Le leader mondial des sociétés de centres d'appels, Teleperformance, a annoncé jeudi un important plan de restructuration qui prévoit la suppression de 830 postes postes dans sa filiale hexagonale, correspondant à la fermeture de huit sites. Le groupe va supprimer, par la suite, les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51). Dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés, avec comme conséquence 41 postes supprimés au Mans, 169 à Lyon, 71 à Orléans et 61 à Toulouse. Enfin, le site de Bordeaux sera amputé de 69 postes. Le groupe a expliqué ces mauvais résultats par «un ralentissement de la demande de ses marchés clés » et par «la perte de contrats commerciaux significatifs pendant l'année 2009». Si Teleperformance supprime des emplois en France, ce n'est pas le cas en Tunisie, première destination Offshore de Teleperformance France. Créée en 2000 Teleperformance Tunisie comptait déjà en 2004, après 4 ans d'existence, un effectif de 2577 personnes et 1600 postes de travail. En décembre 2005 l'entreprise employait plus de 3000 collaborateurs dont 450 encadrants et 2000 postes de travail. Aujourd'hui elle a un effectif de 4000 salariés, 2800 Postes de Travail répartis sur 4 sites de production. Un salarié de centre d'appel en Tunisie à temps complet perçoit un salaire mensuel de base de l'ordre de 600 dinars tunisiens, soit 320 euros.
