La poste tunisienne a signé, mardi 6 mars 2012, avec Western Union un accord offrant des services de transfert d'argent via la carte de paiement électronique « e-Dinar SMART ». Première en Afrique du Nord, la nouvelle offre permet aux clients de la poste de recevoir les transferts d'argent Western Union à leur guise via la plateforme e-Dinar sans besoin de se déplacer aux bureaux de poste. Cette annonce est fondée sur plus d'une décennie de collaboration entre les deux organisations afin de faciliter l'accès des Tunisiens au flux vital des transferts. Ce nouveau service fait partie de la stratégie des canaux électroniques, adoptée par les deux entreprises, qui cherchent à offrir aux clients nouveaux et existants une variété de méthodes rapides et fiables de transfert d'argent. Mme. Aida Diarra, vice-présidente régionale de Western Union pour l'Afrique du Nord, Centrale et de l'Ouest, a indiqué que l'introduction des services de transfert d'argent sur compte (ABMT) en Tunisie met en évidence l'engagement de Western Union à utiliser de nouveaux canaux électroniques : « Ces services donneront le choix aux clients nouveaux et existants et augmenteront la facilité d'accès sans oublier l'extension de notre base d'utilisateurs ». Selon la responsable, la combinaison des services de transfert d'argent de Western Union et ceux de la poste tunisienne offre aux clients la possibilité d'un transfert d'argent fiable, rapide et sans trop de documents. La nouvelle offre a été basée sur les TIC en tant que vecteur de développement pour présenter des services innovants. Elle permettra à la poste d'être plus proche des besoins de ses clients et de leur proposer Western Union, présente en Tunisie depuis 1995. Son premier point de vente a été ouvert par la BIAT. Au cours des 16 dernières années, Western Union a fortement renforcé sa présence en Tunisie, à la fois en termes de points de vente - plus de 1 700 - et d'agents au travers desquels ses services sont proposés.
