En cette période estivale, la BIAT lance sa campagne « TRE ETE 2016 » destinée aux tunisiens résidant à l'étranger, de retour au pays pour les grandes vacances, avec comme slogan « Profitez de votre séjour en Tunisie, la BIAT s'occupe du reste ». Cette campagne s'articule autour du thème « Les engagements de la BIAT envers les Tunisiens Résidant à l'Etranger ». A cet effet, la BIAT a pris des engagements pour mieux servir sa clientèle: tout d'abord, un moyen de contact et une réponse sous 24 heures à l'ensemble de leurs requêtes. Ensuite, des horaires adaptés sur 20 agences réparties sur tout le territoire et des guichets dédiés aux TRE dans 30 agences. Enfin, une agence itinérante avec un passage dans 15 villes tunisiennes.
Une réponse aux requêtes des Tunisiens Résidant à l'Etranger sous 24 heures A l'occasion de la campagne estivale, la BIAT s'engage à répondre à toutes les requêtes et demandes d'information provenant de leurs clients tunisiens résidant à l'étranger dans un délai ne dépassant pas 24 heures en mettant à leur disposition plusieurs moyens de contact : par une ligne groupée dédiée à cette clientèle au 31 311 900, par SMS au 58 541 021, par email à l'adresse : [email protected] ou à travers les pages facebook de la BIAT et celle de BIAT France.
Des horaires adaptés et des guichets dédiés aux TRE De surcroit, la BIAT adapte les horaires d'ouverture de 20 de ses 200 agences et de 7 box de change en fonction des disponibilités et du rythme des vacanciers ciblés, afin de mieux les accueillir et les servir. Une permanence quotidienne de 17 heures à 19 heures sera assurée jusqu'au 31 août. La BIAT aménage également des guichets dans 30 agences, spécialement pour faciliter les transactions de cette clientèle et leur offrir un accueil personnalisé et une prise en charge rapide et de qualité.
Une agence itinérante Par ailleurs, à l'instar du dispositif de communication préparé par BIAT France lors de son ouverture « BIAT France Tour », la BIAT organise une tournée inédite sous le brand « Tounessna Tour ». Un bus habillé et doté de conseillers en guise d'agence itinérante est destiné à parcourir le territoire tunisien du 18 juillet jusqu'au 5 août, avec une halte dans 30 villes et villages dans le but d'aller à la rencontre des tunisiens résidant à l'étranger. Le planning de « Tounessna Tour » est au niveau des pages facebook de la BIAT et de BIAT France et grâce à un lien mis à disposition sur le site institutionnel de la BIAT (www.biat.com.tn). Les commerciaux présents dans le bus seront à la disposition de notre communauté à l'étranger pour les prendre en charge et répondre à leurs demandes et besoins.
Des actions terrain notamment à bord des car-ferries de la CTN et dans les principaux aéroports tunisiens
Pour la 4ème année consécutive, des actions commerciales sont entreprises à bord des «Car-Ferries» de la Compagnie Tunisienne de Navigation, à savoir « le Tanit » et « Le Carthage ». Du 22 juin au 19 septembre 2016 et durant 45 traversées sur Gênes et Marseille, les commerciaux de la BIAT rencontreront les TRE voyageurs pour leur fournir toutes les informations et les conseils pour leurs projets en Tunisie. En prime, la BIAT offre à ses clients l'occasion de gagner une tablette numérique tactile en participant au « Grand Jeu BIAT TRE 2016 ». D'autres actions sont prévues dans les trois aéroports « TunisCarthage », « Monastir » et « Djerba » en partenariat avec Nouvelair. A cette occasion, la BIAT organise un jeu concours avec comme lots à gagner des billets d'avion France/Tunisie à gagner.
A travers sa campagne estivale « TRE ETE 2016 », la BIAT s'emploie à concentrer tous ses efforts afin de servir au mieux les tunisiens installés à l'étranger, à travers une équipe spécialisée, dédiée à ce marché et des engagements pris pour la durée de la campagne. Rappelons que la BIAT ambitionne d'être un acteur de référence au service des Tunisiens de l'étranger et qu'elle ne s'est pas contentée de sa présence en Tunisie mais elle est également présente en France depuis novembre 2015 à travers sa filiale BIAT France.
Grâce à ce dispositif, la BIAT vise à consolider son image de banque leader de la place et conforter sa proximité avec la clientèle TRE en leur réservant un accueil et une prise en charge personnalisés.
