Six ans de prison contestés : Saad Lamjarred rejugé en appel    Affaire de corruption : Walid Jalled toujours détenu, procès repoussé    Chute historique : le baril dégringole sous les 60 dollars    Impôts en Tunisie : 5 dates à ne pas rater en mai    Quelle est l'ampleur des déséquilibres extérieurs liés aux Etats-Unis ?    Puissance et conditionnalité: La nouvelle grammaire allemande des relations extérieures    La Tunisie en Force: 19 Médailles, Dont 7 Ors, aux Championnats Arabes d'Athlétisme    Tunisie-Bac 2025 : Dates clés des épreuves du bac blanc et de la session principale    Infrastructures routières : le Parlement examine demain un accord de prêt avec la BAD    Reprise des négociations dans le privé : qui sont les envoyés de l'UGTT ?    CAN U20 – Groupe B – 2e journée Tunisie-Kenya (3-1) : Quel talent et quelle abnégation !    Amy Pope, directrice de l'OIM, en déplacement en Tunisie    Classement WTA : Ons Jabeur chute à la 36e place après son élimination à Madrid    Classement WTA : Ons Jabeur quitte le top 30    Météo en Tunisie : Fortes pluies et orages attendus au Nord-Ouest et au Centre    Syrie : Après L'Exclusion De Soulef Fawakherji, Mazen Al Natour Ecarté Du Syndicat    GAT VIE : Une belle année 2024 marquée par de bonnes performances.    Tragique accident à Bouficha: un camion prend feu, le chauffeur décède sur le coup    ARP : discussion d'une proposition de loi sur le travail des huissiers notaires    Houcine Rhili : amélioration des réserves en eau, mais la vigilance reste de mise    Saïda Garrach : l'Etat juste est celui qui sanctionne, non celui qui justifie    Un séisme de magnitude 4,9 secoue le nord du Chili    Réserves en devises : 22 469 MD couvrant 99 jours d'importation    Aujourd'hui : Une commission parlementaire en visite au port de Radès    À l'approche du pèlerinage, Riyad durcit le ton contre les violations des consignes    FITA 2025 à Tunis les 6 et 7 mai : une opportunité stratégique pour les entreprises tunisiennes à la conquête de l'Afrique    Guerre commerciale : Le Japan hausse le ton et conditionne tout accord avec USA à une révision totale des taxes de Trump    Train Annaba-Tunis : une bonne nouvelle pour les familles et les voyageurs    Trafic international de drogue : un gardien de handball remis en liberté    Lors d'un entretien téléphonique avec le premier ministre Irakien : Saïed appelle à une position arabe unie face à l'occupant sioniste    USA – Trump veut taxer à 100 % les films étrangers : une nouvelle offensive commerciale en marche    Ce que les astres vous réservent ce 5 mai 2025 : une journée sous le signe des choix    Kaïs Saïed réaffirme son soutien à la cause palestinienne lors d'un échange avec le Premier ministre irakien    Foire du livre de Tunis : affluence record, mais ventes en baisse    Stand de La Presse à la FILT: Capter l'émotion en direct    Victoire capitale pour la Tunisie face au Kenya (3-1) en Coupe d'Afrique U20    Tunisie – Affaire de torture à la prison de Bizerte : le ministère de la Justice met fin aux rumeurs    Un nouveau séisme frappe la Turquie    Coupe de Tunisie de Handball : Où voir la demi-finale entre Club Africain et l'Espérance de Tunis ?    Un missile tiré depuis le Yémen s'écrase près du principal aéroport d'Israël    «Mon Pays, la braise et la brûlure», de Tahar Bekri    France : un Prince qatari se baladait à Cannes avec une montre à 600 000 €, ça a failli mal tourner    Le chanteur libanais Rayan annonce sa guérison et rend hommage à la Tunisie    Décès du producteur Walid Mostafa, époux de la chanteuse Carole Samaha    Le Canal de Panama: Champ de bataille de la rivalité sino-américaine    Tunisie : Découverte archéologique majeure à Sbiba (Photos)    Gymnastique rythmique : la Tunisie en lice au Championnat d'Afrique au Caire    La Liga: Le Rwanda désormais un sponsor de l'Atlético de Madrid    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



La Poste Tunisienne
Publié dans L'expert le 10 - 05 - 2010

Lors d'une cérémonie organisée, le vendredi 7 mai 2010, au siège de la Poste Tunisienne, le Bureau des Relations avec le Citoyen (BRC) relevant de l'Office National des Postes a obtenu le label de qualité d'accueil «Marhba». M. Mohamed Zouhaïer Basly, Président-Directeur Général de la Poste Tunisienne a présidé cette rencontre en présence de M. Aymen Mekki, Directeur Général de l'Institut de Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI) et des cadres et agents de la Poste Tunisienne.
Après un audit effectué par l'Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle, le BRC de la Poste Tunisienne a, bel et bien satisfait les conditions relatives au bon accueil, pour devenir le premier Bureau des Relations avec le Citoyen relevant d'un établissement public à obtenir cette distinction de qualité d'accueil.
Le P-DG de la Poste Tunisienne a souligné la nécessité de préserver cet acquis afin de hisser les services administratifs destinés aux citoyens et aux entreprises à des paliers supérieurs, rappelant la place de choix réservée au développement des services administratifs dans le cadre du programme présidentiel «Ensemble relevons les Défis» 2009-2014, notamment le 23ème point «une administration moderne au service du citoyen et du développement».
De sa part, M. Aymen Mekki, Directeur Général de l'INNORPI a déclaré que le label de qualité «Marhba», s'inscrit dans le cadre d'une approche de modernisation des services administratifs répondant aux besoins et attentes du citoyen. Il couvre le respect des délais de réponse, le confort de l'espace d'accueil, le suivi des réclamations, tout en confirmant la réussite de la Poste Tunisienne dans la mise en œuvre des concepts de la qualité qui a été couronnée par la certification ISO 2001.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.