Suite au courrier du lecteur paru dans notre journal du 04-07-08, intitulé « Trois jours dans le noir », la Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz nous a envoyé la mise au point suivante : « Après enquête et vérifications d'usage, la STEG a le regret d'attirer l'attention des lecteurs que les faits relatés par M. Abdessalem Kacem n'ont aucun lien avec la réalité. En effet, les services techniques du district de Nabeul n'ont jamais procédé à la coupure de courant le 06 juin dernier (qui est un vendredi et non un samedi), puisque l'intéressé avait communiqué à notre agent les références du règlement de sa facture effectué par voie postale. Alors pourquoi donner une version aussi erronée des faits ? S'agi-il d'un simple embrouillement ou d'une déformation intentionnelle de prétendre rester trois jours dans le noir ? ! Il y a lieu de préciser aussi, qu'un seul agent s'était présenté au domicile du client et non pas trois comme prétendu dans le courrier. L'agent qui s'était présenté ce jour-là, avait pour mission, non, pas la coupure de courant mais le recouvrement du montant de la facture, étant donné que le délai de paiement avait expiré et que le virement postal n'était pas encore parvenu à la STEG. Nous saisissons cette occasion pour rappeler à notre aimable clientèle que, conformément à l'orientation client de notre entreprise, bon nombre de mesures exceptionnelles sont prises visant à la fois à servir la clientèle et à améliorer les performances de la STEG. Le recouvrement en dehors des horaires de travail en est une et ce ; afin de : * Trouver les clients chez eux après les horaires de travail * Eviter aux clients les préavis de coupure, les relances et les frais supplémentaires pour les règlements de factures en dehors des caisses de la STEG, les oublis de règlement des factures.... etc. Dernière précision, la facture intermédiaire, contrairement à ce que semble croire M. Kacem est une facture que tout client est appelé à régler, conformément aux cahiers des charges de la STEG ». Le Chef du département Communication & Coopération
