Suite au retour en vol de la TU246 du 04 septembre 2015 qui devait relier Tunis à Strasbourg et aux informations qui ont été relayées sur les réseaux sociaux, Tunisair tient, tout d'abord, à présenter ses excuses auprès de son aimable clientèle pour tous les désagréments subis et souhaiterait, apporter les éclaircissements suivants : Le vendredi dernier, l'avion à destination de Strasbourg avait décollé à 15h40. Après environ 50 minutes de vol, une défaillance technique est subitement survenue et a été immédiatement détectée et traitée par l'équipage, conformément aux procédures d'usage. Faute de pouvoir assurer les réparations nécessaires à l'escale de destination et en concertation avec les services de la maintenance de la Compagnie, il a été décidé de retourner à l'escale de Tunis. Pour ce faire et étant donné que le poids de l'avion dépassait la masse maximale permise à l'atterrissage, l'avion a été maintenu en vol le temps de délester du carburant durant 37 minutes, puis a atterri en toute sécurité. Suite à la réaction des passagers quant au manque notamment, de l'information à bord, la Compagnie a déclenché une enquête pour déterminer tout éventuel comportement non professionnel ou communication non adéquate qui auraient eu lieu et prendrait les mesures correctives nécessaires. Les responsables de la Compagnie ont été invités par la Direction Générale, à assurer une meilleure prise en charge des passagers et de leur information , afin de mieux maîtriser ce genre de situation.
