تورس : اتصالات تونس» توقف عرض «عشيري»: الحرفاء مستاؤون، منظمة المستهلك تتّهم، والشركة تشكو من الطوفان»

موقف مدرب الأرجنتين من مشاركة ميسي في مونديال 2026 للمرة الرابعة خلال ساعات.. هجوم صاروخي إيراني جديد على النقب وجنوب إسرائيل هل ترامب مريض نفسانيا إيران.. لا يوجد مبرر لبقائنا في معاهدة عدم انتشار الاسلحة النووية وزارة التجهيز.. استئناف حركة المرور بالمدخل الجنوبي للعاصمة قرار مهمّ: يوم عمل عن بعد لكل الموظفين ارتفاع في انتاج الكهرباء صلاح الدين السالمي ...وحدة المكتب طمأنة للشغالين.. والحوار الاجتماعي أولوية محادثة هاتفية قيادة جديدة للإتحاد أمام تحديات صعبة ...السالمي يخلف الطبوبي عاجل/ الحوثيون يستهدفون إسرائيل بصاروخ للمرة الثانية.. سفينة الإنزال الأمريكية "تريبولي" تصل الشرق الأوسط محملة ب3.5 ألف بحار ومشاة بحرية عاجل/ الحرس الثوري الإيراني يعلن استهداف "صناعات ثقيلة" صهيونية أمريكية بالمنطقة.. الوطن القبلي ... المساحات المخصصة لزراعة الفراولة... في تناقص ! بطولة الجامعات الأمريكية للسباحة ...ذهبية للحفناوي وفضية للجوادي في سباق 500 ياردة بطولة الكرة الطائرة: الترجي يتصدر ويُستكمل مربع نصف النهائي المهدية: الاحتفاظ بتلميذة بشبهة ترويج المخدرات أفريل يبتسم للتوانسة: موسم فلاحي واعد تونس تحتفل باليوم العالمي للمسرح .. «الهاربات» وتظاهرة «تونس مسارح العالم» أفضل احتفال في عالم الخدمة: كيفاش تختاري لبسة المقابلة باش توري احترافيتك وتواكب الموضة؟ مباراة ودية: فوز شبيبة العمران على مستقبل المرسى 1 - صفر فاجعة تهز هذه الولاية..والضحية فتاة 18 سنة..! بعد طلب النجم بتعيين حكم أجنبي للكلاسيكو.. الترجي يصدر بلاغا البنك الدولي يمنح تونس 90 مليون دولار.. طريقة الرقية الشرعية من العين والحسد احسن دعاء للميت بشرى سارة لمرضى السكري.. وداعاً للحقن اليومية.. دورة السنيغال المفتوحة للجيدو: المنتخب التونسي للأواسط يحرز فضية وبرونزييتن نقابة الصحفيين التونسيين تدين استهداف الكيان الصهيوني لثلاثة صحفيين جنوب لبنان وتعتبره "جريمة حرب" مصممون وحرفيون يعرضون تصاميم مبتكرة تعزز صورة زيت الزيتون التونسي، في صالون الابتكار في الصناعات التقليدية بالكرم النادي الصفاقسي يعلن عن إلغاء اللقاء ضد نجم المتلوي و هذا علاش مشروب طبيعي يرتح و باهي للنوم باجة: منتدى الفلاحة البيئية والتجديد الزراعي يدعو إلى استثمار التنوع البيولوجي لتحقيق السيادة الغذائية والانتقال الزراعي "المبدعة العربية والترجمة" محور الدورة 28 لملتقى المبدعات العربيات بسوسة جندوبة: تألق للمندوبية الجهوية للتربية في الملتقى الاقليمي للموسيقى تقدّم موسم البذر في الزراعات الكبرى بنسبة 87 بالمائة إلى منتصف مارس 2026 اليوم اختتام الدورة الخامسة للمسابقة الوطنية لنوادي الفنون التشكيلية بدور الثقافة والمركبات الثقافية تونس تشارك في الدورة 57 للصالون الدولي لصناعات التجميل بمعرض بولونيا بايطاليا انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الطبي الثاني للوقاية من أمراض القلب والشرايين بجزيرة جربة القبض على مقترف سلسلة من السرقات لمحلات تجارية بين حي النصر وباب الخضراء وفاة شخصين وإصابة ثالث في حادث مرور بالقيروان كأس تونس: وداد الحامة ضد الترجي الرياضي ...الساعة و القناة الناقلة التوقعات الجوية لهذا اليوم.. هجوم بطائرات مسيّرة على رادار مطار الكويت عاجل: انقطاع مبرمج للكهرباء غدًا في سوسة... هذه المناطق حادثة حرق قطار بالقلعة الصغرى: إصدار 10 بطاقات إيداع بالسجن العثور على جثة أدمية بغابة الصبايا بمعتمدية الشابة من ولاية المهدية التمديد في نشر فيلق مشاة خفيف تحت راية الأمم المتحدة في إفريقيا الوسطى (الرائد الرسمي) لجنة التشريع العام تستمع الى هيئة المحامين حول مقترحي قانوني المحكمة الدستورية، و تنقيح وإتمام المرسوم 54 سوسة تحتضن المهرجان الدولي لفيلم الطفولة والشباب خلال جانفي 2026: فائض ميزان منتوجات الصيد البحري يُقدّر ب9،1 مليون دينار تكلس المفاصل: السبب الخفي وراء آلام الكتف المفاجئة عاجل : البنك المركزي يعلن عن شروط جديدة لتوريد المنتوجات غير ذات الأولوية 10 أسرار بش تكون حياتك الزوجية سعيدة دراسة : الاكتئاب يطارد الآباء الجدد بعد عام من ولادة الصغير منع الزكاة كبيرة من أعظم الكبائر .. .هَٰذَا مَا كَنَزْتُمْ لِأَنْفُسِكُمْ فَذُوقُوا مَا كُنْتُمْ تَكْنِزُونَ خطبة الجمعة...آداب الاستئذان النجمة درة تحصد لقب أفضل ممثلة عن دورها في مسلسل 'علي كلاي'

