تورس : اتصالات تونس» توقف عرض «عشيري»: الحرفاء مستاؤون، منظمة المستهلك تتّهم، والشركة تشكو من الطوفان»

تفاصيل الاحكام السجنية الصادرة في قضية "التسفير" دعما للتلاميذ.. وزارة التربية تستعد لإطلاق مدارس افتراضية ترامب يبحث ترحيل المهاجرين إلى ليبيا ورواندا الدوريات الأوروبية.. نتائج مباريات اليوم جلسة عمل بين وزير الرياضة ورئيسي النادي البنزرتي والنادي الإفريقي نصف نهائي كأس تونس لكرة اليد .. قمة واعدة بين النجم والساقية ملكة جمال تونس 2025 تشارك في مسابقة ملكة جمال العالم بالهند مهرجان «كنوز بلادي» بالكريب في دورته 3 معارض ومحاضرات وحفلات فنية بحديقة «ميستي» الاثرية تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية الاتحاد الجهوي للفلاحة يقتحم عالم الصالونات والمعارض...تنظيم أول دورة للفلاحة والمياه والتكنولوجيات الحديثة تحسّن وضعية السدود معدّل نسبة الفائدة في السوق النقدية عاجل: بينهم علي العريض: أحكام سجنية بين 18 و36 سنة للمتهمين في قضية التسفير مع المراقبة الإدارية القيروان: هلاك طفل ال 17 سنة في بحيرة جبلية! اللجنة العليا لتسريع انجاز المشاريع العمومية تأذن بالانطلاق الفوري في تأهيل الخط الحديدي بين تونس والقصرين تحيين مطالب الحصول على مقسم فردي معدّ للسكن المانيا.. إصابة 8 أشخاص في عملية دهس تونس تسجّل أعلى منسوب امتلاء للسدود منذ 6 سنوات عاجل/ تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق مأساة على الطريق الصحراوي: 9 قتلى في حادث انقلاب شاحنة جنوب الجزائر عاجل: إدارة معرض الكتاب تصدر هذا البلاغ الموجه للناشرين غير التونسيين...التفاصيل عاجل/ أمريكا تجدّد غاراتها على اليمن تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025 اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير لتأمين صابة الحبوب لهذا الموسم - الرئيسة المديرة العامة لديوان الحبوب النّفطي يؤكّد حرص تونس على تعزيز دور اتحاد اذاعات الدول العربية في الفضاء الاعلامي العربي عاجل/ زلزال بقوة 7.4 ودولتان مهدّدتان بتسونامي الشكندالي: "القطاع الخاص هو السبيل الوحيد لخلق الثروة في تونس" الليلة: أمطار رعدية بهذه المناطق.. جريمة قتل شاب بأكودة: الإطاحة بالقاتل ومشاركه وحجز كمية من الكوكايين و645 قرصا مخدرا مدنين: مهرجان فرحات يامون للمسرح ينطلق في دورته 31 الجديدة في عرس للفنون عاجل/ تسجيل إصابات بالطاعون لدى الحيوانات.. غرفة القصّابين: أسعار الأضاحي لهذه السنة ''خيالية'' منوبة: احتراق حافلة نقل حضري بالكامل دون تسجيل أضرار بشرية سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي مختصون في الطب الفيزيائي يقترحون خلال مؤتمر علمي وطني إدخال تقنية العلاج بالتبريد إلى تونس فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية الانطلاق في إعداد مشاريع أوامر لاستكمال تطبيق أحكام القانون عدد 1 لسنة 2025 المتعلق بتنقيح وإتمام مرسوم مؤسسة فداء حزب "البديل من أجل ألمانيا" يرد على تصنيفه ك"يميني متطرف" جندوبة: انطلاق فعاليات الملتقى الوطني للمسرح المدرسي فيلم "ميما" للتونسية الشابة درة صفر ينافس على جوائز المهرجان الدولي لسينما الواقع بطنجة كلية الطب بسوسة: تخرّج أول دفعة من طلبة الطب باللغة الإنجليزية بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تحرز ذهبيتين في مسابقة الاواسط والوسطيات خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها! صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ تطاوين: قافلة طبية متعددة الاختصاصات تزور معتمدية الذهيبة طيلة يومين إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 28): العثرة ممنوعة لثلاثي المقدمة .. والنقاط باهظة في معركة البقاء ريال بيتيس يتغلب على فيورنتينا 2-1 في ذهاب قبل نهائي دوري المؤتمر الاوروبي أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل الصين تدرس عرضا أميركيا لمحادثات الرسوم وتحذر من "الابتزاز" الجولة 28 في الرابطة الأولى: صافرات مغربية ومصرية تُدير أبرز مباريات صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة "نحن نغرق".. نداء استغاثة من سفينة "أسطول الحرية" المتجهة لغزة بعد تعرضها لهجوم بمسيرة خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم أولا وأخيرا: أم القضايا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اتصالات تونس» توقف عرض «عشيري»: الحرفاء مستاؤون، منظمة المستهلك تتّهم، والشركة تشكو من الطوفان»

