Plusieurs entreprises font preuve d'innovation pour réagir au contexte difficile actuel. C'est le cas de certaines d'entre elles, dans un secteur très lié au tourisme... La crise qui a frappé de plein fouet le secteur touristique — suite aux actes de terrorisme perpétrés au musée du Bardo et à l'hôtel l'Impérial de Sousse au cours de l'année dernière — a eu des répercussions sur les activités connexes comme le transport touristique et la location de véhicules. Si certains professionnels s'en sortent bien grâce à leur démarche innovante, d'autres, par contre, sont obligés de travailler au ralenti, voire de fermer boutique en attendant des jours meilleurs. A noter que le secteur de la location des véhicules touristiques fait travailler un grand nombre de personnes relativement qualifiées. Les agences de location sont situées principalement dans les grandes villes et les zones proches du littoral, tandis que les régions intérieures sont peu concernées par ce secteur. Mais il suffit qu'une des agences de location de voitures fasse preuve d'innovation pour constituer un exemple dont les autres sociétés opérant dans le même secteur peuvent s'inspirer afin d'atténuer les effets de la crise. L'agence en question dispose déjà d'un grand parc de voitures réparties à travers tous les aéroports et villes de Tunisie. L'un des points forts de l'agence est qu'elle dispose de véhicules récents et propres. La réussite de la société s'explique aussi par ses prix compétitifs. Le sérieux, l'honnêteté et le professionnalisme sont considérés, de même, comme des critères qui distinguent la société de ses concurrents. L'aéroport, premier point de départ Dès que le touriste arrive en Tunisie par avion, il est pris en charge. En effet, il est possible de réserver la voiture à l'avance à travers le site web de la société. Une fois arrivé, il trouve tout de suite son véhicule de location. Mieux encore, le client a une palette de choix de voitures en fonction de ses besoins. Il peut opter pour une voiture économique, familiale ou luxueuse. En outre, le client peut bénéficier de plusieurs produits et services adaptés à ses besoins, aussi bien pour les affaires que pour les activités de loisirs. L'accueil du client est personnalisé dans la mesure où un agent commercial est chargé de l'accueillir dans le bureau de l'aéroport Tunis-Carthage. L'objectif est de répondre à toutes les questions du client afin qu'il puisse bénéficier de son véhicule dans des conditions aisées sans perdre son temps dans des procédures administratives complexes et fastidieuses. L'agence est en mesure aussi d'offrir «un service de livraison à domicile». La voiture est ainsi acheminée chez le client sur tout le territoire tunisien. Ce dernier n'a pas besoin de se déplacer pour récupérer sa voiture et de perdre du temps. Par ailleurs, l'agence en question loue des voitures sur une longue durée et sur commande au profit des clients qui habitent l'une des villes tunisiennes comme Tunis-Centre, Gammarth, La Marsa, Mégrine, Bizerte, Hammamet, Nabeul, Enfidha, Zaghouan, Sousse, Monastir, Sfax, Djerba, Tozeur. La réservation se fait d'une façon simple et rapide. Un devis immédiat est établi pour que le client puisse savoir quel est le prix qu'il est appelé à payer. La voiture de location sera disponible à l'heure avec un niveau de carburant suffisant dès l'arrivée à l'aéroport pour effectuer des déplacements personnels, professionnels, ou réguliers avec ou sans chauffeur. Il est possible à travers le site web d'effectuer une comparaison des prix pour choisir ceux qui sont les moins chers mais aussi la qualité du service offert.
