Suite à la propagation de cette vidéo dans les réseaux sociaux, le Groupe Magasin Général a publié un communiqué afin de dévoiler la vraie version de l'histoire et rassurer ses clients: "Tout d'abord, nous comprenons que la vidéo partagée peut porter à confusion sur la réalité des choses même si l'objectif de la personne qui l'a diffusé est de dénoncer un acte inadmissible. En effet, cette vidéo, sans le son, montre des agents du magasin mg en présence d'un responsable du ministère du commerce (la personne qui porte un blouson en cuir) entrain de contrôler physiquement la mise en benne d'un produit alimentaire. La scène filmée est en réalité est une preuve du contrôle inopiné effectué par le ministère du commerce. Voici les faits tels qu'ils se sont déroulés le 4 décembre 2017, soit une semaine avant la diffusion de la vidéo : le représentant du ministère du commerce a constaté la présence de produits impropres à la vente dans une zone dédiée à cet effet au niveau des réserves du magasin. Suite à cela, il a ordonné la destruction des produits non valides à la vente en sa présence, avant de rédiger son rapport dans le document officiel ci-après. Nous souhaitons rappeler que le Groupe Magasin général prend très au sérieux la sécurité alimentaire et la santé des citoyens. Le groupe est doté des outils nécessaires d'autocontrôle d'hygiène et de sécurité des produits alimentaires. Il y veille à travers ses procédures internes, ses formations continues et ses contrôles inopinés via l'audit interne d'une part, et l'audit externe par le biais d'un bureau de renommé et fiable « VERITAS » d'autre part, dans le but d'offrir à ses clients des produits de qualité et dans les meilleures conditions. Nous regrettons que la propagation de cette vidéo et son interprétation erronée ait induit en erreur nos clients avec lesquels nous avons toujours entretenu une relation de confiance partagée."
