La société de Téléperformance a indiqué dans un communiqué datant du mercredi 15 février 2012 qu'au moment où la société a affirmé sa volonté de développer ses activités en Tunisie, l'organisation syndicale UGTT a lancé le 15 février un appel à la grève au sein de ses centres qui emploient aujourd'hui plus de 5000 collaborateurs en Tunisie. Le communiqué explique que: “les revendications de cette organisation portent essentiellement sur un projet de grille de classification pour lequel la direction a déjà fait plusieurs propositions, toutes refusées systématiquement par l'organisation syndicale”. “Aujourd'hui, malgré les multiples tentatives de conciliation, l'organisation syndicale a maintenu son refus de dialogue et des débrayages sont à déplorer sur ses centres de production de Ben Arous, de Sousse et de Charguia 2. A noter, le taux de participation nul sur les centres de Charguia 3 et Kheireddine Pacha. Malgré les nombreux appels au calme et au dialogue lancés par la Direction, des débordements inadmissibles ont été menés par certains grévistes qui ont bloqué les accès des centres et ont même usé de la force pour empêcher leurs collègues de rejoindre leurs postes de travail. Insultes et violences verbales de la part de certains grévistes sont aussi adressées à celles et ceux qui ne soutiennent pas cette action syndicale. Face à ces débordements, les priorités de la direction se portent sur la sécurité de ses salariés et la continuité de services pour ses clients. Le dispositif habituel de sécurité a donc été renforcé et les plans de continuité de service activés”. La même source indique que la Direction en appelle à la responsabilité de l'UGTT et des personnes qui soutiennent le blocage et attend un retour à la normale durablement stable .
