La compagnie Air France met les bouchées doubles en cette période estivale où le nombre des vacanciers est de plus en plus nombreux. Elle propose un ensemble de services, regroupés sous la marque Saphir, adaptés à la situation du client. Ces services sont disponibles sur tout le réseau Air France lorsque le client voyage sur ses vols. Simplicité de réservation, accompagnement et prise en charge des bagages, parcours aisé à l'aéroport, équipements spéciaux à bord, livraison des bagages... Des mesures destinées à faciliter le voyage du client. Air France qui est accessible sur 18 000 vols et 900 destinations s'apprête à bien faire voyager ses clients à la fin de cet été. . Autant de solutions qui s'inscrivent dans la stratégie de développement de la compagnie. Et pour répondre à l'évolution du comportement des clients, Air France a mis en place des produits et services innovants pour leur simplifier la vie : vente directe sur Internet, billet électronique, enregistrement sur le web ou le téléphone portable, etc.
Qualité Air France mise sur la sécurité et sur la qualité de ses services pour séduire les passagers à la veille du retour des vacanciers. C'est dans ce cadre que la représentation de la compagnie Air France en Tunisie annonce qu'à l'occasion de la période des grands retours de vacances dans le sens Sud-Nord, elle met à la disposition de ses passagers, et notamment des Tunisiens résidents à l'étranger, un ensemble de e-services destinés à faciliter les différentes étapes du voyage. Ainsi comme le précise son site Web www.airfrance.com/tn, ou sa version mobile http://mobile.airfrance.com, « les passagers peuvent se pré-enregistrer et choisir leur siège à bord avant tout le monde, en quelques clics dès 30 heures avant l'heure limite d'enregistrement. Partout et à tout moment, en étant connecté, le passager peut également suivre les horaires des vols en cours (et vérifier par exemple le terminal de départ ou préciser le terminal d'arrivée à une personne qui les attend) ; vérifier le programme des vols Air France (et s'assurer par exemple de l'horaire d'un prochain vol si un impératif ne permet pas de prendre le vol prévu) ; accéder aux numéros de téléphone d'Air France à l'étranger (pour joindre un centre de réservation local ou Flying Blue depuis le pays de destination) ; consulter leur compte Flying Blue (solde de Miles, dernières opérations effectuées) ; obtenir un récapitulatif qui reprend les principales informations du dossier de réservation (dates des vols réservés, horaires, terminal de départ, d'arrivée...) et prendre connaissance des plans de correspondance à l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle. » Air France qui voudrait gâter sa clientèle organise un jeu-concours du 1er août au 30 septembre 2008 destiné à ses passagers s'étant enregistrés en ligne. A la clé, un billet d'avion vers Paris offert chaque semaine après tirage au sort. Air France rappelle ses clients enfin qu'il n'est pas nécessaire de procéder à la confirmation des vols retour. Nul doute que ces mesures sont de nature à faciliter le retour des vacanciers dans de bonnes conditions
