Le leader mondial de Solutions Logicielles pour Call Center, Vocalcom Tunisie, a organisé, vendredi 25 avril, une soirée élégante afin de présenter sa nouvelle organisation et sa nouvelle solution innovante pour mobile apps, THE MOBILE. Ali Kassab, CEO de VOCALCOM MEA, a présenté à ses invités la nouvelle Country Manager pour l'Afrique du Nord et de l'Est de VOCALCOM Tunisie, Ombeline Bernard Manusset Allant, experte en stratégie de vente et en gestion de la relation client. Après avoir rapidement résumé son parcours, Ombeline préférait parler de sa nouvelle équipe : le département commercial ainsi que le support technique avaient été renforcés afin de se rapprocher davantage de ses clients. En ce qui concerne la nouvelle solution The Mobile, il s'agit, en fait, d'une solution qui permet aux entreprises d'offrir un service et une expérience client unique et contextuelle depuis les smartphones. Les sociétés pourront ainsi connaitre les intentions et choix de leurs clients avant même qu'ils contactent le service client. Cette solution permettra également de cibler des actions marketing : envoyer des notifications et messages promotionnels aux clients en fonction de leur présence géographique et leur profil.
D.M
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