Victoire capitale pour la Tunisie face au Kenya (3-1) en Coupe d'Afrique U20    Météo : pluies orageuses attendues sur plusieurs régions    Ligue 1 : Le CAB s'impose dans les dernières secondes contre le Club Africain (1-0)    Tunisie: Une délégation de l'ARP participe au 38e Congrès de l'Union parlementaire arabe    Tunisie – Affaire de torture à la prison de Bizerte : le ministère de la Justice met fin aux rumeurs    Amnesty International: La liberté de la presse au Bénin menacée, un appel à réformer le Code du numérique    Un bon procès n'est pas uniquement un verdict mais aussi et surtout des procédures et des réponses    Deux bateaux chavirent en Chine : environ 70 personnes à l'eau    Un nouveau séisme frappe la Turquie    Ariana : deux syndicalistes du secteur judiciaire traduits devant le conseil de discipline    Fake news, crise des médias… Zied Dabbar propose un fonds pour protéger l'information professionnelle en Tunisie    Recrutement des Tunisiens à l'étranger : une baisse inquiétante en 2025    Manifestation de soutien à Sherifa Riahi    Tunisie : 5 579 véhicules vendus sur le marché parallèle au premier trimestre 2025    Interconnexions électriques : les 10 projets géants qui transforment le réseau mondial !    Kasserine : Saisie de matériel de tricherie destiné aux examens à la frontière    Coupe de Tunisie de Handball : Où voir la demi-finale entre Club Africain et l'Espérance de Tunis ?    Voitures de location ou en leasing : 5 mai 2025 dernier délai pour la vignette    "Trump Tower" : Tout savoir sur le "plus grand projet" de Trump dans le monde arabe    La FAJ appelle à une utilisation responsable de l'IA pour protéger le journalisme en Afrique    Tunisie : Deux réseaux de trafic de drogue démantelés à Mhamdia et Boumhel    Coupure d'électricité aujourd'hui dans plusieurs régions en raison de travaux de maintenance    Travaux de raccordement du 6 au 8 mai: Coupure d'eau dans ces zones    Un missile tiré depuis le Yémen s'écrase près du principal aéroport d'Israël    L'Allemagne se prépare à durcir sa politique migratoire avec des expulsions accélérées et un contrôle renforcé des frontières    La Chine pose ses conditions avant tout accord commercial avec les Etats-Unis    Chine – Russie : Le président Xi Jinping attendu en Russie du 7 au 10 mai pour renforcer l'axe Pékin-Moscou    Démantèlement d'un réseau de trafic de drogue à Béja et Jendouba    France – Déserts médicaux et double discours : quand la politique réclame zéro immigration mais manque de bras    Les exportations turques atteignent un niveau record de 265 milliards de dollars    Tunisie : Décès du journaliste Boukhari Ben Saleh    Fin d'une ère : À 94 ans, Warren Buffett annonce son départ    «Mon Pays, la braise et la brûlure», de Tahar Bekri    France : un Prince qatari se baladait à Cannes avec une montre à 600 000 €, ça a failli mal tourner    Le chanteur libanais Rayan annonce sa guérison et rend hommage à la Tunisie    GAT VIE : une belle année 2024 marquée par de bonnes performances    Décès du producteur Walid Mostafa, époux de la chanteuse Carole Samaha    Le Canal de Panama: Champ de bataille de la rivalité sino-américaine    Tunisie : Découverte archéologique majeure à Sbiba (Photos)    Gymnastique rythmique : la Tunisie en lice au Championnat d'Afrique au Caire    Drame en Inde : une influenceuse de 24 ans se suicide après une perte de followers    Nouveau communiqué du comité de l'ESS    La Liga: Le Rwanda désormais un sponsor de l'Atlético de Madrid    Foire internationale du livre de Tunis 2025 : hommages, oeuvres et auteurs primés au Kram    L'Open de Monastir disparait du calendrier WTA 2025 : fin de l'aventure tunisienne ?    Ce 1er mai, accès gratuit aux monuments historiques    Par Jawhar Chatty : Salon du livre, le livre à l'honneur    Décès de la doyenne de l'humanité, la Brésilienne Inah Canabarro Lucas à 116 ans    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Bonus et malus
Téléphonie mobile
Publié dans Le Temps le 23 - 12 - 2010

Je jouissais comme beaucoup du bonus mensuel octroyé par un opérateur de communication que tout un chacun reconnaîtra. J'étais heureux en bon consommateur «pavlovisé» quand un S.M.S indiquant le montant de mon bonus me parvenait en début de mois. Heureux jusqu'au jour où l'un de mes proches me conseilla, avec ferveur de profiter des largesses que m'octroierait l'agence en optant pour le bonus à un dinar qui me permettra de téléphoner autant que je veux à qui je veux… mais pendant un laps déterminé de temps écouté sans vraiment lui prêter d'attention. Cela n'a pu empêcher ce proche fort intentionné de m'inscrire pour le bonus à un dinar sans me consulter, convaincu qu'il était de m'avoir convaincu.
Ce bonus ne m'a absolument servi à rien puisque j'étais en vacances, donc en famille, et que je n'avais pratiquement personne à joindre pendant la période de la journée qui m'était allouée. Un dinar de perdu, ce n'est pas la fin du monde, me diriez-vous mais le plus dur va suivre. En début du mois suivant, je ne reçus aucun millime de bonus. En essayant d'en savoir les raisons, on m'informa que le bonus à un dinar a fait tomber à l'eau l'autre bonus qui me ramenait, au bas mot, trente dinars. J'eu une pensée dévastatrice pour mon proche mais me ravisais aussitôt et demandais à la charmante fonctionnaire de me réinscrire à mon ancien bonus. Ce retour à la case départ me fut illico refusé. Je n'y avais plus droit. Par contre, elle me propose un autre service qui consistait à ce que je perçoive 60% de bonus au-delà de trente dinars dépensés. N'ayant pas d'autre choix, j'optai pour cette dernière proposition. Cette agence nous poussait donc à dépenser plus de trente dinars pour jouir d'un retour heureux de nos dépenses. Qu'à cela ne tienne, j'acceptai étant quelqu'un qui est habitué, depuis belle lurette, à accepter ce qu'on lui impose en essayant de se convaincre que c'est lui qui l'avait choisi. J'ai fini par ressembler à mes semblables du pays. J'avais à peine commencé à ressentir les bienfaits de ce nouveau bonus quand un SMS incongru m'avisa qu'il ne me restait que cinq dinars pour bénéficier de 60% de Bonus. Quelques minutes plus tard, je reçus le même SMS… puis encore le même. Je me hâtai d'acheter une carte à cinq dinars. Cela n'a pas empêché l'arrivée d'un SMS. Toujours le même !
Suivit un autre … puis encore un autre… quelqu'un m'appelait le SMS suivait. J'achetai une autre carte aussitôt suivie d'un autre SMS. J'appelai quelqu'un, un autre SMS suivait.
J'ai reçu presque une centaine de SMS en quarante-huit-heures, de jour comme de nuit. J'appelais la centrale des réclamations pour que cesse ce harcèlement. Personne à l'autre bout à part la voix dans la machine qui me vantait d'autres services offerts par l'agence. J'appelais une… deux… cent fois. Personne ne répondait. J'ai pensé déposer plainte pour harcèlement mais je me suis vite rendu compte que je devais m'estimer heureux de tous les services publics puisque c'est moi qui les ai, librement, choisis.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.