Les systèmes de paiement protègent plutôt bien les données des clients en France. Face à une fraude en constante évolution, il est toutefois difficile de trouver une solution universelle contre le piratage. Un Français sur 5 serait victime des fraudes à la carte bancaire. C'est ce que constate l'étude internationale sur le comportement des internautes face à ce problème, menée par ACI Worldwide, l'un des principaux fournisseurs internationaux en matière des services de paiement. Des résultats encourageants, mais moins bons que dans les pays du nord de l'Europe, à savoir les Pays-Bas (11%), l'Allemagne (14%) et la Suède (17%). Par ailleurs, c'est dans les pays anglo-saxons, notamment au Canada (23%) et aux Etats-Unis (31%), ainsi que dans les pays émergents, Chine (23%) et Brésil (30%), par exemple, que les internautes affirment être plus souvent victimes des fraudes bancaires. Une grande partie des fraudes à la carte bancaire s'explique par l'oubli de certaines règles fondamentales. Ainsi, les Français sont encore 24% à jeter leurs relevés ou reçus bancaires à la poubelle, ce qui augmente le risque de piratage de leurs données bancaires, alors qu'ils ne sont que 15% à le faire outre Manche. La France, toutefois, reste plutôt bien protégée contre les fraudes . Le Groupement des cartes bancaires permet de régir assez efficacement tous les problèmes que les clients français peuvent rencontrer lors de l'utilisation de leurs cartes, ce qui fait que 84% des Français ont confiance dans leur institution bancaire en ce qui concerne la protection contre la fraude. Cette confiance est beaucoup moins importante au Brésil (71%) et en Chine (58%), qui n'ont pas d'institution du même type. Les paiements en ligne présentent toujours un risque En ce qui concerne les paiements effectués à distance, 78% des consommateurs français craignent toujours une fraude à la carte bancaire lors des achats en ligne. Ces craintes sont partagées par 44% des Néerlandais, 65% des Américains et 82% des indiens. Pour ACI Worldwide, tout dépend de la sécurité de la transaction entre le site Internet et la banque. Certains sites sont en effet hébergés à l'étranger, dans des pays qui n'ont pas de protocole sécurisé en matière de paiement en ligne. De même, certaines banques étrangères n'ont pas encore adopté le système PCI DSS 2.0, un nouveau standard de sécurité de transmission des données bancaires. C'est pourquoi, pour éviter le piratage des données bancaires lors des achats en ligne, les banques proposent aux consommateurs un système, fournissant notamment les codes d'autorisation de paiement par SMS via le téléphone mobile, ou une carte virtuelle à usage unique. Malgré tout, personne n'est à l'abri des fraudes à la carte bancaire: les réseaux criminels internationaux se montrent en effet de plus en plus créatifs. Pour Jean-Michel Schneider, directeur des ventes France chez ACI Worldwide, les résultats de l'étude «soulignent l'opportunité qu'ont les banques pour éduquer leurs clients sur la fraude à la carte bancaire». Et de leur rappeler en même temps les règles de vigilance de base, trop souvent négligées.
