بالمناسبة عن خدمات وامتيازات للحرفاء تتمثل خاصة في استخراج اشتراكات نقل مدنية شهرية بتخفيض 30% وسنوية بتخفيض 40% واقتناء تذاكر ذهاب واياب نابلتونس والحمامات تونس وقليبية تونس بتخفيض يصل الى 15% واختتم قوله أن الدراسات والبرامج جارية بعد تخصيص اعتمادات لها والسعي الى بناء محطة انتظار عصرية تكون في مستوى مدينة الحمامات. مداخلات اطارات الشركة اثراء لليوم الاعلامي المفتوح كان للسيد معز الكافي عرض حول برنامج الجودة والتحسينات المدخلة على البنية الأساسية واعلام الحرفاء فذكر أنه تم المزيد من النجاعة على جانب الاصغاء للحرفاء قصد تقديم خدمات تتماشى مع تطلعاتهم وانتظاراتهم فبادرت الشركة بارساء هذا النظام على خطوط الرفاهة المباشرة لتحسين الخدمات المسداة للحرفاء وادخال هذا المفهوم الجديد في ذهنية الأعوان. وفي اطار دعم مقومات السلامة وضع أسطول حافلات يتلاءم ومتطلبات النقل الآمن والمريح. وقد تواصلت جهود الشركة في مجال التأهيل حيث سارعت الى تطوير نظامها لجودة يتماشى ومتطلبات النقل الحديث وذلك بتركيز نظام مندمج للجودة (ايزو 9001 صيغة 2008) والصحة والسلامة المهنية (Ohsas 18001) والبيئة (ايزو 14001).
