Hier, Mardi 4 mai 2010, le ministre du Transport, M. Abderrahim Zouari a effectué une visite de travail au siège de la Société Nationale du Transport Interurbain (SNTRI), au cours de laquelle le P-DG de l'INNORPI a délivré le 1er label «Marhaba» à la SNTRI. Par ailleurs, le ministre du Transport a honoré un ensemble d'employés modèles de la SNTRI. La SNTRI a reçu, hier, a son siège social le label «Marhaba» en présence de M. Abderrahim Zouari, ministre du Transport, qui a fait part de sa satisfaction des performances qui ont contribué à l'amélioration de la structure globale du transport en Tunisie, ainsi que sa participation au développement de l'économie nationale. En effet, M. Abderrahim Zouari a apprécié la volonté de la société à moderniser et actualiser son administration et ses services, ce qui lui permet d'économiser 20% de ses dépenses. En outre, le ministre a indiqué que la SNTRI renforcera sa flotte par 61 bus à partir d'octobre prochain. M. Bessem El Abed, agent GPS, nous a informé, lors d'un entretien, que la SNTRI a installé une salle d'opérations GPS au sein de son siège social et a équipé les bus par des boitiers GPS qui permettent le suivi des déplacements de la flotte des bus dans tous le territoire tunisien, ainsi que le contrôle des itinéraires des bus pour garantir le bon déroulement des voyages. L'accent a été, également, mis sur l'amélioration de la qualité des services offerts et le contrôle de la performance des chauffeurs afin d'économiser les coûts et assurer l'intervention rapide en cas de panne, sachant que la salle d'opération joue le rôle de liaison entre les chauffeurs et les ateliers dans toutes les régions. En effet, la salle d'opérations GPS veille sur 89 voyages par jour dont 3 sont internationaux. Cependant, le suivi des voyages se fait par un logiciel lié au satellite qui reçoit les signaux des boitiers GPS installés dans les bus tous les jours durant 24 heures. Afin d'éviter tout problème survenant au cours des voyages, la SNTRI a mis un numéro vert à la disposition de ses employés pour minimiser la perte de temps et assurer une rapide intervention. Elle dispose, également, a mis un autre numéro bleu au profit de la clientèle pour l'informer des horaires des voyages et même des emplacements des bus. D'un autre côté, les voyageurs peuvent, via ce numéro, déposer leurs plaintes et leurs remarques. Par ailleurs, la Société Nationale du Transport Interurbain a introduit un système intelligent de transport qui s'appuie sur l'instauration de 9 lignes pilotes caractérisées par la ponctualité, la sécurité, l'information exacte et actuelle et le bon accueil. A titre d'exemple, citons la ligne Tunis-Djerba, la ligne Tunis-Tataouine et la ligne Tunis-Le Kef… Suite à ces mesures on a enregistré une amélioration des performances du personnel, ainsi que des services offerts. Dans le même cadre, la SNTRI a minimisé le nombre des retards survenus et des pannes enregistrés. Aujourd'hui, la SNTRI a réalisé un chiffre d'affaires de 24,6 millions de dinars, alors que le nombre des employés qui y travaillent a atteint 617. Il en est de même, du nombre de voyageurs qui a atteint 4 millions sur une distance de 19,5 millions de kilomètres.
