3 milliards pour l'extension de Tunis-Carthage    Ooredoo Tunisie s'associe à Dora Chamli pour promouvoir le padel et le talent tunisien sur la scène mondiale    Une première intervention de chirurgie robotique en Tunisie réalisée avec succès à l'hôpital Charles-Nicolle de Tunis    Tunisie : 1,8 milliard de dinars évaporés dans le commerce de l'alcool    Marathon COMAR de Tunis-Carthage dans une 38e édition : Courons pour une Tunisie plus verte    Avec les happy days de nouvelair, la France et le Royaume-Uni à -30%    Siliana en action : 3 000 coccinelles mexicaines lancées pour sauver nos figuiers de Barbarie    Hikma Tunisie ouvre sa troisième unité de production à Tunis : Hikma Pharmaceuticals renforce sa présence en Tunisie    Hafida Ben Rejeb Latta ce vendredi à Al Kitab Mutuelleville pour présenter son livre « Une fille de Kairouan »    QNB Tunisia inaugure la première agence QNB First à Sfax    Tunis, prépare-toi : les matchs amicaux des Aigles se jouent plus tôt    Tunisie : 2000 bâtiments menacent la vie des habitants !    Tunisiens, attention : des caméras intelligentes vont traquer les pollueurs !    Quand Mohamed Salah Mzali encourageait Aly Ben Ayed    Ons Jabeur annonce une belle nouvelle : elle va devenir maman !    Météo du mardi : douceur et ciel partiellement voilé sur la Tunisie    EST : Yann Sasse touché par une légère blessure    La pièce Les Fugueuses de Wafa Taboubi remporte le Prix de la meilleure oeuvre de la 3e édition du Festival National du Théâtre Tunisien    Amina Srarfi : Fadl Shaker absent des festivals tunisiens    Dhafer L'Abidine à la Foire du Livre de Sharjah : Les histoires doivent transcender les frontières    Lem7ata : quand un espace de créativité et de solidarité investit la place Barcelone de Tunis    Météo en Tunisie : averses isolées au nord    Sarkozy fixé ce soir sur sa libération    Tunisie: Financement de projets d'excellence scientifique    Décès du Pr Abdellatif Khemakhem    Hatem Kotrane: Le Code de protection de l'enfant 30 ans et après?    Match EST vs CA : où regarder le derby tunisien du dimanche 09 novembre 2025?    La Fête de l'arbre: Un investissement stratégique dans la durabilité de la vie sur terre    Nouvelles directives de Washington : votre état de santé pourrait vous priver du visa américain    Enseignement en Tunisie: une seule séance?    Justice tunisienne : 1 600 millions pour lancer les bracelets électroniques    Tunisie : Le budget de la Culture progresse de 8 % en 2026    L'Université de la Manouba organise la 12è édition du symposium interdisciplinaire "Nature/Culture"    Qui est Ghazala Hashmi, la musulmane qui défie l'Amérique ?    Qui est le nouvel ambassadeur de Palestine en Tunisie, Rami Farouk Qaddoumi    Météo en Tunisie : pluies éparses, températures en baisse    Secousse tellurique en Tunisie enregistrée à Goubellat, gouvernorat de Béja    Suspension du Bureau tunisien de l'OMCT pour un mois : les activités à l'arrêt    La Tunisie prépare une réduction du nombre d'établissements publics pour plus d'efficacité    Elyes Ghariani: Comment la résolution sur le Sahara occidental peut débloquer l'avenir de la région    Mondher Khaled: Le paradigme de la post-vérité sous la présidence de Donald Trump    Congrès mondial de la JCI : la Poste Tunisienne émet un timbre poste à l'occasion    Attirant plus de 250 000 visiteurs par an, la bibliothèque régionale d'Ariana fait peau neuve    Le CSS ramène un point du Bardo : Un énorme sentiment de gâchis    Ligue 1 – 11e Journée – EST-CAB (2-0) : L'Espérance domine et gagne    New York en alerte : décès de deux personnes suite à de fortes précipitations    Lettre manuscrite de l'Emir du Koweït au président Kaïs Saïed    Taekwondo : la Tunisie s'impose parmi les quatre meilleures nations    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Bonus et malus
Téléphonie mobile
Publié dans Le Temps le 23 - 12 - 2010

Je jouissais comme beaucoup du bonus mensuel octroyé par un opérateur de communication que tout un chacun reconnaîtra. J'étais heureux en bon consommateur «pavlovisé» quand un S.M.S indiquant le montant de mon bonus me parvenait en début de mois. Heureux jusqu'au jour où l'un de mes proches me conseilla, avec ferveur de profiter des largesses que m'octroierait l'agence en optant pour le bonus à un dinar qui me permettra de téléphoner autant que je veux à qui je veux… mais pendant un laps déterminé de temps écouté sans vraiment lui prêter d'attention. Cela n'a pu empêcher ce proche fort intentionné de m'inscrire pour le bonus à un dinar sans me consulter, convaincu qu'il était de m'avoir convaincu.
Ce bonus ne m'a absolument servi à rien puisque j'étais en vacances, donc en famille, et que je n'avais pratiquement personne à joindre pendant la période de la journée qui m'était allouée. Un dinar de perdu, ce n'est pas la fin du monde, me diriez-vous mais le plus dur va suivre. En début du mois suivant, je ne reçus aucun millime de bonus. En essayant d'en savoir les raisons, on m'informa que le bonus à un dinar a fait tomber à l'eau l'autre bonus qui me ramenait, au bas mot, trente dinars. J'eu une pensée dévastatrice pour mon proche mais me ravisais aussitôt et demandais à la charmante fonctionnaire de me réinscrire à mon ancien bonus. Ce retour à la case départ me fut illico refusé. Je n'y avais plus droit. Par contre, elle me propose un autre service qui consistait à ce que je perçoive 60% de bonus au-delà de trente dinars dépensés. N'ayant pas d'autre choix, j'optai pour cette dernière proposition. Cette agence nous poussait donc à dépenser plus de trente dinars pour jouir d'un retour heureux de nos dépenses. Qu'à cela ne tienne, j'acceptai étant quelqu'un qui est habitué, depuis belle lurette, à accepter ce qu'on lui impose en essayant de se convaincre que c'est lui qui l'avait choisi. J'ai fini par ressembler à mes semblables du pays. J'avais à peine commencé à ressentir les bienfaits de ce nouveau bonus quand un SMS incongru m'avisa qu'il ne me restait que cinq dinars pour bénéficier de 60% de Bonus. Quelques minutes plus tard, je reçus le même SMS… puis encore le même. Je me hâtai d'acheter une carte à cinq dinars. Cela n'a pas empêché l'arrivée d'un SMS. Toujours le même !
Suivit un autre … puis encore un autre… quelqu'un m'appelait le SMS suivait. J'achetai une autre carte aussitôt suivie d'un autre SMS. J'appelai quelqu'un, un autre SMS suivait.
J'ai reçu presque une centaine de SMS en quarante-huit-heures, de jour comme de nuit. J'appelais la centrale des réclamations pour que cesse ce harcèlement. Personne à l'autre bout à part la voix dans la machine qui me vantait d'autres services offerts par l'agence. J'appelais une… deux… cent fois. Personne ne répondait. J'ai pensé déposer plainte pour harcèlement mais je me suis vite rendu compte que je devais m'estimer heureux de tous les services publics puisque c'est moi qui les ai, librement, choisis.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.