باب نات نشر في باب نات يوم 10 - 03 - 2008

لماذا توقّفت اتصالات تونس عن عرض «عشيري» رغم عدم انتهاء المدّة التي صرّحت بها والموافقة ل 15 مارس الجاري؟ وما هي ردّة فعل منظمة الدفاع عن المستهلك حول هذا الاجراء؟
الشروق اتّصلت بالهيكلين بحثا عن الاجابة وذلك بعد أن تلقّت تشكيات المواطنين انطلقت اتصالات تونس في عرض «عشيري» عن طريق ارساليات قصيرة لحرفائها مضمونها ان الحريف يمكن أن يختار رقما ليخاطبه بثلاث دنانير.
وما راع حرفاء الشركة أنها أقدمت على ايقاف هذا العرض قبل الموعد الذي نصّت عليه بحوالي 10 أيام.
واتصل بنا الكثير من المواطنين معبّرين عن استيائهم من عملية ايقاف الخدمة بعد عرضها وتساءلوا عن الاسباب التي دفعت بالشركة الى كل هذا الكرم منها والتراجع عنه دون تبرير أو اعتذار.
باتصالنا باتصالات تونس أفاد مصدر مطّلع بأن الشركة قامت بالعرض خدمة لحرفائها ورغبة منها في التعبير عن الكرم الكبير الذي تتعامل به معهم.
وأضاف ان الاشكال يتمثّل في أن اتصالات تونس قامت بعرض مغر جدا يهمّ 4 ملايين ونصف مشترك وهذا العرض لاقى اقبالا منقطع النظير من نسبة كبيرة جدا منهم.
وبناء عليه رأت اتصالات تونس انه لابد من التريّث والتفكير في ايقاف العرض حتى لا يحدث ضغط كبير على الشبكة مثلما وقع في شهر رمضان الماضي وتصبح غير قادرة على ضمان الجودة في تأمين جميع المكالمات.
ورأت أن مصلحة جميع الحرفاء فوق كل اعتبار ولا يجب ان تؤثّر العروض التجارية على هذا الخيار.
تلقت منظمة الدفاع عن المستهلك تشكيات عديدة من المواطنين في هذا الشأن حيث أفادنا السيد لطفي الخالدي نائب رئيس المنظمة واعتبر ان هذه مغالطة للمواطن حيث يتم اعلامه ان لا خدمة تقرّ بأنها تنتهي يوم 15 مارس الجاري غير أنه تم قطعها يوم 3 مارس.
وأضاف أن هذا الاجراء مخالف للعقد الذي يربط بين الحريف والشركة والذي يلزم الشركة باحترام العروض التي يتم تقديمها.
وذكر أن المواطن يمكن ان يرفع الشكوى الى التفقدية العامة التابعة لوزارة تكنولوجيات الاتصال وثانيا يمكن ان يتوجّه بالشكوى الى الحق العام بالاعتماد على SMS لأنها تعتبر حجّة ودليل لدى المحاكم.
وأفاد أن الأمر عدد 501 لسنة 1997 المتعلّق بالخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات يتضمّن البند التالي «يلتزم مزود الخدمات بعدم مغالطة المستعملين حول محتوى وامكانيات المنتوجات والخدمات المقترحة وذلك بأي طريقة من الطرق، ومن حق الوزير المكلف بالمواصلات بمراقبة احترام شروط وضع واستغلال الخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات (SMS، الموزع، الصوتي)، وخلص الى القول بأن المنظّمة تطلب من كل من تضرر من أي عرض صادر عن أي مزوّد أن يتقدّم بشكوى للمنظمة مع تقديم الاثباتات بصفة مباشرة للمكاتب المحلية والجهوية للمنظّمة او عن طريق المراسلة على العنوان التالي 145 شارع الحرية تونس.
وأشار الى أن المنظمة تلقّت تشكيات عديدة في هذا الغرض وتشكيات تهمّ مسابقات وهمية تطلب من الحريف الاتصال بأرقام لتقديم معطيات للحصول على الهدية وبعد الاتصال واقتطاع مبالغ مالية من الرصيد يحصل الحريف على الوهم.
واعتبر محدّثنا أن هذا ضرب من التحيّل على المواطن ولا يخدم مصداقية مزوّدي الخدمات وشركات الخدمات ذات القيمة المضافة للاتصالات.
وأكّد على المستهلك بضرورة التثبت من هذه المسابقات الوهمية.
أشرنا في مقال سابق عندما حدثت لخبطة كبيرة في الشبكة باقرارها لعرض عشيري في رمضان الماضي الى أن اتصالات تونس يجب ان تتريّث قبل القيام بالعروض الكبيرة المغرية وتدرس حدود امكانيات شبكتها في استيعاب تبعات العرض وذلك حفاظا على مصداقيتها أمام الحرفاء واحتراما لشروط العقد وقانون التعاقد.
نزيهة بوسعيدي
Article en relation:
Tunisie Telecom: démissionne du directeur central des affaires commerciales

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.