[STEG_Tunisie.jpg]A l'occasion du séminaire organisé, mercredi 13 juin 2012, par la Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz, sous le thème «La relation de la STEG avec le citoyen», son PDG, M. Mohamed Ridha Ben Mosbeh, a annoncé que son établissement envisage la possibilité de supprimer les factures intermédiaires : «Nous avons reçu plusieurs demandes dans ce sens. Nous sommes en train d'étudier cette possibilité. En fait, on va opter pour la facturation tous les deux mois. Cette décision va engendrer des frais supplémentaires pour la STEG ». D'autre part, M. Ben Mosbeh a rappelé, lors d'un point de presse tenu en marge de ce séminaire, que la STEG a enregistré en 2011 un manque à gagner de 30 millions de dinars, soit environ 12% de sa production totale. Ce pourcentage a été constaté à travers la différence entre la production et les ventes de la STEG durant l'année écoulée. En ce qui concerne l'opération «Ecoute Client» lancée par la STEG, le premier responsable de l'établissement a indiqué que cette démarche qui comporte deux étapes qualitative et quantitative, a pour objectif de sonder des aspects bien identifiés, en l'occurrence les service techniques et commerciaux, l'information et communication aux clients, la responsabilité sociétale et environnementale, … Après avoir présenté quelques témoignages des clients de la STEG, le PDG a tenu à rappeler qu'après l'étape qualitative qui vient d'être achevée une seconde phase débouchera sur la rédaction du rapport final de synthèse qui sera publié en fin de l'année en cours.
