Tunisair a souligné que ses services commerciaux se chargeront d'indemniser les voyageurs suite au retard de leurs voyages, conformément aux mécanismes d'indemnisation en vigueur dans le domaine du transport aérien. La compagnie aérienne nationale a déploré la perturbation enregistrée les 17 et 18 décembre 2016 et a affirmé son souci de reprogrammer, dans les meilleurs délais, ses vols en vue d'un retour à la normale. Dans un communiqué diffusé, lundi, suite aux nombreux retards enregistrés sur plusieurs vols, Tunisair a exprimé sa volonté d'assurer la régularité de ses vols qui enregistrent d'habitude un rythme satisfaisant ajoutant que la garantie de la sécurité du voyageur demeure l'une des principales priorités de la compagnie, à travers la prise de toutes les précautions, comptant sur la compétence de son personnel et la coopération de sa clientèle. La compagnie aérienne nationale a justifié les perturbations, qu'elle a qualifié d'exceptionnelles, à une série de causes, s'agissant notamment de la survenue de pannes au niveau de certains avions ainsi que la réalisation des opérations d'inspection technique périodique de certains avions, selon les procédures en vigueur et conformément aux normes internationales et nationales de sécurité. Tunisiair a, également, évoqué des conditions climatiques difficiles au niveau de quelques aéroports européens.
