Plus qu'une simple relation de client à fournisseur, et dans une approche exclusive encore plus marquée, Samsung confirme plus que jamais sa politique d' « Optique to Satisfaction » du client. Aujourd'hui, l'entreprise passe à la vitesse supérieure en intégrant une stratégie qui fait de Samsung un repère et une référence en matière de fidélisation et de relation de partenariat avec les clients. « Les clients nous accordent leur confiance et font de Samsung Electronics un leader sur le marché, c'est à notre tour d'être a la hauteur de cette confiance » A ce propos, l'entreprise s'apprête à inaugurer son premier centre d'appel en Tunisie, le "Samsung Call center " ce Jeudi 21 juin à la Charguia, en présence de hauts cadres de Samsung Electronics et l'ensemble des distributeurs officiels de la marque en Tunisie. Complément de service Le nouveau « Samsung Call Center » centre d'appel fait partie de la nouvelle initiative globale de Samsung Electronics dont l'objectif est d'offrir toujours plus de soutien à sa clientèle. Clients et non clients de Samsung pourront obtenir toutes les informations générales sur les produits et services. Ce nouveau centre leur permettra également de bénéficier de consultations techniques, d'accompagnement et d'un traitement rapide de leurs réclamations. Etape primordiale dans la stratégie de Samsung, le « Samsung Call Center » doit permettre d'assurer une relation durable avec le client tout en participant à la création d'emplois et à l'ouverture de nouveaux horizons aux jeunes diplômés en quête de situation professionnelle stable.
