AirHelp a publié mardi son nouveau classement de 87 compagnies aériennes du monde entier, dominé par Singapore Airlines. Singapore Airlines arrive devant Etihad Airways et Qatar Airways. Le classement est terminé par Tunisair, SmartWings et Bulgaria Air. Selon Air-Journal, le palmarès « AirHelp Score » diffusé le 13 juin 2017 par le « leader mondial de l'indemnisation des passagers aériens » est basé sur la qualité de service, la ponctualité et l'efficacité du service client des compagnies aériennes, « en somme tout sauf le prix des billets ». Pour Tunisair, la compagnie enregistre un score global de 5,15 avec un recul de -0,33 par rapport à l'année dernière (8,73 pour Singapore airlines). Elle enregistre 6,7 pour la ponctualité, 6 pour la Qualité de Service et 2,7 pour l'Efficacité du service client. Le classement complet ici : https://www.airhelp.com/fr/airhelp-score/classement-compagnies-aeriennes/#table-airline-score