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اتصالات تونس» توقف عرض «عشيري»: الحرفاء مستاؤون، منظمة المستهلك تتّهم، والشركة تشكو من الطوفان»

باب نات نشر في باب نات يوم 10 - 03 - 2008

لماذا توقّفت اتصالات تونس عن عرض «عشيري» رغم عدم انتهاء المدّة التي صرّحت بها والموافقة ل 15 مارس الجاري؟ وما هي ردّة فعل منظمة الدفاع عن المستهلك حول هذا الاجراء؟
الشروق اتّصلت بالهيكلين بحثا عن الاجابة وذلك بعد أن تلقّت تشكيات المواطنين انطلقت اتصالات تونس في عرض «عشيري» عن طريق ارساليات قصيرة لحرفائها مضمونها ان الحريف يمكن أن يختار رقما ليخاطبه بثلاث دنانير.
وما راع حرفاء الشركة أنها أقدمت على ايقاف هذا العرض قبل الموعد الذي نصّت عليه بحوالي 10 أيام.
واتصل بنا الكثير من المواطنين معبّرين عن استيائهم من عملية ايقاف الخدمة بعد عرضها وتساءلوا عن الاسباب التي دفعت بالشركة الى كل هذا الكرم منها والتراجع عنه دون تبرير أو اعتذار.
باتصالنا باتصالات تونس أفاد مصدر مطّلع بأن الشركة قامت بالعرض خدمة لحرفائها ورغبة منها في التعبير عن الكرم الكبير الذي تتعامل به معهم.
وأضاف ان الاشكال يتمثّل في أن اتصالات تونس قامت بعرض مغر جدا يهمّ 4 ملايين ونصف مشترك وهذا العرض لاقى اقبالا منقطع النظير من نسبة كبيرة جدا منهم.
وبناء عليه رأت اتصالات تونس انه لابد من التريّث والتفكير في ايقاف العرض حتى لا يحدث ضغط كبير على الشبكة مثلما وقع في شهر رمضان الماضي وتصبح غير قادرة على ضمان الجودة في تأمين جميع المكالمات.
ورأت أن مصلحة جميع الحرفاء فوق كل اعتبار ولا يجب ان تؤثّر العروض التجارية على هذا الخيار.
تلقت منظمة الدفاع عن المستهلك تشكيات عديدة من المواطنين في هذا الشأن حيث أفادنا السيد لطفي الخالدي نائب رئيس المنظمة واعتبر ان هذه مغالطة للمواطن حيث يتم اعلامه ان لا خدمة تقرّ بأنها تنتهي يوم 15 مارس الجاري غير أنه تم قطعها يوم 3 مارس.
وأضاف أن هذا الاجراء مخالف للعقد الذي يربط بين الحريف والشركة والذي يلزم الشركة باحترام العروض التي يتم تقديمها.
وذكر أن المواطن يمكن ان يرفع الشكوى الى التفقدية العامة التابعة لوزارة تكنولوجيات الاتصال وثانيا يمكن ان يتوجّه بالشكوى الى الحق العام بالاعتماد على SMS لأنها تعتبر حجّة ودليل لدى المحاكم.
وأفاد أن الأمر عدد 501 لسنة 1997 المتعلّق بالخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات يتضمّن البند التالي «يلتزم مزود الخدمات بعدم مغالطة المستعملين حول محتوى وامكانيات المنتوجات والخدمات المقترحة وذلك بأي طريقة من الطرق، ومن حق الوزير المكلف بالمواصلات بمراقبة احترام شروط وضع واستغلال الخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات (SMS، الموزع، الصوتي)، وخلص الى القول بأن المنظّمة تطلب من كل من تضرر من أي عرض صادر عن أي مزوّد أن يتقدّم بشكوى للمنظمة مع تقديم الاثباتات بصفة مباشرة للمكاتب المحلية والجهوية للمنظّمة او عن طريق المراسلة على العنوان التالي 145 شارع الحرية تونس.
وأشار الى أن المنظمة تلقّت تشكيات عديدة في هذا الغرض وتشكيات تهمّ مسابقات وهمية تطلب من الحريف الاتصال بأرقام لتقديم معطيات للحصول على الهدية وبعد الاتصال واقتطاع مبالغ مالية من الرصيد يحصل الحريف على الوهم.
واعتبر محدّثنا أن هذا ضرب من التحيّل على المواطن ولا يخدم مصداقية مزوّدي الخدمات وشركات الخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات.
وأكّد على المستهلك بضرورة التثبت من هذه المسابقات الوهمية.
أشرنا في مقال سابق عندما حدثت لخبطة كبيرة في الشبكة باقرارها لعرض عشيري في رمضان الماضي الى أن اتصالات تونس يجب ان تتريّث قبل القيام بالعروض الكبيرة المغرية وتدرس حدود امكانيات شبكتها في استيعاب تبعات العرض وذلك حفاظا على مصداقيتها أمام الحرفاء واحتراما لشروط العقد وقانون التعاقد.
نزيهة بوسعيدي
Article en relation:
Tunisie Telecom: démissionne du directeur central des affaires commerciales

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.