L'utilisation des cartes de paiement électronique dans les sites marchands sur le web et dans les différentes boutiques peut être à l'origine d'opérations frauduleuses. Les fraudeurs ne cessent d'innover et d'inventer de nouveaux moyens pour assurer leur intrusion dans certains sites marchands et voler les données des cartes bancaires utilisées par les clients. Le phénomène ne concerne pas uniquement la Tunisie mais tous les pays du monde qui ont banalisé l'utilisation des cartes électroniques de paiement. Les données des cartes bancaires — à savoir le nom et le prénom de l'utilisateur ainsi que le numéro de série ou le code et la date de validité — sont suffisantes pour acheter des produits d'un site marchand. De telles pratiques frauduleuses sont sévèrement punies par la loi en vigueur, étant assimilées à des cybercrimes dont l'auteur peut encourir une lourde amende ainsi qu'une peine d'emprisonnement. Mais encore faut-il démasquer le fraudeur qui trouve l'astuce de brouiller les pistes. En France, à titre d'exemple, les sites marchands perdent, chaque année, des millions d'euros à cause des fraudes commises par cartes de paiement. Malgré la création d'une police chargée des cybercrimes, les fraudes virtuelles par cartes sont encore constatées. Les fraudeurs sont traqués grâce à des enquêtes approfondies qui durent plusieurs jours, voire des mois. Parfois, les fraudeurs travaillent en réseau et s'échangent les données par Internet ou par téléphone. Certains marchands peu honnêtes sont considérés également comme coupables et complices dans la mesure où ils passent les données des cartes bancaires à une ou des connaissances. Dans ce cas, la piste à suivre devient vraiment imprécise, ce qui rend plus complexe l'identification des fraudeurs. Des précautions à prendre Au niveau international, un ensemble de mesures protectrices ont été prises en demandant aux utilisateurs des sites marchands plus de données personnelles comme, à titre d'exemple, le code pin de la carte bancaire. On a installé également un serveur de sécurité qui permet de localiser la région à partir de laquelle l'utilisateur est connecté. Les enquêtes ont montré que les fraudeurs se trouvent partout même dans les pays asiatiques, américains et, bien sûr, africains. En Tunisie, le nombre de fraudes par carte bancaire n'est, heureusement, pas important en comparaison des pays européens, mais des cas ont été enregistrés. Le nombre limité des sites marchands sur la Toile dans notre pays explique, en partie, le peu de fraudes enregistrées. De plus, il est possible de payer les achats par la monnaie électronique, ce qui diminue l'utilisation des cartes de paiement bancaire. Mais le paiement par carte ne se fait pas uniquement sur la Toile. Les consommateurs peuvent utiliser ce moyen de paiement dans certains restaurants réputés, des hôtels, voire des boucheries et des boutiques de prêt-à-porter et des grandes surfaces. Le lecteur automatique de la carte bancaire qui est connecté à un fil de téléphone et à une prise électrique ne donne pas la possibilité aux commerçants de lire les données en clair. Celles-ci sont cryptées, ce qui constitue une garantie pour les clients. Le serveur de paiement sécurisé installé au niveau central — qui est la passerelle entre tous les marchands acceptant les paiements électroniques et les banques — conserve également des données cryptées qui ne sont accessibles à aucune personne tierce. Toutefois, les consommateurs doivent se méfier des commerçants ou prestataires de services qui notent les données de la carte bancaire en contrepartie d'un produit ou d'une prestation. Car certains marchands peu scrupuleux peuvent utiliser ces données à l'insu du propriétaire de la carte. Même sur les sites marchands virtuels, les précautions doivent être de mise. Les consommateurs doivent s'assurer notamment que le paiement est sécurisé en vérifiant qu'un petit dessin représentant un cadenas figure à droite de la page de paiement. Mais les moyens de sécurité des transactions les plus récents n'ont pas empêché les hackers de chercher les données bancaires des clients en utilisant différentes ruses. De leur côté, les commerçants sur le web sont, parfois, victimes d'opérations de fraudes dans la mesure où ils ont affaire à des fraudeurs qui utilisent des cartes ne leur appartenant pas. Le propriétaire de la carte doit contacter rapidement sa banque au cas où celle-ci serait utilisée de façon frauduleuse. La banque bloque rapidement la carte et aucune transaction ne sera plus possible à l'avenir. Le processus de blocage de la carte s'effectue dès que la banque est alertée.
