Le Bureau des relations avec le citoyen (BRC), relevant de l'Office national des postes, a obtenu le label de qualité d'accueil «Marhaba», et ce, lors d'une cérémonie organisée,hier, à Tunis, en présence de MM. Mohamed Zouhaïr Basly, président-directeur général de la Poste tunisienne, Aymen Mekki, directeur général de l'Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (Innorpi) et des cadres et agents de la Poste tunisienne. Cette distinction vient récompenser les efforts déployés par la Poste tunisienne en matière de développement des services d'accueil et d'amélioration des prestations fournies aux citoyens. Le label «Marhaba» est décerné par l'Innorpi après un audit des structures concernées et une évaluation basée sur 17 indicateurs dont, notamment, l'accueil courtois, la facilitation de la constitution et du dépôt des dossiers, le confort des espaces d'accueil, les délais de réponse et la prise en charge des appels.
