L'Union générale tunisienne du travail (Ugtt) et l'entreprise française Télé-performance viennent de réaffirmer leur confiance dans l'avenir de la Tunisie, le développement des investissements ainsi que la qualité de ses ressources humaines. Les deux partenaires ont signé un protocole d'accord qui représente un réel progrès entérinant un nouveau modèle social au service de la compétitivité de l'entreprise «Il ne s'agit certes pas du premier accord signé entre l'Ugtt et l'entreprise mais ce 3e accord est novateur», a indiqué Bertrand Derazey, directeur général de l'entreprise. Et d'ajouter que cet accord vient confirmer la qualité de la relation et le partenariat engagé entre la direction et l'Ugtt. Unies par une vision commune, les deux parties ont travaillé dans une ambiance constructive privilégiant une approche gagnant/gagnant, conciliant les intérêts de toutes les parties prenantes. Cette relation apaisée laisse présager des perspectives prometteuses pour le développement de l'entreprise et de son capital humain». Le protocole d'accord vient, en effet, renforcer les acquis sociaux pour le bien-être des employés. Cela se traduit notamment par une série de mesures destinées à fidéliser, améliorer le confort des salariés et recruter de nouveaux talents. Les employés verront ainsi, au terme de ce nouvel accord avec la centrale ouvrière, augmenter leur prime mensuelle sur objectifs, celle de l'ancienneté, du montant des tickets restaurant, de l'enveloppe annuelle allouée aux aides sociales et une augmentation générale du salaire de base. Flexibilité, la nouvelle donne L'originalité de l'accord se traduit, par ailleurs, par l'introduction, pour la première fois en Tunisie, du terme de «flexibilité», un terme qui, précise le DG de l'entreprise, «est certes révolutionnaire, notamment dans le contexte économique et social, mais il a été accepté et applaudi». Car, a-t-il ajouté, il constitue une récompense des efforts déployés par les employés dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions dans l'unique objectif de répondre aux exigences des clients et la participation à l'essor de l'entreprise. De son côté, Belgacem Ayari, secrétaire général adjoint à l'Ugtt, n'a pas manqué de mettre en valeur l'exemplarité de la relation de partenariat entre la centrale syndicale et l'entreprise. Des relations qui, au départ, n'étaient pas toujours au beau fixe. Le SG de l'Ugtt a souligné, par ailleurs, que les syndicats de base de l'entreprise œuvrent en faveur d'une relation de partenariat sereine entre l'entreprise et les syndicats en vue de garantir le développement de leur entreprise, d'une part, et la rentabilité des employés de l'autre. Il va sans dire que suite à cet accord, TP renforce sa position dans le secteur et consolide sa politique d'employeur responsable. Car l'objectif au final n'est autre que de tenter de concilier les objectifs de l'entreprise et des salariés, basé sur la notion de flexibilité positive. A travers ce mécanisme, constituant une première dans le secteur, l'entreprise démontre une nouvelle fois son degré d'écoute et de responsabilité à l'égard de ses salariés, en reconnaissant clairement le rythme de travail spécifique requis par la nature de ses prestations et de ses engagements contractuels avec ses clients. Ainsi, les efforts déployés par les employés dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions sont reconnus et sont récompensés. Rappelons que l'entreprise est présente en Tunisie depuis 2000. Leader sur son secteur, elle emploie aujourd'hui plus de 5.500 salariés répartis sur 6 centres de production dont 5 sur le Grand Tunis et un autre à Sousse.
