TUNIS, 1er avril 2010 (TAP)-Le ministère du transport a organisé, les 30 et 31 mars 2010, un atelier de formation sur le label de qualité des services d'accueil «Marhaba». Cette formation, destinée aux agents chargés des bureaux de relations avec le citoyen et des services d'accueil au sein des entreprises et institutions nationales relevant du ministère, s'inscrit dans le cadre de la concrétisation des recommandations du chef de l'Etat concernant l'amélioration des services offerts aux citoyens. M. Abderrahim Zouari, ministre du transport a souligné, à la clôture des travaux de cette formation, la nécessité de mener à terme la mise en œuvre des mesures concernant l'obtention du label « Marhaba », et ce, compte tenu de son rôle dans le développement du rendement des bureaux des relations avec les citoyens et l'amélioration de la qualité des services. Cette initiative vient renforcer les mesures prises, récemment, par le ministère du transport pour améliorer la qualité des rapports avec les citoyens. Le département du transport a recommandé, à cette fin, aux directions concernées de consacrer, une fois par semaine, un temps pour être à l'écoute des préoccupations du citoyen et pour identifier les solutions appropriées à ses problèmes.
