Dans les années 2000, de nombreux experts affirmaient que certains produits ne seraient jamais compatibles avec la vente en ligne. Vingt ans plus tard, la réalité leur donne tort. Grâce à l'innovation logistique, à la confiance numérique et à l'évolution des comportements, même les articles les plus inattendus trouvent aujourd'hui leur public sur Internet. Des barrières autrefois jugées infranchissables À l'époque, l'argument principal était simple : on ne peut pas vendre ce qu'on ne peut pas essayer, toucher, sentir ou goûter. Cela concernait les vêtements, les meubles, les cosmétiques, les produits frais, et encore plus les articles vivants comme les animaux ou les denrées périssables. Or, tous ces secteurs ont été bouleversés. Aujourd'hui, des produits longtemps jugés inadaptés à la vente en ligne s'écoulent avec succès. Des produits autrefois « invendables » sont devenus courants sur les plateformes. Zalando : la révolution de la mode en ligne Prenons Zalando, aujourd'hui l'un des leaders européens du prêt-à-porter en ligne. Son modèle repose sur la gratuité des retours, la recommandation algorithmique et un service client exemplaire. Résultat : 10,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023 et plus de 59 millions de clients actifs. Le secteur de la mode, autrefois dépendant de l'essayage physique, est devenu une locomotive du e-commerce. Poiscaille : le poisson ultra-frais livré en 24h Vendre du poisson frais en ligne ? Cela semblait absurde au début des années 2010. Pourtant, la start-up française Poiscaille a su bâtir un modèle performant : des produits de la mer livrés en 24 heures, conditionnés dans des emballages isothermes et issus de la pêche artisanale. Plus de 35 000 clients réguliers s'y abonnent aujourd'hui. Des moutons vivants vendus en ligne en Tunisie Encore plus étonnant : la vente de moutons vivants pour l'Aïd s'est imposée en ligne en Tunisie. Des plateformes comme shop.fas.com.tn (Fermes Ali Sfar) permettent aux familles de choisir un animal selon le poids et le prix, de réserver en ligne, puis de se faire livrer ou de récupérer l'animal sur place. Ce service, impensable il y a quelques années, s'est développé en réponse à la demande croissante d'achats pratiques et sécurisés. Une tendance mondiale : la Chine et les Etats-Unis à l'avant-garde La transformation est globale. En Chine, des agriculteurs vendent en direct leurs produits (poulets, légumes, miel, cochons vivants) via Taobao Live, la plateforme de livestreaming d'Alibaba. Certains proposent même des arbres fruitiers ou des bouquets de fleurs en direct, attirant des millions de spectateurs. Aux Etats-Unis, le site Chewy.com est devenu un poids lourd de la vente de produits pour animaux. Il propose des croquettes, jouets, médicaments vétérinaires et même des ordonnances validées en ligne. La pharmacie animalière à distance est désormais une réalité. COVID-19 : un catalyseur massif du e-commerce La pandémie a agi comme un accélérateur brutal. Selon la Fevad, le chiffre d'affaires du e-commerce français est passé de 103,4 milliards d'euros en 2019 à 146,9 milliards en 2022. Les enseignes de grande distribution ont vu leurs ventes bondir en ligne, y compris sur des segments naguère considérés comme complexes : produits frais, boucherie, pâtisseries artisanales. Tout peut se vendre en ligne, à condition de bien l'encadrer Ce n'est plus le produit en lui-même qui détermine sa place sur Internet, mais la capacité à offrir une expérience client fluide, sécurisée, rassurante et personnalisée. Du poisson au mouton, du cercueil à la plante verte, du parfum au ciment, le e-commerce ne connaît plus de frontières, à une condition : maîtriser toute la chaîne de valeur et inspirer la confiance. Si tout semble désormais vendable en ligne, certaines limites demeurent. Le taux de retour dans le secteur de la mode reste élevé : entre 20 et 40 % des articles, selon KPMG, sont renvoyés, ce qui impacte la rentabilité et l'empreinte écologique. Autre difficulté : les produits nécessitant une installation professionnelle, comme les piscines, les systèmes de domotique ou certains électroménagers haut de gamme. Leur vente en ligne nécessite un accompagnement personnalisé difficile à assurer à distance. Enfin, la logistique du dernier kilomètre reste un défi majeur, notamment dans les zones rurales ou mal desservies, ou lors des pics saisonniers comme les soldes ou les fêtes religieuses. Commentaires Que se passe-t-il en Tunisie? Nous expliquons sur notre chaîne YouTube . Abonnez-vous!
