La saisonnalité, un des problèmes majeurs du tourisme tunisien, a fait l'objet d'un séminaire organisé ce matin par la Fédération Tunisienne des Hôtels (FTH), le ministère du Tourisme, le ministère de la Formation Professionnelle et de l'Emploi et la Fondation Européenne pour la Formation (ETF). « Saisonnalité, gestion des ressources humaines et qualité de service : Bonnes pratiques européennes à l'appui de la stratégie Tunisienne du Tourisme à l'horizon 2016 » était le thème du séminaire rehaussé par la présence de M. Mohamed Agrebi, Ministre de la Formation Professionnelle et de l'Emploi. M. Mohamed Belajouza, Président de la FTH, a indiqué, lors de son intervention de bienvenu, que le produit touristique tunisien est essentiellement un mono produit basé sur la mer, le sable et le soleil. Ces contraintes qui exigent la saisonnalité présentent « un handicap pas toujours facile à surmonter », selon le président de la FTH. « Par ailleurs, et face aux constatations, l'étude stratégique du secteur touristique tunisien à l'horizon 2016 arrive à point nommé pour redresser une situation devenue préoccupante et mettre à niveau un produit en difficulté dans la place qu'il occupait sur la marché », a souligné M. Belajouza. De son coté, M. Mohamed Agrebi a indiqué que le tourisme représente 400 000 emplois directs et indirects. Le ministre a précisé que la formation professionnelle peut fournir 3900 jeunes en 2014 contre 2650 actuellement. La Fondation Européenne pour la Formation (ETF) a été approchée par la FTH afin d'amorcer un travail concerté sur les conséquences de la saisonnalité sur la qualité de service du produit touristique. La Fondation s'est engagée à collaborer avec la fédération tunisienne pour une réflexion sur la gestion des ressources humaines et des compétences dans le secteur touristique en prenant en considération la contrainte de la saisonnalité, grâce à un partage d'expériences européennes et internationales. Le thème ne manque pas d'importance ce qui prouve le degré d'engagement des participants ayant déjà des idées et solutions à proposer. Un professionnel a proposé de créer un certain dispositif juridique permettant au personnel des établissements touristiques appartenant à la même chaîne de changer d'hôtel selon la saison, c'est-à-dire servir un hôtel balnéaire durant l'été pour aller par la suite travailler dans un hôtel saharien. Une proposition qui n'a pas trouvé le bienvenu chez le représentant de l'UGTT qui a réclamé les conditions de travail et la durée courte des contrats de travail (même une semaine). Des propos qui confirment l'importance du sujet surtout avec l'impact de la saisonnalité sur la qualité du service et l'image de marque de notre tourisme, bien engagé par la concurrence.
