À compter du lundi 16 avril 2012, les dossiers de demande de visa ne seront plus reçus au Consulat général de France. Les demandeurs devront se présenter dans le centre externalisé de dépôt de demandes de visa “TLS contact” après avoir pris rendez-vous. Les locaux de “TLS contact” sont situés dans le quartier des Berges du lac. À partir du 2 avril 2012, tous les demandeurs de visas sont invités à prendre leur rendez-vous sur le site internet de la société “TLSContact” : https://www.tlscontact.com/tn2fr À partir du 10 avril, ils pourront aussi prendre leur rendez-vous par appel téléphonique, non surtaxé, au numéro suivant : 216 71 169 200 Quand il dépose son dossier à “TLS contact”, le demandeur de visa paye les frais de visas, qui restent inchangés, auxquels s'ajoute le coût de la prestation de “TLS Contact” s'élevant à 25 euros (48,55 dinars). Cette somme correspond aux services suivants - un portail d'information en ligne disponible 24h/24h et 7 jours sur 7, permettant de suivre l'avancement du dossier, - un centre d'appels non surtaxés, - un service d'accueil personnalisé dans le centre, - un service de notifications gratuites par SMS pour le retrait des passeports, - une borne internet dans le centre, - une information en temps réel par messagerie électronique. D'autres services, payants, seront proposés sur place (par exemple l'envoi par messagerie expresse des retours de passeports, un service de photocopies et de photomaton...). À l'heure actuelle, la réglementation française ne permet pas d'externaliser la prise des données biométriques (photo et empreintes digitales). Lors de leur passage au centre “TLS contact”, les demandeurs de visa se verront attribuer un rendez-vous au consulat général de France, avec un horaire précis leur garantissant un passage rapide pour la prise des données biométriques. Afin de faciliter le dépôt des dossiers des demandeurs ne résidant pas à Tunis ou dans ses environs, ce rendez-vous sera fixé le lendemain du dépôt de la demande chez “TLS contact”.
