Focus est l'une des sociétés tunisiennes qui ont vu le jour à l'aube de la révolution internet au début des années 2000. Spécialisée dans le software engineering et le It sourcing, elle a réussi à se doter d'une image particulièrement attractive, grâce notamment à son engagement en matière de promotion de la qualité. Aujourd'hui,elle emploie quelque 100 personnes, son chiffre d'affaires est de 4 millions de dinars. Elle a été créée en 2003 dans le cadre d'une convention de partenariat avec la société Siemens Tunisie. Ses principales activités concernent le développement de logiciels, la maintenance d'applications tierce, le test d'applications tierce et le support technique d'applications tierce. Elle développe également des projets à l'échelle internationale avec des partenaires prestigieux. La société a entamé une démarche d'amélioration des processus à travers l'utilisation de l'approche Cmmi en décembre 2006 dans le cadre d'un projet lancé par le programme de modernisation industrielle, financé par l'Union européenne. Une analyse des écarts a été faite, à cet effet. Une évaluation Scampi B (Standard Cmmi Appraisal Method for Process Improvement), a également été effectuée pour vérifier le déploiement des processus en avril 2008 et l'évaluation Scampi A a été menée en décembre 2009. Cette démarché a valu à la société l'obtention de la certification du niveau 3 de maturité de Cmmi. Cette distinction serait, selon les dirigeants ,un choix qui reflète un souci constant de l'amélioration de la qualité. C'est aussi le reflet de son engagement pour atteindre la satisfaction client et l'excellence des produits. On précise que la société a obtenu la certification du troisième niveau de maturité de Cmmi L3 depuis décembre 2009 pour ses activités de conception, développement, tests et validation des logiciels dans différents domaines à citer : la télécommunication, l'Automotive, l'ERP et le Business Intelligence… Focus offre aussi une activité de maintenance et de support technique pour ses partenaires et leurs clients. L'évaluation a été officiellement approuvée par la SEI (Software Engineering Institute), l'unique instance dans le monde habilitée à délivrer ce genre d'évaluation. Cette nouvelle distinction est la capitalisation de plusieurs années d'expérience. Elle traduit un travail de 36 mois mené en interne sur le site de Tunis, durant lesquels plusieurs personnes se sont mobilisées autour d'un objectif commun au cœur de la stratégie de l'entreprise en vue d'améliorer ses processus internes et d'aboutir ainsi à une meilleure satisfaction de ses clients. La nomination d'un responsable Qualité, le recours à une assistance internationale, la formation des collaborateurs, la mise en place de processus et outils performants sont toutes des actions qui illustrent la démarche suivie. La certification est une étape importante sans être une finalité en soi qui exprime l'engagement de l'entreprise au service de la qualité. Elle est aussi un passeport pour un axe de développement essentiel : l'accès à de nouveaux marchés internationaux. (Source: Pôle El Ghazala)
