• La Transtu vient de lancer un programme d'action pour faire face aux comportements à risques dans les moyens de transport en commun Certains jeunes ne semblent pas accorder l'intérêt nécessaire à la sécurité dans les moyens de transport en commun et notamment le train et le métro…Sur la ligne de Tunis- La Goulette- La Marsa (TGM), par exemple, ils empêchent la fermeture automatique des portes et vont jusqu'à faire des acrobaties qui peuvent leur coûter très cher. Et gare à celui ou à celle, parmi les voyageurs, qui ose leur faire la remarque. Ces jeunes qui ne sont pas encadrés se croient tout permis et que c'est leur droit de faire ce que bon leur semble. D'autres jeunes trouvent un plaisir sans pareil de s'installer…entre deux wagons. Le moindre faux mouvement et c'est l'accident qui peut être mortel ou entraînant un handicap à vie. Evidemment, ce comportement à risques ne concerne pas uniquement la ligne TGM mais aussi les lignes du métro léger… En cette période de l'année, ces moyens de transport sont bondés, surtout pendant les heures de pointe à l'entrée et à la sortie des bureaux ou quand les estivants empruntent la ligne ferroviaire pour aller à la plage. La continuité des campagnes assurée Les parents devraient encadrer davantage leur progéniture en prodiguant des conseils au sujet de la sécurité. Certes, certains enfants ne sont pas dociles pour écouter et appliquer ces conseils, mais à force de les répéter, les enfants et les jeunes finiront par retenir quelque chose. La société civile, les moyens d'information et les sociétés de transport elles-mêmes ont un rôle important à jouer dans la sensibilisation. D'ailleurs, la Transtu a eu la bonne initiative d'organiser une campagne de sécurité dans les moyens de transport en commun intitulée «Ta sécurité en premier… chaque jour et chaque saison». Les programmes de sensibilisation et de vulgarisation de la société se caractérisent, rappelons-le par la continuité. Il ne s'agit donc pas de se contenter de campagnes et d'activités de sensibilisation ponctuelles, mais d'assurer la continuité tout au long de l'année. Le but étant d'enraciner un comportement adéquat auprès des agents et des clients qui utilisent les moyens de transport en commun. C'est dans ce cadre que durant le troisième trimestre de l'année en cours, la société a choisi de diversifier ses activités de sensibilisation, vu les évènements qui ont lieu au cours de cette période et qui coïncident avec les vacances, le mois de Ramadan et la rentrée scolaire. Les risques d'accidents ne concernent pas uniquement le transport ferroviaire mais aussi les bus. C'est pour cela que la sensibilisation concerne aussi le déplacement par bus dans un souci de participer à l'amélioration constante de la qualité des prestations et la préservation des acquis déjà réalisés. Les agents de la Transtu et les clients sont donc responsables de la sécurité dans ces moyens de transport qui font l'objet régulièrement d'une maintenance (en mobilisant les ressources humaines et matérielles nécessaires à cet effet) pour prévenir les pannes et renouveler certains composants. Selon une source de la Transtu, trois campagnes complémentaires ont été programmées : celles qui concernent la saison estivale durant les mois de juillet et d'août, la sécurité et la cohabitation (clients et agents) durant le mois de Ramadan et la rentrée scolaire qui va démarrer avec la campagne de vente des abonnements. Les agents de la maintenance de la partie Au sein de la société, toutes les parties concernées par le dispositif d'exploitation (comme les responsables, les conducteurs, les contrôleurs et les inspecteurs) sont impliquées dans les campagnes de sécurité pour obtenir les résultats escomptés sur le terrain. Chaque intervenant est appelé à agir de la meilleure façon qui soit pour assurer la sécurité, conformément aux orientations tracées. Des rencontres et des séances d'information (auxquelles participent les agents de la maintenance et de la formation ainsi que les services sanitaires) sont ainsi organisées pour faire face à certains comportements à risques de nature à porter atteinte au système de sécurité et à la qualité des prestations. Au niveau extérieur, le client est considéré comme partenaire actif participant de son côté à assurer un voyage sécurisé. Il endosse ainsi une part de responsabilité tout comme l'agent d'exploitation et agit en constatant les lacunes susceptibles de réduire le niveau de sécurité et de la qualité des prestations. Le client peut également empêcher certains comportements à risques. Pour le mois de Ramadan, la campagne concerne toutes les catégories de clients contrairement à la campagne estivale qui cible essentiellement les clients empruntant les lignes en direction des plages. Quant à la campagne consacrée à la rentrée scolaire et universitaire, elle intéresse les élèves et les étudiants. Les journalistes sont également impliqués dans ces campagnes, grâce à des articles de sensibilisation visant à assurer la sécurité des clients en adoptant un comportement civique. Un plan de communication entrant dans le cadre du programme de sensibilisation a été également mis en place. L'objectif est d'assurer la sécurité des clients à tout moment de la journée et d'enraciner chez les conducteurs et les clients une culture de bonne conduite en empêchant, par exemple, l'ouverture forcée des portes dans le métro, le TGM et les bus. Même la société civile doit participer à la lutte contre ces comportements déconseillés. D'autant plus que la sécurité est l'une des priorités de la société qui utilise plusieurs supports (affiches, dépliants) pour diffuser ses messages.
