Teleperformance Tunisie emploie au total 4000 salariés tunisiens, pour un salaire moyen de 600 dinars Teleperformance France, filiale française du groupe Teleperformance, leader mondial dans le secteur des centres d'appels, vient d'annoncer un plan de restructuration qui prévoit une réduction d'un peu plus de 13% des effectifs en France et la fermeture de huit sites dont celui de Rennes. Au total 830 salariés qui vont perdre leur emploi dans l'hexagone, dont 194 pour le centre de Rennes, un centre spécialisé dans les métiers de la finance, des services aux personnes, et des assurances, qui est purement et simplement supprimé. Le groupe prévoit également la fermeture des centres de Pantin (149 emplois), Tours (51 emplois) et Marseille (25 emplois supprimés). En outre, des regroupements d'activités seront réalisés au Mans (41 emplois supprimés), Orléans (71) Toulouse (61) et Lyon (169 emplois). 69 emplois vont également être supprimés à Bordeaux. Selon la direction de l'entreprise, celle-ci a été affaiblie par un ralentissement de la demande de ses marchés clefs et par la perte de contrats commerciaux significatifs pendant l'année 2009, ce qui s'est traduit par une perte d‘exploitation de 36 millions d'euros en 2009, soit plus de 12 % du chiffre d'affaires. L'an dernier, Teleperformance France avait déjà mis en place un plan social qui avait supprimé 585 emplois. En 2009 Teleperformance avait quand même enregistré un résultat net part du groupe de 88,2 millions d'euros (-24,2 %), un résultat opérationnel de 130 millions contre 177,9 millions en 2008 et un chiffre d'affaires de 1,847 milliard (+3,5%). Si Teleperformance supprime des emplois en France, ce n'est pas le cas en Tunisie, première destination Offshore de Teleperformance France. Créée en 2000 Teleperformance Tunisie comptait déjà en 2004, après 4 ans d'existence, un effectif de 2577 personnes et 1600 postes de travail. En décembre 2005 l'entreprise employait plus de 3000 collaborateurs dont 450 encadrants et 2000 postes de travail. Aujourd'hui elle a un effectif de 4000 salariés, 2800 Postes de Travail répartis sur 4 sites de production. Un salarié de centre d'appel en Tunisie à temps complet perçoit un salaire mensuel de base de l'ordre de 600 dinars tunisiens, soit 320 euros.
