?//php echo do_shortcode('[elb_liveblog id="' . get_the_ID() . '"]'); ? En e-commerce, tout commence par une seconde d'attention. À l'ère de l'infobésité numérique, l'économie de l'attention en e-commerce est devenue un enjeu central. Chaque notification, image ou recommandation cherche à retenir le regard d'un utilisateur constamment sollicité. Pour les marques, capter cette attention n'est plus un simple atout : c'est une condition de survie. Dans ce contexte, Temu, la plateforme de PDD Holdings, incarne la réussite la plus spectaculaire de ces dernières années. Une ressource rare dans un monde saturé Le temps d'attention du consommateur est limité, tandis que l'offre de produits, de publicités et de contenus explose. Les études de McKinsey & Company montrent que ce n'est plus la visibilité qui compte, mais la qualité et la durée de l'attention obtenue. Dans le e-commerce, cette rareté pousse les marques à investir massivement dans la personnalisation, les algorithmes de recommandation et la conception d'expériences fluides, capables de retenir l'utilisateur quelques secondes de plus. Les plateformes qui parviennent à capter une attention « utile » c'est-à-dire une attention menant à l'action sont celles qui dominent le marché. L'économie de l'attention en e-commerce repose donc sur une compréhension fine du comportement humain : susciter l'intérêt, provoquer le clic, puis transformer ce moment d'engagement en achat concret. Temu, la démonstration éclatante d'une stratégie fondée sur l'attention Lancée en 2022 par le groupe chinois PDD Holdings, Temu s'est imposée en moins de trois ans sur la scène mondiale. Présente dans plus de quatre-vingt-dix pays, la plateforme a bouleversé les codes du commerce en ligne grâce à une combinaison gagnante : prix ultra-compétitifs, marketing viral et gamification de l'expérience d'achat. Temu applique un modèle direct entre fabricants et consommateurs, dit consumer-to-manufacturer, qui élimine les intermédiaires et permet de réduire les coûts. Mais son succès repose avant tout sur sa maîtrise de l'économie de l'attention en e-commerce. L'application est pensée comme un jeu : récompenses, défis, parrainages et notifications entretiennent un sentiment de plaisir et de découverte. Chaque interaction devient une micro-dose de satisfaction, incitant l'utilisateur à continuer d'explorer et à acheter. Les campagnes marketing de Temu, visibles jusque dans le très convoité créneau du Super Bowl américain, ont amplifié cette stratégie. L'entreprise combine visibilité de masse et expériences immersives, transformant l'attention en engagement mesurable. Résultat : un volume brut de marchandises estimé à plus de 70 milliards de dollars en 2024 et une croissance exponentielle dans les marchés occidentaux. L'économie de l'attention en e-commerce au service de la fidélisation L'attention ne se limite pas au moment du clic. Les marques performantes, comme Temu, cherchent à prolonger la relation avec leurs clients par des mécanismes d'engagement continus. La personnalisation joue ici un rôle central : recommandations adaptées, promotions ciblées et messages contextualisés maintiennent la connexion émotionnelle entre la marque et le consommateur. L'objectif n'est plus seulement d'attirer, mais de retenir. Dans l'économie de l'attention en e-commerce, la rétention devient un indicateur clé de performance. Une attention durable équivaut à une fidélité potentielle, une récurrence d'achat et, à terme, une valeur client plus élevée. Les limites et défis d'une attention sur-sollicitée Cette course à l'attention n'est pas sans risques. La surexposition des consommateurs peut engendrer une forme de fatigue numérique, voire de méfiance. Lorsque chaque site cherche à attirer le regard, l'utilisateur finit par se protéger : désactivation des notifications, usage d'ad-blockers, recherche de sobriété digitale. Le modèle de Temu, bien qu'efficace à court terme, pose aussi des questions de durabilité et de qualité. Plusieurs études soulignent la fragilité d'une croissance reposant sur des marges faibles et une dépendance à la publicité. L'économie de l'attention en e-commerce doit donc trouver un équilibre entre captation et respect du consommateur. Les leçons à retenir pour les acteurs du e-commerce Les succès de Temu, d'Amazon ou de Shein démontrent qu'une attention bien utilisée peut générer une croissance fulgurante. Mais la clé du succès réside dans la capacité à combiner innovation technologique et compréhension humaine. Les marques doivent soigner leurs premières secondes d'interaction, proposer une expérience claire et rapide, valoriser la personnalisation et éviter toute intrusion perçue comme agressive. L'économie de l'attention en e-commerce ne se gagne pas par la force, mais par la pertinence, la confiance et la qualité de la relation construite avec l'utilisateur. La nouvelle frontière du marketing numérique L'économie de l'attention en e-commerce est devenue la nouvelle frontière du marketing numérique. Seules les marques capables de transformer la curiosité en confiance et la confiance en fidélité parviennent à durer. Temu en offre une illustration éclatante : en quelques années, la plateforme a su convertir l'attention mondiale en croissance record. L'avenir du e-commerce dépendra désormais de la manière dont les entreprises sauront préserver cette attention si précieuse, en la respectant autant qu'en la capturant. Par Walid Kooli Enseignant universitaire, expert accompagnateur en commerce électronique, stratégies et transformation digitales des entreprises. Commentaires Que se passe-t-il en Tunisie? Nous expliquons sur notre chaîne YouTube . Abonnez-vous!
