Les principaux leviers du changement proviennent de la télévision par Internet (IPTV), des tablettes tactiles et d'une consommation de contenus à la demande. L'étude estime également que les contenus payants seront en hausse dans un avenir proche si la qualité et la facilité d'usage sont satisfaits. L'étude reflète les résultats de 7 marchés majeurs équivalant au total à 300 millions de consommateurs. Ericsson Consumer Lab vient de diffuser les résultats d'une étude de marché récente intitulée “Multi Screen Media Consumption 2010″. L'étude repose sur des données marchés recueillies en Chine, Allemagne, Espagne, Suède, Taiwan, Royaume-Uni et Etats-Unis. Au total, l'échantillon analysé représente l'équivalent d'un marché de 300 millions de consommateurs. Parmi les nombreuses observations que contient l'étude, celle-ci montre notamment que les gens consacrent plus de 35% de leur temps de loisirs à regarder la télévision et des contenus vidéos. Ces mêmes personnes sont également de plus en plus familières avec les nouvelles technologies. Une familiarité qui modifie et favorise de nouveaux modèles de consommation télévisuelle. Même si au moins une fois par semaine, 93% d'entre eux regardent toujours les programmes TV de manière “linéaire” (c'est-à-dire à l'heure programmée par le diffuseur), ces mêmes programmes sont de plus en plus accessibles à travers de nouveaux canaux de distribution. Ainsi chaque semaine, plus de 70% des consommateurs de l'étude Ericsson téléchargent des contenus pour les visionner plus tard à leur convenance. Ils regardent aussi des contenus vidéo diffusés en streaming. La diffusion des programmes en direct demeure un critère très important aux yeux des consommateurs mais elle n'exclut pas pour autant la possibilité de décider individuellement quand et comment regarder la TV. Un mode de visionnage qui bouleverse de toute évidence de plus en plus les modes de diffusion linéaires et à heure fixe des contenus télévisuels. Les consommateurs vont en particulier exiger de plus en plus des services personnalisés, d'usage facile, de grande qualité, à la demande et sans coupures publicitaires. Anders Erlandsson, consultant senior d'Ericsson Consumer Lab, note : “La conclusion de notre étude est que la consommation va être de plus en plus fragmentée et complexe. Le marché est en pleine transformation. Il y a encore peu de modèles de consommation véritablement établis. Aujourd'hui, les choses bougent de manière empirique - je teste et j'adopte … ou pas ! - mais avec une grande curiosité à l'égard des nouvelles possibilités de consommer la TV. Le consommateur recherche notamment des solutions qui lui offrent la liberté de choisir ce qu'il veut, quand il veut et de la manière dont il veut, c'est-à-dire le terminal sur lequel il regarde. Il s'agit vraiment plus de se pencher sur l'expérience de l'utilisateur que sur la plateforme technique en elle-même”. Le contenu TV-video payant prêt à se développer si … Les données recueillies au cours de l'étude indiquent par ailleurs une corrélation claire entre ce que les consommateurs jugent important et leur acceptabilité à payer en conséquence pour en disposer. Aujourd'hui, les dépenses des consommateurs sont loin d'être proportionnelles au temps investi à regarder la TV. Le consommateur dépense en moyenne 38 € par mois pour regarder la TV. 60% de cette dépense concerne la TV classique (diffusion linéraire). Toutefois, il faut également garder à l'esprit que cette TV classique ne représente que 40% de la consommation totale de contenus TV et vidéo. Cela montre donc que les consommateurs ne paient pas pour ce qu'ils utilisent le plus à l'heure actuelle. Pour Ericsson Consumer Lab, cette observation statistique est appelée à évoluer dans le futur, avec notamment une augmentation marquée des dépenses pour les services à la demande. A condition que les critères de qualité de contenu et de facilité d'accès et d'emploi soient correctement satisfaits. L'étude d'Ericsson Consumer Lab évoque aussi l'attitude des consommateurs à l'égard des tablettes tactiles et la façon dont elles s'insèrent dans leurs modes de consommation télévisuelle. 37% des personnes interrogées se déclarent ainsi très intéressées pour utiliser la tablette comme une télécommande pour accéder et gérer les contenus regardés.
