Un des pionniers du commerce électronique en Tunisie, la Poste Tunisienne a enregistré en 2008, une progression importante de ses résultats qui suivent, depuis quelques exercices, une courbe de croissance ascendante. A ce titre, l'Office National de la Poste vient de publier son rapport annuel d'activités pour l'année 2008. Conçu dans une belle édition trilingue, illustré par de belles photos et graphiques, ce rapport fait état d'une évolution remarquable au niveau des différents services postaux, en particulier celui du paiement électronique sur Internet. Les services postaux et financiers ont connu, au cours de l'année 2008, une croissance de chiffre d'affaires de plus de 11%, ce qui a permis de compenser la baisse d'activité des services traditionnels et de positionner la Poste Tunisienne au cœur des impératifs de la société de l'information et de l'économie de demain. La branche des services financiers connaît en particulier, selon le rapport, une importante dynamique. L'épargne auprès des bureaux de poste a enregistré une évolution de 12%, au cours de l'année 2008, ce qui a permis une croissance de ces avoirs qui ont atteint 2010 millions de dinars (soit 23% de l'épargne nationale) contre 1.794 millions de dinars en 2007. Le rapport a fait état de plus de 150.000 nouveaux épargnants enregistrés au cours de l'année 2008, 2 millions 937 mille comptes d'épargne ouverts et 1 million 31 mille comptes postaux, contre 880 mille comptes à la fin 2007. En effet, ces résultats ne sont pas le fruit du hasard, mais de tout un plan d'action mis en œuvre visant à simplifier davantage les procédures d'ouverture de comptes courants postaux en se basant sur une application informatique moderne installée dans plus de 570 bureaux postaux, outre l'utilisation du serveur vocal Audio Post et le service SMS pour informer les clients de tout mouvement au niveau de leurs comptes courants postaux. Les états financiers de la Poste tunisienne pour l'année 2008, ont fait ressortir une activité en progression et des résultats encourageants. Ainsi, les actifs de la Poste ont crû de 38%, en passant de 6,7594 MDT en 2007, à 7,753 MD en 2008. Avec une croissance de 19% le cash flou de la Poste Tunisienne est passé de 21,2 MD en 2007, à 25,3 MD en 2008. Les produits de la Poste, destinés à l'export, ont enregistré une croissance de 25% progressant de 163.000 dinars en 2007, à 205.000 dinars en 2008. L'activité Rapide Poste a connu pour sa part une croissance de 10,6%, avec une valeur qui a passé de 22,8 MD en 2007, à 25,3 MD en 2008. Et les revenus du courrier des entreprises et administrations sont passés, quant à eux, de 18,4 MD en 2007, à 20,9 MD en 2008, enregistrant ainsi une croissance de 13%. Sur le plan intérieur, le mode de transfert instantané d'argent à l'échelle nationale connu sous le nom «Mandat Minute» a enregistré près de 2,9 millions de citoyens ont envoyé des mandats électroniques avec un montant total de 557 millions de dinars en 2008 contre 461 millions de dinars en 2007. En matière des services électroniques à distance, les moyens de paiement électronique ont connue une diversification au niveau de leurs mécanismes et un développement du nombre des utilisateurs. A cet égard, l'année 2008, a enregistré, également, près de 623 mille opérations de paiement de biens et de services qui ont été effectuées à distance sur Internet auprès des galeries marchandes et sites de services administratifs contre 561 mille opérations en 2007. De plus le volume des paiements électroniques via la plate-forme du dinar électronique de la Poste a connu une évolution importante de plus de 11%. En outre, les opérations de commerce électronique effectuées à partir de l'étranger au moyen des cartes de paiement internationales Visa et Master Card ont évolué de l'ordre de 13% totalisant ainsi 2.900 opérations de paiement sur Internet au cours de l'année 2008 contre 2.482 opérations en 2008. L'année écoulée, s'est distinguée aussi, par le lancement de la nouvelle carte à puce «e-dinar smart» liée à un compte virtuelle qui permet aux clients de payer leur courses par Internet ou dans les magasins équipés de lecteurs de cartes électroniques et de retirer de l'argent des distributeurs automatiques de billet (DAB). Notons que la carte polyvalente et multi-utilisations «e-Dinar Universel» a permis à ses porteurs d'effectuer 3 millions 600.000 opérations de retrait d'argent à partir des 104 distributeurs automatiques de billets DAB contre 2 millions 520.000 opérateurs en 2007. Pour les services de paiement des bourses et prêts universitaires au niveau des bureaux de Poste, le rapport fait apparaître que 419.000 bourses et prêts universitaires ont été payés aux étudiants avec rapidité et en toute sécurité contre 391.000 opérations en 2007. Par ailleurs, le rapport a montré que l'année 2008 a été marquée par la réalisation de plusieurs actions visant à mieux valoriser les ressources humaines à travers notamment la diversification des mécanismes de formation et de recyclage du personnel d'où l'amélioration du taux d'encadrement qui atteint près de 23% en 2008. En somme, il importe de rappeler que la Poste tunisienne a émis, en 2008, 24 timbres-postes appartenant à 14 séries de thèmes variés faisant connaître les acquis et les réalisations politiques et économiques, les œuvres de personnalités tunisiennes ainsi que la richesse du patrimoine culturel et civilisationnel de la Tunisie.
