La nature a horreur du vide. Amadeus Tunisie, non plus. D'ailleurs, c'est ce qui a animé la filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques en matière de voyage, à lancer le 5 juin 2010, son nouveau portail de réservation hôtelière "siyaha.tn". Le nouveau portail, dédié à la réservation hôtelière par Internet avec possibilité de paiement sécurisé en ligne et auquel près de 200 hôtels ont adhéré, augure d'un véritable tournant stratégique majeur pour la société. Touchant au fond non seulement le cur de sa cible mais aussi les clients potentiels et les agences de voyages, le portail s'est montré particulièrement riche et utile et se distingue par l'élégance de son design. En navigant, le grand public découvrira un ensemble de rubriques conviviales telles que: un espace Recherche rapide d'hôtels doté d'un moteur de recherche très puissant suivant des critères affinés tels que : la disponibilité, la ville, le nom de l'hôtel, la catégorie, des mots clés, etc., un espace Top promos affichant, à la volée, toutes les bonnes occasions, un autre dédié aux destination permettant une recherche thématique affinée par région ou encore un espace Clients permettant de renseigner le client sur l'historique des réservations hôtelières qu'il a effectuées via siyaha.tn. L'accès à cet espace étant sécurisé par un login et un mot de passe. Les clients n'y seront jamais à l'aveuglette. Ils suivront, juste à temps, toutes les nouveautés. La rubrique Newsletter permet, en effet, de diffuser automatiquement des e-mails aux internautes préalablement inscrits, et ce, suite à tout événement spécifique de type promotions, nouveautés, etc. Qui plus est, un module de réservation hôtelière et de paiement ; sachant que le client a la liberté de payer son séjour soit en ligne ou en hors ligne par le biais de l'agence de voyages de son choix. Les agences de voyages et les hôtels ne sont pas du reste. Ils trouveront, pour leur compte, plein de fonctionnalités utilitaires dans le portail, et ce, avec l'accès en mode B to B. Il s'agit principalement de la consultation en temps réel des transactions enregistrées dans la base de données du portail : Il s'agit notamment des informations sur les clients, du détail des réservations effectuées, des données relatives aux paiements électroniques. Le site permet de consulter des statistiques de connexion : Les agences de voyages et les hôtels pourront accéder, en ligne, aux statistiques suivantes: nombre d'accès visiteurs, nombre de réservations payées, provenance géographique des internautes, statistiques sur les réservations par hôtels et par agences, statistiques sur les réservations mensuelles, etc. Les agences de voyages et les hôtels bénéficient des fonctionnalités de consultation, d'ajout, de suppression et de modification des réservations non payées. Le système permet la gestion des modifications et des annulations des réservations payées : elles sont traitées en 'Offline'' auprès de l'agence de voyages. Tout client désirant modifier ou annuler sa réservation se présentera à l'agence de voyages qu'il a choisie et dont le nom figure sur son dossier de réservation 'voucher'' éditable depuis le portail siyaha.tn en fin de transaction. En utilisant l'accès en mode B to B du portail siyaha.tn, l'agence de voyages confirmera la modification ou l'annulation de la réservation identifiée qui sera gérée, par la suite, par Amadeus Tunisie via son système de compensation électronique. Il est à noter que pour le paiement en ligne, l'argent sera débité sur la carte de paiement du client et encaissé par l'agence de voyage présélectionnée par le client. Pour ce qui est du paiement hors ligne, le client sera invité à prendre contact avec l'agence de voyages qu'il a préalablement sélectionnée afin de régler sa réservation et récupérer son voucher. En plus, toute réservation confirmée et payée fera l'objet d'une notification par e-mail à l'hôtel, à l'agence de voyages et à Amadeus Tunisie.et toute réservation effectuée sur siyaha.tn sera matérialisée par un voucher hôtel éditable et qui est un document contractuel entre l'agence de voyages et le client. W.A.F.
