500 trains entre les 12 et 15 novembre - Une animation particulière régnait, hier, à la gare des Chemins de Fer de Tunis et dans les autres gares routières de la Capitale à l'occasion de l'Aïd Al Idha (fête du Sacrifice) qui génère, à chaque fois, des départs massifs vers les diverses villes de l'intérieur du pays. Les Tunisiens, sans exception, s'attachent à célébrer cette plus grande fête religieuse du calendrier musulman, en familles et quand ils en sont éloignés – ce qui devient très fréquent pour de nombreuses raisons, notamment le travail et les études- ils reviennent chez eux où qu'ils soient dans le territoire national, pour partager avec leurs parents et proches les joies de cet illustre évènement, appelé d'ailleurs l'Aïd Al Kébir (la grande fête). Comme nous l'avons pu constater sur place à la gare centrale des chemins de fer de Tunis, les départs se déroulaient dans de bonnes conditions. L'afflux des voyageurs était normal. On n'a vu ni bousculades pour les places, ni mouvements brusques qu'auraient pu causer des retards ou autres contrariétés du genre. Mesures de renforcement et d'organisation Selon les responsables de la Société Nationale des Chemins de Fer de Tunisie (SNCFT), l'étalement des départs sur tout le weekend, de vendredi 12 à lundi 15 novembre, veille de l'Aïd, conjugués aux mesures de renforcement prises par l'entreprise et autres dispositions à caractère organisationnel, a contribué, cette année, à la bonne marche des départs. L'année dernière, les départs avaient connu des conditions moins confortables, car le congé de l'Aïd n'a pas coïncidé avec le weekend, comme cette année, de sorte que la gare avait enregistré un afflux très important de voyageurs, en même temps, malgré les mesures de renforcement et les dispositions organisationnelles. Au même moment, tout en atteignant parfois les 50%, les achats de billets par réservation restent limités aux destinations côtières, Sousse, Sfax et Gabès. L'achat en ligne par la voie de l'Internet s'accroît, notamment chez les étudiants qui forment une grande partie des voyageurs de l'Aïd Al Idha. A ce sujet, la SNCFT compte sur la mise en place d'un service d'achat de tickets, par carte électronique qui permettra l'achat de billets au moyen de distributeurs automatiques de tickets pour toutes les lignes suburbaines et grandes lignes, car les cinq distributeurs installés à la gare actuellement n'émettent de tickets que pour les trains de la banlieue sud de Tunis. Les responsables espèrent voir le recours au système de réservation de billets se généraliser, ce qui aidera à améliorer davantage la qualité de l'accueil et des services. Au total, la SNCFT a programmé, cette année, pour la période d l'Aïd Al Idha, de vendredi 12 à lundi 15 novembre, quelque 500 trains ou départs, ordinaires et supplémentaires, totalisant 165 mille places. Les départs à l'occasion de l'Aïd, en autobus, assurés notamment par la Société Nationale du Transport Interurbain (SNTRI), et les Sociétés Régionales de Transport, vers toutes les autres villes du nord au sud du pays, sans exception, ont commencé, également, dans de bonnes conditions, à la gare routière de Bab Alioua, pour les destinations Sud, et la gare routière de Bab Sâadoun, pour les villes du Nord. Il en va de même pour les départs dans les gares réservées aux voitures de louage, voisines des gares routières de la SNTRI et des sociétés régionales de transport. Dans la gare de Bab Alioua, tout se passait normalement, ce samedi 13 novembre. Nous avons constaté que les voyageurs du transport terrestre choisissent davantage le système de réservation, à cause des places limitées dans les autobus. La réservation est plus sûre. La SNTRI a pris, aussi , à cette occasion, des mesures de renforcement pour mieux répondre à la demande grandissante, en programmant 770 voyages, pour l'aller et le retour, à partir et vers Tunis, du 12 au 20 novembre, soit 438 pour la période précédant l'Aïd et 352 après l'Aïd du 17 au 20 novembre. Au total, la SNTRI propose à ses usagers quelque 42 mille places. Rôle des usagers Diverses mesures tendant à améliorer la qualité de l'accueil et des prestations ont été adoptées par les administrations des gares ferroviaires et routières, dont l'utilisation des hauts parleurs pour informer les usagers de l'arrivée ou du départ imminent des trains et des autobus, et d'un affichage abondant pour les guider et leur faciliter le moyen de trouver ce qu'ils cherchent. Les autobus de la SNTRI ont été équipés de GPS et autres systèmes de communications reliés à une salle d'opération centrale, ce qui permet de mieux guider les conducteurs et de leur fournir diverses informations, à l'instar des prévisions météorologiques. Ainsi, comme nous l'ont dit certains citoyens, face à toutes ces améliorations visibles à l'œil nu, une bonne part de responsabilité revient désormais aux voyageurs et aux usagers dans le bon déroulement du trafic.
