Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, vient de lancer un nouveau service à valeur ajoutée dénommé « Amadeus SMS » destiné aux agences de voyages pour informer leurs clients d'une confirmation, d'une annulation de leurs vols ou d'un changement d'horaire. Il s'agit d'une solution originale, pratique, économique et personnalisée, directement intégrée à Amadeus Selling Platform, pourvue d'un graphique simple d'utilisation. Le traitement des informations se fait avec fiabilité et rapidité. Tous les éléments qui se rapportent au segment de vols et au numéro de GSM du client sont récupérés en quelques clics par « Amadeus SMS » et les messages sont envoyés en temps réel. La solution permet de personnaliser le numéro émetteur et également de changer le numéro par un texte (nom de l'agence de voyages ou du conseiller en voyages), ce qui apporte une touche personnelle et contribue à la fidélisation des clients des agences. Il est également possible pour les conseillers en voyages d'envoyer du texte libre pour informer leurs clients d'une offre promotionnelle, d'un nouveau service ou de toute autre information jugée utile par le biais de la fonction de flight monitoring qui est un service d'alerte automatique qui avertit les clients des changements de statut des vols en temps réel. Les avantages d'Amadeus SMS sont multiples : sur le plan économique, le coût du SMS est moins élevé qu'une communication téléphonique. Les SMS sont envoyés en temps réel, ce qui assure rapidité et réactivité. Aujourd'hui et grâce à la généralisation du GSM, « Amadeus SMS » constitue le moyen le plus efficace de joindre sa clientèle et de lui communiquer des informations pratiques ou urgentes.
